お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151969枚
最新更新日：2026年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 15661～15680件 を表示 / 全 29747 件
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用になります。 料金は前回お願いした時より高く感じましたが、安心してお任せできるので、今後も利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリー便だったため、スタートの時間が遅くて困りましたが、スタッフの方々はよくやってくれたと思います。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが、電話対応から優しく丁寧でよかったです。 引っ越しスタッフの方も丁寧で早くて大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安もたくさんありましたが対応も良く、話もわかりやすかったです。 またメッセージでのやり取りもわかりやすく、迅速な対応で安心して引っ越すことが出来ました。 次回も引っ越す際は利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にこちらが耳が聞こえない、と言った時にすぐにスマホを出して筆談の準備をしてくれようとしたのが嬉しかった。 また、当方は口の形が見えればある程度の会話がわかるタイプですがコロナ禍なのにも関わらず丁寧に話してくださってとても安心しました。
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、不用品の多いことが悩みの種でした。まず、不用品を処分して下さる業者を念頭に探しました。アップルさんは引き取り可という事で選ばせて頂きましたが、運ぶ荷物の申告には苦戦しました。（ネットでの申告）オペレータとのやり取りの中にも不安があり、前日に再確認する羽目に。やはりこちらは申告したはずの物が含まれておらず、当初の金額よりも高くなり1日前にして不安が。不用品というのは箱に入らない、自治体では中々捨てれないものなど、形ある物が壊れ困った物が山程あった私には引き受けてくれるという事で安心して決めたのに、段ボール（大）に入らないとや、ゴミ袋はちょっととか、オペレーターの方とのやり取りは最悪さを感じました。表現として軽トラック一台に入り切るかどうかでの案内なら良かったのにと。 当日作業に来てくださったスタッフの方々もあ然とされ、大変な思いをさせてしまいました。オペレーターの方の対応でスタッフさんへの期待もかなり下がっていたのですが、全然違う！頼もしく爽やかでとにかくテキパキと丁寧に、3人の連携には感動しながら見守る事ができました。荷物の多さ、ゴミの多さでスタッフさんの昼食を取る間もなく搬入作業もしてくださり、恐縮でした。なのにスタッフの方々は笑顔で対応をしてくださり、最後には自分のスキルが上がったや、荷解き頑張ってとエールをくれたりと、ああここにお願いして良かったと心底思いました。素敵なスタッフさんなお陰で気持ちよく引っ越しを終える事ができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ご担当頂いた方達なら安心してお任せ出来ることからおすすめします。丁寧かつ、活気があり三人の連携がとても良かったです。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：大阪府大東市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜分までありがとうございました。今後利用する機会があればまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビのトラブルはありましたが、概ね対応は良く、スムースに引越しが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較対象がないので、極端な点数は付けづらい。対応は良かったので、やや担当してほしいより。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スタッフさんの対応がよい ・不要品引きとりもしてもらえるから
引越し日：2022年11月26日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、無駄のない作業をしていただけたため。
引越し日：2022年11月26日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は非常に好感がもてました。 作業スタッフの方も対応良く、作業も速くてよかったです。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて貴社に依頼してみましたが、問題なく作業して頂き安心いたしました。 ありがとうございました。 家具の解体→再組立の際に、間違えずに組立を再現できるような工夫をしていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよくテキパキやって頂きました。
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット上で見積り、申し込みが完結し、その価格通りでよかった 現場担当の方もテキパキと丁寧に運んでくれてよかった ハンガーボックスは３箱ときいていたが２箱しかなかった
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都狛江市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで見積りや日程すべて予約ができたので 多忙な人にありがたいと思います 不用品引取りが何より助かりました！
引越し日：2022年11月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も転勤のたびに引っ越しをしてきたが荷物の事前確認で内見に来ない ケースはあまりなかった。問題なくできれば良いかもしれないが現場で作業してうださった アンノさん、ヨシムラさんはかなり苦労していたように思う。ハンガーにかけた状態で運べる衣装ケースも４箱用意していると電話では言われていたが、トラックに入りきらない可能性があり、至急 箱詰めした。ソファも何人かけか聞かれ「３人がけのＬ字」とは答えたが電話対応して くださった方が想像しているよりも大きかったと思う 現場の方の苦労が大きかったように思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場で引っ越しを担当してくださった方はとても丁寧で親切であったため しかし、引っ越し荷物等の事前確認は電話での疑問のみで見にくること もなかったので、多少の不安があるため、Q9は7点にした
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの引越しでは家具をすべて自分で解体していましたが 今回初めてそのまま運んでいただきました。搬入時にも指定した場所に置いて いただき、そのあとの作業がスムーズでした こちらのあとの作業のことまで考えてお気遣いいただき大変助かりました またぜひお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん明るくて感じがよかったです 当方、猫を飼育しており、そういった事情も考慮して プランを考えてくださったり、助かりました
引越し日：2022年11月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックが想像していたタイプでなかったため落ちないか少し 心配だった。 白い家具が多かったので少し汚れがついているものがあり トラックのタイプによるものかと思うのが残念だった。 追加料金なく段ボールを引き取ってもらえれば尚よかった。(又は１０００円 程度のオプション)
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の汚れによって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後はトラック内の清掃を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
