お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152154枚
最新更新日：2026年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 15421～15440件 を表示 / 全 29781 件
引越し日：2022年12月29日 エリア：大分県日田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月29日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月29日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ダンボールの件、時間に持ってこない問い合わせもスタッフから何時に届ける の折り返しのTELが来ない。来たのは３時間後。来る15分前。その日17時すぎ。 予定も大分変更しました。ネットと書いている所が違う件も 気になる、ダンボール１枚足りない。袋もかけてこなかった 雨の日だったので置き配にしなくて良かったと感じました。大手だったら値段も 違うし、こういう事はないのかなと思いました。１・３回目の引越しスタッフが 良かったため２回目のスタッフさんの態度はあまり良くなかったかなと思いました
引越し日：2022年12月28日 エリア：兵庫県姫路市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出時に自転車を渡したら横着して段ボールと一緒に運ぼうとしたみたいで、目の前でコケて倒されました。 安いママチャリだから何も言いませんでしたが、謝罪の仕方とか自転車が壊れてないか確認するとかそういう時の対応は教育した方がいいと思います。ちょっと不信感を抱きました。 それ以外はとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出の時はメインの作業をしてた方ならいいですが、一緒にいた補助？みたいな方はちょっと危なっかしい感じだったので、、、。 搬入の時の2人はとても感じのいい方々で何も問題なかったので100点です。
引越し日：2022年12月28日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具、家電の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2022年12月28日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型の家電や家具が多く大変な作業だったと思いますが ありがとうございました。ダンボールの引き取り（無料）も 非常にありがたいサービスだと思います
引越し日：2022年12月28日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2022年12月27日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターを選んだ一つの重要な理由はネットで簡単に予約できて、予約内容もいつでも確認やすいですから。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、お客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2022年12月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 大切にしているダイニングテーブルを ていねいに扱ってくれたことスタッフさん みなさんで共有してくれているのも嬉しかったです！
引越し日：2022年12月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度はお世話になり、ありがとうございました。 リーダーの方がテキパキしてて、頼もしかったです。本来は3人体制とのことでしたが、スタッフに体調不良者が出たそうで2人でした。が、そこはプロ。スムーズに運んでいただけました。途中で、別の部隊からも3名加わり、引越し先での運び入れはあっという間でした。 今回はフリー便をお願いしましたが、前の物件次第で、時間が（当初伺っていた時間より）大幅に遅れることもあるのだと理解しました。引越しが終わったのが22時過ぎになり、さすがにちょっと疲れました。次回お願いする際は、早便をお願いすると思います。 今回は不要品の引き取っていただき、大変助かりました。また、次の引越しでもお お世話になると思います。その際はまたどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2022年12月26日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロであった
引越し日：2022年12月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命でとても印象が良かったです。
引越し日：2022年12月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.特にないです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.速さを重視してる感じが緊迫感を生みました
引越し日：2022年12月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.良くやっていただだいてありがとう
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚を外したあとの段固定金具がみあたらなかった
引越し日：2022年12月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今日は対応してくれたお2人はとても作業は 早く重い荷物も軽々はこんでかいだん だったのに、ありがとうございました
引越し日：2022年12月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.清算方法はクレカ決済をお願いしていたのに 現金決済にされたのが前年だった またエアコンの取り外し設置の時間について まったく案内がなく大変だった
