お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152240枚
最新更新日：2026年04月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 29798 件
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたが、丁ねいにはやく対応 してくださって助かりました。 観葉植物を含め、すべての荷物も傷なく 運んでいただきありがとうございました。
引越し日：2026年04月03日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に荷物を運んで下さり、早くておどろき ました。搬入もとても早く、気持ち良く引越しをする事 ができました。本当にありがとうございました。 (p.sスタッフの方がはいておられたくつ下がとてもかわいく 欲しくなりました。)
引越し日：2026年04月02日 エリア：福岡県朝倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間より大幅に遅れて残念でした。 引っ越し完了して荷物整理しているとタンスの上部が割れていた。 テキパキしていたのは良かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、到着時間の大幅な遅延およびお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 予定時間を過ぎてのご案内となり、ご不安とご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、タンス上部の破損につきましても、本来あってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業の手際についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 本件につきましては状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、再発防止およびサービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年04月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部家具に凹みや汚れがありました。凹みはその家具が凹みやすい素材で作られていたからかもしれませんが…事前に保護をお願いすればよかったです。それ以外は満足しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、一部家具の凹みや汚れにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お品物の特性に関わらず、適切な保護および丁寧な取り扱いを行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、養生および作業品質のさらなる向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当さんが、少ない中 テキパキ作業をしてくれました。 また、引越しがあれば、宜しくお願い 致します。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都立川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先で荷物が４点足らなかった為 確認をお願いしましたら、迅速かつ丁寧な 対応により、結果として荷物が見つかり 無事に引越しが終了しました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの質問にも気持ちよく丁寧に対応 して下さり、安心してお任せする事が できました。有難うございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：岩手県奥州市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付の人にトラック駐車位置への誘導を するのが母になるのでと連絡したのに伝わっておらず 申し込み者に連絡が入り、 二度手間になった 荷物搬出時申し込み者が不在だったので 見届け人を別の人にすると伝えたのに伝わらず でした。 スタッフ２人の方々はとても丁寧で気持ちの良い 対応をしてくれました
引越し日：2026年04月02日 エリア：岩手県奥州市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてのひっこしありがとうございました！！
引越し日：2026年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出しの際に、階段でダンボールを落としてましたが、報告かなく、また、作業中にそれを笑い話にしてました。 報告がないのと客の前で聞こえるように話すのは良くないと思いますので、是正をお願い致します。 ただ、それ以外は良かったので、次の引越しももお願いしたいと思います。 今回は引越しありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 挨拶がなかった点や、荷物の落下に関するご報告がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、その件をお客様の前で笑い話として話していたことにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば誠実な報告と配慮ある言動を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、その他の点についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および報告体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらも忘れていたが、荷物が全て降りておらず足りなかった点が マイナスポイントです。その後の対応は良かったと思います。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月01日 エリア：大分県大分市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良くて驚きました。 初見の家具の組み立てもとても頑張ってくれたとも思います。3階建てだったので、階段で上まで運ぶのは大変だったと思うのですが、一生懸命動いてくださり感謝しています。