お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16101～16120件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都多摩市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収サービスがあるのが良いと思いました。折り返しで電話したがなかなか繋がらなかったので（メールはすぐ返信してもらえた）そこが改善されると尚良いと思います。 またいつか引越しする際は頼みたいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の朝一便で予約したが9:30より遅れて始まり心配になったので少し減点。ただ、引越しスタッフお二方とも印象が良い方で、荷物もたくさんあったもののテキパキ進めてくれたので結果的には良かったと感じた。
引越し日：2022年10月05日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払い方法が、選べると良い。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさん達は チームワークが良く 声をかけながら 雨にもかかわらず テキパキと作業してたから。
引越し日：2022年10月05日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリ君のぬいぐるみぜひ欲しいです！ 大切にするのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて早かったが、壁などに養生しないのだなとおもたっため。ただ料金とみあっているので納得。
引越し日：2022年10月05日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にお話をしてくださった方の感じの良かったので
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の引越しに関しては凄く良い対応をして頂いて凄く満足しております。 本当に有難う御座いました。 ただ私の前「2022.9.20」に兄がこちらを利用させて頂いた際にエアコン2台分のリモコンを勝手に廃棄されその際の対応が非常に悪く未だに解決していない状態です。 その際に私も立ち会っていたのですが作業員の方の対応も非常に悪く一時は私も他の業者に頼むか悩んだ程です。 その後も「汎用リモコン」を何の連絡もなく送り付けて来て それについての説明も無い。 こちらから連絡を取らなければ正式な付属されていたリモコンすら注文も出していない。 酷い対応だと思いますよ。 そろそろ1か月経ちますが未だにリモコン来ていないです。 そちらの対応、早くお願いしますね。 エアコン本体の機能、殆ど使えない状態なので。 同じ【足立支店】の作業員の方なのに、 こんなにも対応違うのはおかしいと思いますよ。 ちゃんとフィードバックして今後の対応に活かしてください。 だからだと思うのですが、最後にトラック内の確認と 写真撮る様になったんですかね？ 兄の時には無かったそうなので。 今回私の引越しに関しては本当に良くして下さって有難う御座いました。 当日の作業員の方々に宜しくお伝えください。 ☆本日移設をお願いしていた「エアコン」 （取外当日にクリーニングお願いしていたので） 本日無事取付になりました。 私に関しては全て終わりましたので、 本日アンケート致しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。お願いしてよかったです、人への紹介はその方の自由だと思うので点数低めですが、紹介してっと言われたらアップルさんを紹介したいと思っています。 親切、丁寧にこのお値段に感謝です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人は元作業スタッフさんと言う事で、引越しに慣れていないこちらの言いたい事も汲み取ってくれて話が早く分かり易かった 作業スタッフさんはリーダー的な人はさすがプロという感じで作業も対応も的確で気持ち良かったです、バイトの方はリーダーの方の動きや判断が良い分バイト感が否めなかったです。途中のお水の営業はいらなかった、けど喜ばれる方もいらっしゃるのかなと思いました。
引越し日：2022年10月05日 エリア：愛知県清須市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧な対応をして頂けました。 次回の引っ越しをする時があればまたお願いします。
引越し日：2022年10月05日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も良く、テキパキと素早く作業してくれたから
引越し日：2022年10月05日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は丁寧に作業していただき助かりました。 費用のわりにサービスの質が高いとおもいました。
引越し日：2022年10月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もあったら、お願いしたいなと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日、とてもテキパキ作業してくださり、感じも良くて 安心してお願いできました。 営業担当者様も色々提案してくださり良かったです。
引越し日：2022年10月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パワフルな方々の仕事を見て。すごいなーと思いました 最後の写真撮影おもしろかったです。理念がステキだなと思いました たくさんの荷物運んで頂き、助かりました！ 荷作り大変だったけど、ダンボールのゴリラのフレーフレーにいやされました ゴリラかわいかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く引っ越しできるし、作業も素早く行ってくれるから
引越し日：2022年10月05日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの手際が良かった 女性スタッフもとても力持ちで指痛めている中がんばってくれていた
引越し日：2022年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話が繋がらないことが多々あったので、この点は改善していただけると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二方とも人柄よく、またテキパキと作業を進めてくださり大変助かりました。 力仕事で大変だとは思いますが、女性の方がいるのも心強く感じました。
引越し日：2022年10月04日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じマンション内での引越で、当日作業開始時に、退去と入居の部屋それぞれに立ち会い出来る者がいるかを尋ねられましたが、単身のため急には対応できませんでした。 結果として入居の部屋(荷入れ)に立ち会い、最後に退去の部屋(荷出し)での残留物確認をすることになりました。 今回は同じマンションのため荷出しと荷入れが並行して必要でしたので、ハンガーボックスへの衣服の収納や布団の収納を、自身の目の届かない状況でスタッフの方に実施して頂くことになり申し訳なく、また、正直なところ衣服や布団については自分で収納等したかったです。 もともと単身引越の予約をしておりましたので、立ち会い者の複数配置については事前にご案内やご確認を頂けたら良かったと思いました。 私が引越に不慣れで自分以外の立ち会い者の手配が出来ていなかったため、もしも家財運搬時に破損等が発生していたとしても、実際に全ての作業を見ることは叶わないため、多少なりとも不安な部分がありました。 なお、ハンガーボックスの準備は当日スタッフの方にお尋ねしたら持って来て頂けました。 こちらも事前に要・不要のご確認があると良かったと思います。(確かに「スタッフにお申し付けください」との記載はありますが、「基本は3つ」との旨も記載されていたようでしたので、【追加分は依頼するもの】と理解しており、3つは作業開始時に持参頂けるものと思っておりました。) 実際の作業ではクローゼット内への細かい収納順序等のリクエストにもお応え頂けたので助かりました。
引越し日：2022年10月04日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そんなに引っ越ししていないから程度がわからない
引越し日：2022年10月04日 エリア：埼玉県蕨市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらお願いしたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて安い 担当の方が感じの良い人だったから
引越し日：2022年10月04日 エリア：神奈川県逗子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引っ越しで、前回に比べて荷物が大分増えたので荷造りをしながら不安になってしまいましたが、引っ越し当日 担当者の方が落ち着いてテキパキと作業を進めて下さったので、段々と気持ちが軽くなりました。 暑い中夜まで作業して下さりありがとうございました。ぜひ松本さんによろしくお伝えください。 感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：どの担当者の方に作業して頂くかによって同じ日の引っ越しの会社さんでも印象がちがうかもしれないと思った為。 Q10:言葉も態度も丁寧で、お仕事をきちんとして下さったので、とても好感が持てました。作業をお任せすれば大丈夫という感じがしたので安心でした。
引越し日：2022年10月04日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にエレベーターがなかった為、階段で何往復も運んで下さった事、感謝しています。暑い中だったので余計に。 今後もまた利用させて頂くことがあった時は、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が無い者としては訪問見積もりが無く、予約できるのは大変ありがたい。松本さんから新居にて「こうしたほうが良い」というような今後に生かせるアドバイスをくれた。 ドラム式洗濯機の取り付けの際、メーカーの方はとても苦戦しながら部屋に入れてくれたことがあったので、引っ越しの時にはそれが一番心配だったが、あっという間に外に出してくれてびっくりした。ありがとうございました。
引越し日：2022年10月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-