お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152342枚
最新更新日：2026年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 14881～14900件 を表示 / 全 29809 件
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：茨城県古河市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２名の方が対応して下さったが、二人の コミュニケーションが良く安心して作業を 任せることができた 特に、細かな確認や一度止まる・降ろすなど
引越し日：2023年02月24日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんには、２件の引越しをお願い して、とてもテキパキと手際良く作業して いただきました。 ですが、今回父の大切にしていた骨董品を 落として割れたようで、修復することもでき ない状態になり、それがとても残念です。 全面に龍の彫刻がほどこしてあり、引越の 度に、大事にして持ち回った物でした…
アップル引越センターからのコメント
・この度は御父様のお荷物を破損により大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だったためか、引越し前にダンボールの追加の相談をしたところ「有料になります。」「お届けするのに費用がかかります」と言われ、では自分でダンボールを調達して梱包しても良いですかと聞くと「ダンボールが増えると、追加料金がでます」と言われた。結果、引越し先まで、引越し前に何度か自分で荷物を運ぶしかなかった。当日の対応は満点だが、事前相談の対応は最低だった。なお、今回テレビを処分して頂いたが、リアイクル券を発行いただけるようお願いし了解を得ている。忘れないでほしい。
引越し日：2023年02月24日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぞうきんを用意していなくて、ホコリまみれになりながらも 文句の一つも言わずに、気持もち良く作業してくれました。 ただ作業でどうしてもホコリが舞うので最初に 布団袋を用意してもらえると助かりました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：山口県柳井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中からの引っ越し作業が押していた せいか、次の引っ越しもあるようで、 最後盗調機を調べてもらうのを 忘れられていたのは残念でした。 こちらが言って気付かれましたが、本当に 調べてもらったのか疑問に残りました。 作業はテキパキで感じもよかったです。
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.葉書の送付遅くなり、失礼いたします。 荷作りが間に合わないと考え、アップルさんに助けを求めＴＥＬしました。午前９時すぎに。 その後何度かこちらから電話をしましたが返事があったのは午後４時すぎでした。 ダメならダメ。待つなら待つ。早く答えが欲かったです。(アップルさんの助けが無いなら次 の手段を考えていました。アップルさんの返事が早ければ次の手打てたかも知れません) 荷作りお手伝い来ていただいて正解でした。ありがとうございました。 でも、２人で３時間２２.０００円は高い！です。 松本さんに謝りたいことが有ります ダンボール箱、解体する時間が無く大量に置いていったことです。どうか申し訳 なかったとお伝えください。(その代わり、設置した冷蔵庫の扉、横に置いてもらった棚に当たってしまい 開か無かったですけどね) 最初の契約の時は、本が多いので小ダンボール箱もっと欲しいと言ったら、ダメ だと言われました。当然追加をお願いしましたがそれでも足りなくて困りました。 引越前に何度か、確認メールが来るようになってますよね、何でもメールで済せるのは現実 的・現代的で綺麗に聞こえますが、会社都合としか受け取れません。(もちろんメールの方が煩わし 無くて良いと感じている人もいらっしゃるでしょう)引越しは一生の内何度も無いしあっても前の引越しの 大変さ忘れてしまっています。せめて、人の声の電話とか対面での進み具合を聞いてくださったら嬉しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただき、助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2023年02月23日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば利用させていただきます。