お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164303枚
最新更新日：2026年09月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 31839 件
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包も引越しも全体的には満足しています。 特に引越し当日は雨の中の引越しだったので、 荷物の養生などはしっかり気を遣っていただき助かりました。 一方で箱を開封した際に、照明器具のパーツが一部紛失していたり、 箱をどかした際に壁に汚れや傷が見つかったことでは残念な気持ちになりました。 (前日にリフォーム後の確認をした際には、汚れや傷はありませんでした)
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、照明器具のパーツの紛失や、壁に汚れ・傷が生じていたとのことで、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 リフォーム後の大切なお住まいである中、十分な配慮が行き届かなかったことを重く受け止めております。 今後は、ご家財のパーツ管理や搬入時の養生・取り扱い、作業後の確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、梱包やお引越し全体にはご満足いただき、また雨天時の養生についてもお褒めいただきありがとうございます。 いただいたご意見を今後の作業品質の向上に活かしてまいります。
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを２回ご利用しました。現場のスタッフ については、テキパキと作業をなされ、非常に良かったと 思います。 しかし、１回目は棚のネジの紛出、２回目も自宅の 壁のネジが紛出し、連絡したが１回目については、解決 まで２ヶ月ほどの時間を用した。２回目については、未解決 である。電話を受けた担当者に問題があると思う。 伝言ゲームがなされているのか？そのまま放置してないか？ ３回目、４回目の連絡でやっとこちらに連絡が来る。 改善を用すると本当に感じる。 よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、2度にわたり弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご家財等のネジの紛失や、その後の対応にお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。 特に、お問い合わせを複数回いただいてからようやくご連絡する状況となり、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お問い合わせ内容を確実に引き継ぎ、進捗を含め責任をもってご連絡できるよう、社内の連絡体制を改めて見直してまいります。 また、現在未解決となっている件につきましても、確認のうえ対応させていただきます。 そのような中でも、現場スタッフの作業についてお褒めいただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月07日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心パックを頼んだのですが梱包、引っ越し後の配置の方にはかなりお世話になりました。とても親切に対応してくださり助かりました。本当にありがとうございました。 新居での段ボールの引き取り手配がこちらから問い合わせを行い、しかも対応が二転三転したので困りました。事前にやっていただけると助かります。
引越し日：2026年09月07日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・電話受付の方がとても印象が良く、 引っこしをお願いすることにしました。 ・当日、ダンボールの横に運んで欲しい場所を 記載していたので、分けて運んでくれると 嬉しかったです。 ・ライトの取り外しは助かりました。ネジが床に 落下するのをご了承くださいとお話されてました が、床に傷がつくと退居費用にも関わります。 マットを敷くなど工夫して欲しかったです。
引越し日：2026年09月07日 エリア：愛媛県今治市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中でしたが丁寧に迅速に作業を行っていただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月06日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居で外飼いされている犬をかわいがっていただけたのはいいのですが、犬に触れた手を洗わず、家電や荷物を運んでいたのが少し残念でした。
引越し日：2026年09月06日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速くテキパキと搬入などしていただいて大変助かりました。作業員の方がドライバーを落として旧居に傷がついてしまい手続きが増えた点以外は言うことないほど素晴らしかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に工具を落とし旧居に傷をつけてしまい、お手続きのお手間を増やしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、工具の取り扱いや作業時の安全確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、スタッフの作業の速さや手際について高くご評価いただき、ありがとうございます。 「言うことないほど素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 いただいたお言葉を励みに、より安心してお任せいただける作業に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月06日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：埼玉県八潮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：埼玉県白岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨だったのもあるのですが、外国人のスタッフの方が濡れた靴下で新居に入ってきて跡がついたのが嫌でした。迅速に対応ありがとうございました。
引越し日：2026年09月06日 エリア：長野県安曇野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業はとても良かったです。 ありがとうございました！ 無料で送られてくるガムテープのはば が通常のものより細くて扱いずらく、 素人ながらに強度に不安を感じました。 業者さんはプロなのでともかく、客側は梱包の 素人なのでできれば太いものもほしい。
引越し日：2026年09月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に気持ち良く引っ越しができました！ ありがとうございました
引越し日：2026年09月06日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を繋いでもらうのって他の業者だと有料だと言われ、え？てなりました。 今回もお願いするつもりでしたが、今回は設置場所と洗濯機の具合で無理でしたが、安い引っ越し代でここまでやって貰って感謝です。
引越し日：2026年09月05日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、洗濯機の部品を前の家から持ってきてしまったようで、退去時に必要なもので家が近かったのが幸いで取りに行けましたがそれだけが少々面倒でした。 あとは引っ越し後の質問のLINEがもう返ってこなかったので引っ越しが終わるとフォローはしていただけないんだと感じました。 オンライン見積もりの対応も大変感じが良く好印象だったので最後の最後で残念でした。
引越し日：2026年09月05日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に社内用に写真を撮られたのは印象的でした。 当日いきなりお願いしたものも快く引き受けてくださり柔軟な対応に感動しました。 ありがとうございました。 田中さん