お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155491枚
最新更新日：2026年06月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 30349 件
引越し日：2026年05月16日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若いのにとてもキチンとされていました。 身だしなみも作業も。 またぜひおねがいしたいです。
引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応では、価格交渉や見積もり、その他対応を 全て丁寧に行ってくださり、不安なく契約することが できました。 作業も迅速に行ってくださいました。ただ、外から部屋 の中に運ぶ際に、汚れがつかないようもう少し配慮 していただけたら良かったなと思います。
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な接客でした。 ありがとうございました
引越し日：2026年05月16日 エリア：愛知県豊川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・当日の作業員の方の対応には概ね問題がなかったが、搬出時に搬出元の防災センターと連携が取れていなかったのか、一度「今日は搬出ができない」と言われた。 作業員の方も状況がわかっていなかったので、結局自分が現場防災センターに交渉し、引越しは無事できたが、営業の方から事前にメッセージにて「駐車位置の選定や作業導線の確保は、すべて弊社にお任せください」とのコメントがあった中で、もちろん搬出元防災センターの対応にも問題があると思うが、貴社側の確認が不十分だと思われ、少々残念な対応だったように感じる。 ・なかなか難しいとは思うが、搬出元、搬出先とも様々なルールがある中で引越しをするのが貴社の業務だと思うので、営業の方の念入りな確認、ならびに営業の方から当日の作業員の方への引き継ぎがしっかり行われると、より良いサービスになると思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、ドラム式洗濯乾燥機のカバー破損につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。破損が疑われる時点でご相談やご報告を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、養生対応や搬出時の防災センターとの連携につきましても、ご不安とご負担をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 お客様のおっしゃる通り、事前確認や営業・現場間での情報共有を徹底し、安心してお任せいただける対応を行うべきであったと考えております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・養生対応・社内連携体制について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月16日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に色々お願いしたことを嫌な顔一つせずに 対応していただいてありがたかったです。 次回もアップルさんにお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月15日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：埼玉県深谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収いただけるとよかったかと思います。（市の回収は木曜日、量も多い）
引越し日：2026年05月15日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応及び現地作業員ともに感じはよかったです。 細かいことを言うと、什器を設置した後の確認不足、暑くて汗をぽたぽた落としていたので、タオルを使ったり汗を落としたところを拭く等の気配りが有れば、なお良かったかと。 金額がまあまあ安かったので、作業員の質には期待していなかったが、良い意味で裏切られました。また機会があれば利用したいです。
引越し日：2026年05月15日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.着物も運んでいただいたのですが、扱いが雑だったのが残念でした。
引越し日：2026年05月15日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月15日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月14日 エリア：兵庫県加古郡稲美町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月14日 エリア：群馬県沼田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買い取り、下取りもできたらもっと良かった
引越し日：2026年05月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、WEB申込みからお引越し完了までのご案内やスタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、荷解き後に炊飯器の破損が判明しましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご満足いただけるサービスをご提供すべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、今後はより丁寧なご家財取り扱いの徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月14日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-