お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152240枚
最新更新日：2026年04月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 15041～15060件 を表示 / 全 29798 件
引越し日：2023年02月14日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方よりお引越しいただいて本当に ありがとうございました 若い方お２人ともテキパキと こなしていただき感謝しています 無理をなさらずお身体に大切にして お仕事に努めてください 新しい出会いができたことにも感謝です
引越し日：2023年02月14日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました またご縁がありましたら よろしくおねがいいたします
引越し日：2023年02月14日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても丁寧に素早くご対応いただき感謝して おります お優しい方々でした
引越し日：2023年02月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年02月14日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.全体的にとても良くしていただきました。2往復もしていただき本当に助かりました。 ただ一点、盗聴器検査をお願いしていましたが、実際に行われたかどうかは分かりません。「今から行います。おわりました。問題ありません。」などのやりとりがあれば実施したことが分かりますが、ただ確認書（領収書）にチェックが入っていました。本当に実施していただいたのか、いまだに疑問です。以前もお世話になった他社さんでなくアップルさんを選んだ理由の１つが盗聴器検査だったので、その点だけ気になりました。
引越し日：2023年02月14日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.たった3人でテキパキと重い物も手まとらず 運んでくれて良かった 値段も他より安く良かった ただ、現金払いでお釣りがないとのを 知らなかったので、前日のメールなどで 強調してほしかった それ以外は大満足でした
引越し日：2023年02月14日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年02月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年02月13日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年02月13日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.来ていただいた二人は荷物量や人数に対して大変よくやってくれたと思っている。自分としては、コストを抑えて依頼したかったので、トータルでは満足。ただ、二時半スタートで搬入完了が九時半過ぎになったので、人によっては近隣への迷惑などで文句も出ると思う。今回は荷物をなんとかトラックに積み込むために時間を費やした部分があったので、人数というよりはトラックのサイズをもう少し余裕のある設定にすべきなのでは、、と感じました。
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年02月13日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.家財の配置もいつの間に覚えたのかというくらい引越し前と同じにしてくれてとてもありがたかった。また、引越し準備が終わっていない中、運べるものから運んでくださり助かりました。細かいパーツのあるものも上手い具合にダンボールの形を変えてその中に入れて運搬してもらえたので、助かりましたし、参考になりました。さらに、ホコリの被った家財もその場で拭いて下さり、とても丁寧な対応でした。雨の中ありがとうございました。
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.LINEテレビ通話でのオンライン見積もり時に「食洗機の設置工事が必要」ということをお伝えしてから、後日LINEメッセージでそれが不要になった旨を伝えたのですが、その後も工事業者から何度も電話がかかってきました。 その後、「電話に出てください」的なSMSとメールを御社から頂いたのでその返信で再度「食洗機の設置工事が不要になった」ということをお伝えしたのですが、御社内での情報共有の精度を上げてもらえるともっとユーザー体験が良くなるかなと思いました！
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.素早く丁寧な対応で、迅速に引越しを終えることが出来ました。ありがとうございます。
引越し日：2023年02月13日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.雨の中、丁寧にテキパキ対応いただけて本当にありがとうございました。
引越し日：2023年02月13日 エリア：静岡県富士市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今回も前回同様の直接見積もり希望でしたが、前回のデータを基準に電話にて見積もりで大丈夫という流れになりました。 個人的には量も増え、状況も変化しているため、正確にはお伝えできない分不安だったが、結果としてはトラックの容量にかなりギリギリに詰め、スタッフの私物等を引越し元に置く事になりました。 綺麗には詰めていただいたとは思いますが、結果は複数の観葉植物に傷がついてしまっており、そこまでは仕方ないと納得はできましたが、１つの大きな観葉植物は全ての葉が折れてしまって、恐らく今後の再生も難しい状況になってしまった事には正直納得ができない状況でした。 私としては今後もお願いしたいと思っていますが、同じ事態にならない事をお願いしたいです。よろしくお願い致します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は観葉植物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月13日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.営業担当者の方（杉浦様？）のオンライン見積もりの際の対応が残念でした。 ・言葉遣いが酷い、配慮がない ・言われたことと違う（搬入日時の連絡日、搬出所要時間） ・見積もりが杜撰（WEB見積もりの金額から乖離がある理由を聞くと、全体的に荷物が多いとの一点張り。改めてもらった見積書の段ボール数があまりに多かったため、根拠を求めると段ボール数を減らし、金額も10万近く減額された見積もりを出された。） ・マイページの誤りを指摘すると、謝罪もなくシステムの入力値が誤っていたと言い訳をされる。 などとにかく酷かったです。以前に利用したことがあり、金額的には安く、前回も引越し担当者はよかったため今回も結局お願いしましたが、今回の営業の方は残念極まりなかったです。 アップル社様の魅力の一つは明瞭会計である点だと思っていますが、その点を指摘しても濁されて、杜撰な見積もりが出てきたのは残念でした。 引越し担当の方は、搬出、搬入とも印象も作業自体も素晴らしかったです。
引越し日：2023年02月13日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不用品の引取をしてくれるところを探していたのえ 単なる荷物の積み下ろしだけなら、他の業者もあったかもししれないが、今回 頼んで良かった 午後フリーで最初お願いしていたがトラックに空きが あるということで値段かわろず、午前にしてもらい鍵の受け渡し 中も待機してもらえた、時間変更の正確は電話だった が丁寧に応対してくれた WEBだけで完結し、荷物の修正もあとで、できるので便利 許容範囲に収まる荷物量だから良いが特殊なものや 量が多いと２積なぢは不安になるかもしれない 雨で布団が汚れてしまい、その分、追加で不用品の引きとりをしてくれた、サービス対応値段など全体的に満足 あえて言うとダンボール箱が他業者に比べて小さい
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.その節は大変御世話になりました 作業も早く急な相談にも対応してくださり とても助かりました 総合的に大変満足しております 強いて言うなら・・・ この日は雨だったので、仕方がなかったのは重々承知してますが 足元が（靴下）もう少し綺麗だと助かりました 搬出後、その掃除に手間がかかってしまい・・・ また手も大変くろずんでたので、拭くでも少しケアしてもらえたら こちらは安心でした とは言え、雨の中、とてもお世話になりました 色々書きましたが高評価です！
