お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 28922 件
引越し日：2026年02月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダー格の方は素晴らしかったです。
引越し日：2026年02月13日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月13日 エリア：島根県出雲市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月13日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１５時から１７時と知らされていたがTELがあったのが１６:４２でした。 遅くなるならもっと早く連絡してほしかったです。 遅くなったからなのか荷物の積込みが早いのは良いのですが雑でびっくり しました。 荷物の降ろし、設置は、ていねいにしていただきました。 相対的には、満足しています。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんとてもかわいいです！
引越し日：2026年02月13日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月13日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんぬいぐるみがほしいです！市販してほしいです
引越し日：2026年02月12日 エリア：山口県周南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、現場の方は手ぎわ良く、丁寧 荷物の確認や対応も親切でよかったと思います
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。 印象として、安価で、接客態度も悪くなく、説明もしっかりしてくれるなど、頼んで良かったと思います。
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の訪問見積りに立ち会える時間がなかったため、それをせずWebページ入力だけで引っ越し金額を確定できることが魅力でした(後から法外な価格になるようなことがなく、安心でした)。荷造り段階で出てしまった不用品も引き取っていただけて助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人的には大満足です！引っ越し準備褒めてもらえて嬉しかったです（笑） 何より洗濯機取り付けや突っ張り棚取り付けは女性一人暮らしでは困難なので本当に助かりました。 私はどちらかと言うとそんなに気にしないタイプなのですが、人によっては丁寧さ慎重さが気になるかもしれません。 例えば搬出の時に何回か外階段にモノが当たる音がしたり、植物なので丁寧に運んでくださいと言ったのですが搬入時には既にそんなに意識がないような扱いに感じました（笑）例えば搬出も障害物があるところまでは2人で、とか。そこはスピードより安心感を与えてもらう方が良いかもです。 以前あったのですが、洗濯機は意外と繊細なので軽くぶつけられただけで故障しました(今回は問題なしです！) 最後に、盗聴調査サービス希望したのにしてもらわなかったです。帰られたすぐ後に気がついて間に合わなかったです。。。 ともあれ、色々書きましたが、何よりリーダーの雰囲気お人柄も良かったですし、引っ越しまでのやりとりも安心感もらえて良かったです。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応や作業スピード、洗濯機や棚の設置までお役に立てたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、搬出入時の取り扱いにご不安を感じさせてしまった点につきましては申し訳ございません。 また、盗聴調査サービスの実施漏れによりご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、丁寧さと安心感を含めたサービス向上に努めてまいります。 貴重なご指摘と温かいお言葉をありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、当日のスタッフさんの対応は良かったです。 不満としてはバックオフィスの対応です。 荷物が多いため事前に家財の内容を細かに説明し、「２ｔロングワイド車」「それでも載らなければ往復対応」と案内されていたにも関わらず、当日来たのは２ｔショート車でした。 当日、作業途中でスタッフさんに「頑張ったら1回で載るかも」と言われ私としては驚きだったのですが、資材を旧宅に置いていき、隙間を埋めるように詰め込むことで実際に何とか載ったようです。 ただ、やはり無理やり詰め込む形になったせいか、いくつかの家具に傷が付いていました。 私の立ち会いも必要なため往復は大変だろうと配慮してくれた結果ですし、作業が雑だと感じることもなかったので、作業スタッフさんの対応には満足しているのですが、案内通りの車を手配してくれたら防げたのにと残念に思います。 チャット対応も早く、内容も明示されていたため安心しきっていました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、事前にご案内していた車両手配が当日相違となり、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、ご申告いただいた荷物量に基づき適切な車両を準備すべきところ、手配・確認が行き届いておりませんでした。 結果として積載を優先した対応となり、家具に傷が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。 現場スタッフの対応についてお言葉をいただきながら、このような形となったことを重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、手配体制と事前確認の徹底を図ってまいります。
引越し日：2026年02月12日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具・家電を狭い玄関やエレベーターのない賃貸物件からスムーズに搬出していただき大変助かりました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月12日 エリア：宮城県亘理郡山元町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフの方々はテキパキとした動きで 大変気持ち良い働きぶりでした！ ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方も、現場(引越の)に来て下さった 作業員さんも、みなさん感じが良い方ばかりで 引っこしをお願いした者としては大変気持ち良く 新居へ引っこしができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.机の組み換えも実施してください ました。満足です。
