お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16481～16500件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2022年09月02日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月02日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりなどなく、社会人にとってはかなり利用しやすかったです。費用もとてもお安く、まんぞくでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.照明の取り外しや設置、洗濯機の設置など一人じゃ大変な所をやっていただけてとても助かりました。
引越し日：2022年09月02日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体にシステマチックで、大変わかりやすい！ 普段LINEやメールでプライベートの連絡も仕事の連絡もし慣れている中で、この形式はとてもやりやすかったです。 引越しが初めての人には最高にお勧めしたいと思いました。 すべての設定がPC上で出来て、荷物の削除や追加、オプション申し込みなどがいつでも出来るところが便利でした。 アップルちゃんが可愛いです。段ボールのイラストやメッセージに癒されました。こういうの大事だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＊開始前の自己紹介がなかったことで高齢の両親が不安を感じたようなので、引越し元と引越し先とで、家族には名乗って挨拶するような始まり方だと良いなと思いました。終了後には自己紹介してくださいました。 ＊雨だったため、3人のうち1人の方の足が靴ごと濡れていて、濡れた靴下で作業されていたことで絨毯に足跡がついてしまい、汚れが残らないか心配でした（乾いたら無事、消えました）。作業前に靴下を履き替えてもあれでは意味がありません。 ＊段ボールすべてに置き場所を書いておいたのですが正確に運ばれていないものがありました。 ＊貴重品指定のモニターに、地震のつっかえ棒が激突した時はハラハラしました（無事でした） ＊鈴木さんという方が大変親切で優しく、感じがよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2022年09月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月02日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相場より安く引越しでき、助かりました。次に引っ越す時もアップルさんにお願いしようと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話くださった営業担当の女性の対応は素晴らしかったです。 作業員の方は、不用品の回収などこちらから声をかければ対応していただけたのでよかったのですが、腰パンなど身だしなみがチャラチャラしている雰囲気があり、最初少し驚きました。
引越し日：2022年09月02日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業ありがとうございました。大変助かりました。 主に運び出しをしてくれた男性スタッフは挨拶もあり、さわやかな印象で、安心してお任せできました。実際の作業も丁寧で新居の傷などもなくありがたかったです。 時間連絡を電話でくれたと思しき女性スタッフは、そちらから電話をかけているのに受話すると世間話をしている声が聞こえ、間違い電話かとぎょっとしました。ここは社会人としてもう少し気をつけていただけたら…と思います。しかしながら、実際の作業では丁寧な印象を受けました。 もう一名の男性スタッフは、こちらから挨拶すると応じてくれるという感じでしたが、テキパキと作業しており良かったと思います。 前の引っ越し作業が押していてスタッフの方々も大変だったと思いますが、そんな中、荷物の多い引っ越しでも丁寧に作業してくださり気持ちよく引っ越しできました。 お世話になりました、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日は非常に良い対応をして頂き、結果として満足しています。 ただ引越を迎えるまでのフォローがあまりないので、当日までは不安でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは何度かしたことがあるのですが、実際に自分で業者にお願いしたのは初めてでしたので色々と不安がありました。 現場スタッフの方の対応はとても優しく丁寧だったのですが、家財を色んなところにぶつけたりなどしていたので家の壁などに傷がついてしまわないか心配でした。 旧居の方でそれをやられると、原状復旧や清掃代などの費用が心配ですし、新居の方でも養生はしてくれていたものの自分でつけた記憶のない傷や凹みがあったので、せっかく電話受付の方の対応が良くても現場スタッフの方が雑だと、印象も悪くなってしまうかな……と感じました。 せっかくきれいめの家に引っ越して来れたのに、このようなことがあり少し残念な気持ちが強いですが、作業自体は思ったよりも早く終わり、テキパキとしていたので良かったかなと思います。お忙しいところありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの際、無駄なやりとりがなく希望日前後の料金が明確に表示されることが最も魅力的でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己紹介してくれた方は好印象でしたが、いきなり冷蔵庫傷防止マットの営業をされたり身だしなみが不清潔でした。もう一人の方は最初から最後まで一言も喋らず、ベッドの組み立て不要の旨を伝えると手に取っていたネジ類を投げつけました。
引越し日：2022年09月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月31日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も引越す機会がある場合は、ご依頼したいなと思っております。 変更や確認で数回電話をかけましたが、回線が繋がりにくく、時間帯や日にちを変えて何度かかけました。 そこが改善されると、とても良いなと感じました。 お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には、気持ちよく引越しをさせていただきました。 スタッフの方々も随時確認をしてくださり、対応も良かったです。 リビングのへこみが減点対象となります。
引越し日：2022年08月31日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の2人はとても愛想がよく テキパキと仕事をしてくれました！ ですが、マスクを2人とも外した状態で 作業をしていたため、不快に感じました。 このご時世で、マスクの着用が当たり前の中 外して終始作業をしていました。
引越し日：2022年08月31日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.排水ホースを洗濯機の真下にしてもらいたかったのですが、真下に設置しない方がいい理由を明確に回答いただけました。わかりやすく、かつ知識があるのがよくわかる回答で、安心してお任せ出来ました。
引越し日：2022年08月31日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月31日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とにかく早い（若い方々だったので体力もありそう）、スピードは今までで一番早く感じた ・仕事中の「大変だった」とか＠きつかった」は私達には聞こえないところの方がよいと思いました ぜひ、今後も体力つけて頑張って下さい この度は暑い中、ご対応いただき誠にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 価格が安いので人には紹介しやすい（自分もその立場だったので） 無料で不要品を回収してくれたのはポイントとして大きい Q10 最初に伝えるべきことを忘れていたので、後から伝えたところ対応が難しそうだった 別に対策も考えてもらえたけど、開始時の「注意事項」として一言あれば思い出せたかもしれないので その点をふくめたフォローを今後お願いします
