お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151892枚
最新更新日：2026年04月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 15861～15880件 を表示 / 全 29728 件
引越し日：2022年11月05日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10の理由として、設備（家電）の設置が不十分だったところが残念でした それ以外のご対応は非常に満足でした
引越し日：2022年11月04日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速さを第一にしていることをもっと宣伝したほうがいいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話番号スタッフは対応が速かったのが良かった。また、金額には満足している。 しかしながら、見積もりの記載内容がインターネットや電話と齟齬があることがあったので確認の手間が増えた。その結果、発注から引越しがタイトになり、梱包する時間がギリギリとなった。現場スタッフにも当日影響が出たと思う。また、梱包方法など引っ越しの注意点を強調することもあると良かった。最後に、電話の受付者には是非、作業スタッフは大変急いでいるから、顧客に協力してほしいことを引越し前に伝えて欲しかった。 作業スタッフは非常にテキパキとしていたのは感心した。荷物の多い中、無事運んでことを大変評価したい。残念ながらこちらの時間には余裕があったので、あまりテキパキさは求めていなかった。引き払う物はどれかについて、顧客とよりコミュニケーションを取ることで、より質の高いサービスが提供できると考えている。
引越し日：2022年11月04日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月04日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 作業着が家具に引っ掛けてしまったのか破れていたのが気になりました。 ケガしてないですか？ また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかったと思うから。
引越し日：2022年11月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくれた作業の方は素晴らしかったです。 ただ、ダンボールやガムテープの数を間違って発送してきても謝罪なしなのが気になりました。問い合わせ担当の方は残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月04日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.第一印象がとても良かった。清潔感があり、笑顔で 対応してくれた。仕事もとてもスムーズ行いスピード 感があったから
引越し日：2022年11月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんき応変に対応してくれたから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切だったから
引越し日：2022年11月04日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月04日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の引越し業務を担当いただいたお２人、本当にありがとうございました とてもていねいに作業してただきリフォームしたばかりの家ですが 傷ひとつつけずに、作業を終えていただきました このご時世なので、作業もスピードが速いのもありがたかったです また機会があれば是非アップルさんにお願いできたらと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の単身での引越しだったため。料金が安かったのですが、ファミリーだと金額面では 他社と比べてどうなのかわからないので8にしました 今回担当いただいたお二方とも、とてもていねいで、スピーディで見ていてとても安心できました。 追加の段ボールも快く運んでいただき感謝しています 初めての引越しで不安でしたが、アップルさんにお願いして良かったです
引越し日：2022年11月04日 エリア：福岡県直方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女の子可愛いかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高得点は逆に怪しすぎる
引越し日：2022年11月03日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽、作業員が一人になってしまったということで予定よりも2時間近く超過して全ての作業が終了しました。事情は仕方ないのですが、引越し先でトラックが来る待ち時間も長かったので、何時から開始されるのか問い合わせようかとも思いましたし、予定時間枠を超過した件に対したキャッシュバック還元でのお詫び等があれば嬉しいです。ですが、お一人で全ての作業をして下さったかたは責任を持って作業をこなし、とても感じが良かったので何か手当てを支給してあげてほしいです。作業時間以外は満足しております。大変お世話になりました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで本当にweb見積の金額で対応いただけるのか正直不安でしたが、追加料金をとられることもなくスタッフの方も親切で安心しました。 今後引っ越しする際も、利用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターがない物件だったので、運ぶのが大変だったはずなのに笑顔でテキパキ運んでくれたため。
引越し日：2022年11月03日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰様で無事引っ越しが終わりました。投函する方のアンケートも後日発送いたします。 またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方が気になりました。 午後の便で予約をしていたのですが枠が無いとの事で、少し掛け合ってみると一言告げて戻ってくるなり、「お客様の為に、休みのスタッフにも出勤させることができましたので」と此方に気を遣わせるような発言をされました。 また、此方は午後の便希望でしたが、午後からじゃこの量じゃ終わらないと料金説明もないまま午前の便に変更されました。また引っ越し元の駐車スペースがあるのか尋ねられたので、答えたら「何度も行った事があるからわかります」と言われました。それであればわざわざ聞かずとも良かったのではないかと思います。 少し不安が募る引っ越し当日を迎えましたが、担当して下さったスタッフさん達はとても感じが良く、素晴らしく迅速な対応をして頂けました。梱包も丁寧で、こちらが梱包できなかった楽器類や段ボールからはみ出すものも対応して下さいましたし、気遣いがしっかりしてるなーという印象を受けました。 引っ越しスタッフの方は非常に好感が持てましたが、営業担当の方の対応も鑑みてこの点数とさせて頂きました。 次回も御社を利用したいと思いますが、営業方面にもう少し注力して頂きたく存じます。
引越し日：2022年11月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの申し込みから実施までの流れはスムーズでまた利用したいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にしっかり作業していただいていてよかった。 搬入時に傷をつけることがなければもっとよかった
引越し日：2022年11月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様にとても気持ちよく引越しを 終えることができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、難しい搬入も傷をつけずに 行って頂けたので助かりました 前回同様とても印象よく作業を 終えて頂けました 担当は是非とも同じ方でお願いします
引越し日：2022年11月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想してたより早く終わりとても助かりました 担当してくださった方たちもとても丁寧で 安心して作業をお願いすることが出来ました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧でとてもスピーディだったので 印象がとても良いです 予想とりも早く作業も終わりますし プラス１作業をやって頂けるので、助かります 担当は同じ方でお願いします
引越し日：2022年11月03日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の脱水をしておらず新居に運んだ際、水が漏れて しまったが毛布等でふいてくれた。助かりました
引越し日：2022年11月03日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サイト入力だけで見積りが済むのと電話が当日のみ なので使いやすかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想良く、かなり早く作業してくださり、想像の２倍 時間がまいて荷解きの時間が多くなりとても助かった 丁寧で早く、特に問題もなかったので薦めたいと思う
