お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152435枚
最新更新日：2026年04月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14701～14720件 を表示 / 全 29819 件
引越し日：2023年03月07日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月07日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々本当に ありがとうございました。 初めて利用しました。 ベッドや本棚の大物家具も小物も 全て丁寧に梱包して頂きありが とうございます。おどおどしている 私達に気を使って頂き場がなごみ ながら引越し出きました。 ダンボールの「りんごりくん」の絵と言葉は スタッフの方々にも良い対応かと思います。
引越し日：2023年03月07日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３人来ましたが笑顔で対応して頂き とても良かったです。爽やかでした。 有難うございました。
引越し日：2023年03月07日 エリア：福岡県柳川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月07日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.友人の紹介で使用させてもらいました。 とても早くて、対応も良く、又次の時も 使用させて頂きたいです！！
引越し日：2023年03月07日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.約束の時間に一時間遅れて来たが 作業の手際は良かった。 しかし、トラックへの積み込みが雑で家具が 数点傷だらけになっていた。 責任者の方に高価な家具については弁済して 頂き、不用な家財を無償で引き取って頂けた ので対応はとても良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でした。 今回もスピーディーに終えることができ、 よかったです。 不明点もその都度webで問あわせることが できるので安心できました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月06日 エリア：大阪府守口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月06日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業していただきありがとうございました。対応も気持ちよかったです。もしも次回があったらまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2023年03月06日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月06日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.web申し込みで完結できる点で、他の大手ではなくアップルさんを選択しました。（大概見積もりを呼んでいる暇がないので助かっています） ただ、荷物は申告通りのはずですが車両に積み切れないということが前回・今回ともにありました。 当方としては、いずれも同じ町内の移動なので二回に分けて運んでくださいとお願いしたにもかかわらず、前回は無理に詰め込まれて色々なものが擦れたりへこんだりしていました。 今回は、担当の鈴木さんのほうから分けて運ぶ申し出があった上、丁度作業を終えた別車両が応援に駆け付けてくれて事なきを得ましたが、この辺りの対応はもう少し各スタッフ統一感を持っていただきたいところです。 また、サポートの対応の遅さにはかなりの不安を覚えました。 メッセージはなかなか返ってこず、段ボールが届いたのも引っ越し三日前で、事前の梱包作業がまるでできずに残り二日と当日の午前に非常に慌ただしい作業をする羽目になりました。
引越し日：2023年03月06日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.ドラム式洗たく機ありましたが、配置作動 行えて安心しました。(真下拝小指定をしたので) 動くまではとても不安でした。 女性も居て安心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月06日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプション料金がカードと現金の二重払いになっていますが、その後どの様になっていますか？
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 早急に確認し、ご連絡させて頂きます 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年03月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.盗聴機発見サービスを申し込んでいたのですが自分から申し出ないと危うくやらずに終わるところでした。 また、家具も軽く拭いてくれるとのことでしたが実際には拭いてくれずその点が残念でした。無料サービスや申し込んだオプションは自分から申し出なくてもやっていただきたかったです
引越し日：2023年03月05日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月05日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妊娠中の妻への気遣いもしていただきありがとうございました。
引越し日：2023年03月05日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今まで引越し経験から、何回も値下げ交渉をしなければいけないと覚悟してましたが、初めから頑張ったお値段を出してくださっていたことが好印象でした。 大型家具の梱包も丁寧にしていただけましたし、複雑な搬入•搬出作業だったと思いますが、適当にせず、こまめにこちらに伺ってくださりよかったです。 関東での搬出の方もテキパキされてたのですが、特に仙台での搬入搬出に関わってくださった方々はご対応もよく、家具の取り付けの相談にも乗ってくださり、マンションなので時間もかかり大変な中、終日頑張ってくださり感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月05日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン移設のキャンセル返金にも真摯に対応して頂きありがとうございました。
引越し日：2023年03月05日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良く感動しました。忙しい時期なので 前日も夜中までの引越し作業をされてたそうで、翌日 朝からの引越は大丈夫か心配でしたが、さすが プロ！と思いました。 体に気をつけてこれからも頑張って頂きたいです。
