お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16381～16400件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2022年09月13日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方が引越のための道路許可を事前にとってないことが 当日わかり、引越作業開始時間が前後しました 営業の方のTELの内容が今日引越できなくなるのでは？！と不安になる内容 でした。現場スタッフの方はとても丁寧に対応して下さったので、無事引越 でき安心しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「座っててくださいね」等常に気遣いの言葉などあり気持ちがよかった
引越し日：2022年09月13日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったため。
引越し日：2022年09月12日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時間よりも押してて引越しが夜遅くなってしまったのと、エアコン設置について、予定通り行かなかったのでそれだけが残念でした。対応自体はとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少ない事もありますが迅速に終わり助かりました。また機会がありましたら宜しくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日程の兼ね合いもあるのでなんとも言えない
引越し日：2022年09月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても息の合ったおふたりでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.約束の時間に来てくれあ 運び出しが早かった
引越し日：2022年09月12日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月12日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプション料金ついてもいいので、荷物量を訪問とか写真を送るとかZOOM等でリアルタイムに 見てもらうとか荷物量算定サービスが欲しい ２回連続で荷物量の見積もり（申告）が上手くできず、トラックに乗りきらなかった ・ご時世もあるのでしょうが、電話がつながりにくい ・３分で切れるせいで、再コールが手間だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（前回の担当の雰囲気が悪かった事があるかもしれないが） 非常に雰囲気・態度良かった
引越し日：2022年09月12日 エリア：大阪府守口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました！りんごり君かわいいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の方がていねいに「冷ぞう庫の大きさ的にウチの玄関から入れるには このくらいが限度なので新しいものを買うときは気をつけて下さい」等 引っこしとは別のはん入の注意点など、作業をテキパキとしながら教えて くださたっりとても親切にして頂き、有難かったので
引越し日：2022年09月11日 エリア：茨城県稲敷郡河内町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月11日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて良かったが、もう少し丁寧に家具を取り扱って欲しかったです。 アシスタントの新卒の中谷さんも爽やかに頑張っていたと思います。
引越し日：2022年09月11日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に渡される緩衝材が少なく、梱包に苦労しました。追加で取り寄せればよかったのですが、引越の数日前から準備を始めたため間に合いませんでした。 もう少し多めに支給いただくか、プチプチなどの緩衝力の強いものを併せて支給いただくかしていただきたいです。それも厳しいようでしたら、最初の支給材の量の目安(皿何枚分梱包できる量です、など)を提示いただけると、あらかじめ必要量取り寄せられるかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は笑顔で対応してくださり、作業も素早く、とても感じよかったです。ただ作業内容については思うところがあった(後述)のですが、作業内容に個人の差があるか判断できないので80点とします。 作業内容で気になった点: 段ボールに入るサイズの小型家電(炊飯器、ケトル、トースター)を、緩衝材なしに3点まとめて1つの段ボールに入れて運んでいた点。特にケトルは注ぎ口が細長いタイプのものなので、他の家電にぶつかって曲がってないかヒヤヒヤしました(実害はなかったです)。段ボールに入るサイズなのに、こちらできちんと梱包していなかったのも悪いのですが、別個の段ボールに入れたり緩衝材を挟むなど、もう少し丁寧に扱ってもらいたかったです。
引越し日：2022年09月11日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキしていて早す時も感じもとても良かった
引越し日：2022年09月11日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に対応していただき、作業も迅速で丁寧だったため
引越し日：2022年09月11日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近くだったので、自分で運びましたが 遠くの引越しの方だったらショックだったかな・・・ でも素早く気持ち良く作業して下さり ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早いけど、丁寧に対応して頂けたので たた慌しい引越作業中のなかで、小さな押し入れ収納の 荷物を数個ワタシが伝え忘れ、運び忘れてしまいました 最後の最後に落ち着いて確認（一緒に）してもらえたらよかったかなー と思いました
引越し日：2022年09月11日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り、洗濯機の固定用ボルトについてスタッフが理解されていないのは問題だと思います。しっかりとした教育をよろしくお願いします。また、外に出た靴下で屋内に入らない、家具はしっかりと梱包するなどの配慮もしていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドラム式洗濯機の固定用ボルトの取り付け方を理解しておらず、固定用ボルトを取り付けないまま荷台に積んでいました。故障の原因にもなるのできちんと取り付けて欲しかったです。 またベランダに靴下のまま出て、そのまま室内に上がる、ベッドのマットレスカバーをかけずに家具用の小さいカバーで覆い、きちんと梱包されていないままトラックに積載するなど、あまり配慮されていないのが気になりました。
引越し日：2022年09月11日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり後の電話でエアコン室外機の取り外し（天井よりつりさげ式）は別料金かから ないだろうと言われてましたが、実際にはかかりました。状況によると思うので、仕方ないと 思いましたが
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.麻生さんをはじめ担当者の方の皆さんテキパキと作業して下さいました 個人的な満足度としては直接お話したように１２点です 引越業者にお願いしたのが初めてなので、他社との比較が出来ないため Q9.10は8点にしていますが、大満足でした！！当日は気温も高く暑い中 ４階建てエレベーターなしの悪条件で申し訳ない気持ちもありましたが 「僕たちがやりますので、ゆっくりされて下さい」と嬉しいお言葉もいただきました きつそうな姿を見せず、元気にバリバリ動いていただいて楽しそうに仕事されて いました。時間も予定より大幅に早く終わり、新居の片づけの時間がとれたので 助かりました。また引越しをすることがあれば次回もお願いしたいと思います 本当にありがとうございました
引越し日：2022年09月11日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧
