お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154407枚
最新更新日：2026年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 30153 件
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は大変お世話になりました。 ３階まで運んでいただく予定のテーブルが、 階段が難しく諦めなくてはと思って いたら、急遽釣り上げで無事に 設置していただき、本当にありがたかったです。 終始、迅速で丁寧に作業していただき、 アップルさんにお願いしてよかったです。 浦川さん、ヤマザキさん、ありがとうございました！
引越し日：2026年04月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：埼玉県比企郡鳩山町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、その場では黙っていたのですが… 新居での養生ですが、今回のURの様な中古物件では鴨居・框等のペンキが剥がれ易いのだろうと思われます。三箇所ほどテープによる剥がれがありましたが(自己補修済み)次回はもう少し粘着力の低いテープを使うか、貼る場所を工夫して頂けたら幸いかと思います。 今回は人員不足でタイミーさん含めての作業の中、EV無しの五階にも関わらず迅速に作業して頂き大変助かりました。 更に繁忙期で階段作業の割に価格を抑えて頂きありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 養生作業におきまして配慮が行き届かず、テープにより塗装剥がれが生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば建物の状態に応じた適切な資材選定および施工を行うべきところ、至らず申し訳ございません。 いただいたご指摘を踏まえ、養生方法および使用資材の見直しに努めてまいります。 一方で、作業内容や対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：広島県安芸郡府中町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は大手の引越し業者に頼みましたが今回は繁忙期でどこの会社も金額が高く、アップルさんが最安だったという理由で選び当初は少し不安がありましたが作業当日は手馴れた動きでスムーズに搬出搬入して頂き安心しました。 また、サービス内容についても洗濯機や電気の設置も無料で行っていただいたり、ハンバーガーボックスも多めに用意してくださり前回頼んだ大手引越し業者より充実で満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業をしていただきました。 料金以上のものだったと思います あとは、壊れたドレッサーの件、よろしくお願いします
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人分の荷物をテキパキ運んでくれて思ったよりも早く引っ越しが終わりました！ 冷蔵庫の位置を調整してくれたり自分ではできないけど悩むところを率先してやってくれて助かりました。前回もアップル使いましたが今回もお願いして良かったです。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都狛江市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り外しもお願いしたのですが、穴を塞ぐカバーを渡したのに、取り付けていなくて、廃棄しようとしていた配管カバーの中に混ざっていた。私達が気付かなければ廃棄されていた。 エアコンは引っ越し先で使用するのでそのつもりで外して欲しいと伝えたのに、作業者に伝わっていなかった。 別の業者にエアコンを取り付けてもらったのですが、プラグが破損していてエアコンのガスが漏れているようだと言われて、取り外しの作業時に破損した可能性があると言われた。 エアコン取り外しに関しては不満があり、クレームを入れたいくらいです。 引っ越し自体は良かったのですが、付帯作業を含めて引っ越しだと思うので非常に残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、またお引越し作業につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン取り外し作業において、ご説明内容の共有不足や部材の取り扱い不備によりご不安とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、プラグ破損やガス漏れの可能性をご指摘されたとのこと、大変心苦しく拝見いたしました。 本来であれば付帯作業も含めて安心してお任せいただけるべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は関係業者へ共有のうえ、作業品質および情報共有体制の改善・徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県太宰府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドフレーム解体時に床に傷を付けられましたが、すぐに報告してくださいました。 管理会社との話し合いが進んでいないようなので、その点が心配です。 初めての一人暮らしの際に利用させてもらい、今では引越しといえばアップルさん という思考になっております。 次回引越しがある際は、再度利用させて頂きます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床へ傷を発生させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 また、管理会社様とのご調整につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまっておりますこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、スタッフの報告対応につきましてお言葉をいただきありがとうございます。 さらに、初めてのお引越しから継続して弊社をご利用いただき、「引越しといえばアップル」と感じていただけておりますこと、大変光栄に存じます。 今後も安心してお任せいただけるサービスを目指し、対応品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から当日まで、無駄がなく必要最小限のやり取りで良かったです。
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県三田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段もお安くて込み込み価格で丁寧な対応でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 照明器具の取り外し・取り付け対応につきまして、事前準備不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば必要な機材を準備のうえ、最後まで適切に対応すべきところ、至らず申し訳ございません。 また、ご案内内容につきましても分かりづらい点があり、ご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 一方で、料金面や対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、事前準備およびご案内の徹底に努めてまいります。