お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16501～16520件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2022年08月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブルがあったにもかかわらず 丁寧にテキパキ対応してくださいました ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月31日 エリア：佐賀県三養基郡みやき町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、慣れない引っ越しでも安心して 任せられた
引越し日：2022年08月31日 エリア：静岡県駿東郡長泉町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もとても手際よく、スタッフの方も受け答えが的確でアップル引っ越しは本当に使いやすいです。また機会があればお願いします！ ぬいぐるみはいらないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クオリティはかなり高く、オンラインで完結するのが最高だが、値段はやや高め。人によっては値段も重視すると思うのでこの点数にしました。担当の方はとても親切でした。
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後ほど段ボールの回収をお願い致します 色々とお世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キズつけたことについて、何もなかったことが残念でした。それ以外は100点
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都国立市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らし、2人、子連れ、と3回目の利用でした。 毎回大手他社と比較しますが、最終的には御社にしてよかったとなります。価格は一番安いし、現場の方の対応が安心で嫌な思いをしたことがありません。 今回は営業担当の方は残念でしたが、事情があったのか個人の問題なのか訪問見積りならまた違ったのかもしれません。 改めて引越しは当日現場の人がどうかで、全て決まるんだなと感じさせられました。 不満ではなく余談ですが、昔の茶色の段ボールで、今より強そうなゴリラが描かれていた段ボールの方が、気のせいか強度が高かったような気がします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ電話見積りだったので、場を共有してわかる雰囲気や御社の事情はわかりかねますが。 営業担当者の方が新人さんなのか、そうでないなら次回は他の方か御社利用が初めてだったら他社にしています。 対応の雰囲気は悪くありませんでしたが、途中何度も他の人に確認か相談をするためにか理由は言われずに何度も中断し、引越希望日程を伝えているのになぜか１日ずれた日にちを連呼していて、最重要な条件なので都度訂正しました。(発言だけ間違っていてご本人は正しい日にちを言ってるつもりなのかわかりません) 段ボールが届くと、見積り時大小30ずつと伝えられていて手元のメモにも30と書いていましたが、20ずつ届きその場で確認すると書類は20ずつになっていますとのこと。担当者名を伝えて、メモ見せて30ずつに増やしてもらいました。 その時点で不安になり、見積りデータを送って欲しい旨伝えて確認すると、午前便のはずが午後便になっており急ぎ連絡しました。担当の方からの返事には、社会人なら形だけでもつけるような一言はなく、もう当日を迎えるのが不安になりました。 一方で、当日の現場の担当の方達3人は、動きもプロだし、対応も気持ち良く、またお願いしたいくらいです。 おそらくバイトか新人さんの1人は指示待ちで動いている様子でしたが、特にこちらは不満はありませんでした。 小さい子供がいるので、作業中に話しかけてしまったり邪魔になりそうな時も優しく対応してもらい、こちらも動きながらで子供をずっと一緒にいられないので安心して過ごせました。 移動先でも、家具の配置が決まっていなかったりしても臨機応変に使いやすい場所に置いてくださったり、申し訳なかったですが、とても助かりました。 マスクをしながらで、通常より暑いし、表情もわかりづらくなるのに、相手に不安や不信感を感じさせない対応と作業の仕方は素晴らしかったです。
引越し日：2022年08月30日 エリア：愛知県みよし市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：愛知県西尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月30日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの時は、代金の安い会社をえらぶので、短離や 時間帯などで、もう少し安いといいなと思います （今回決して高いとは思っていませんが・・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はちょっとした引越しだったので（ダンボールが主） 引越しとしての評価はできませんが・・・ 担当の方の対応は、とても感じがよかったです またお願いしたいとおもいました 暑いなか、ご苦労様でした
引越し日：2022年08月30日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも使用しているところの方がもう少し安いか同じくらいで テレビの設定などやちょっとした不用品の回収も無料なので そういうのもついているとありがたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：前に何回か使用した業者の方がもう少し安かったが こちらの方が予約しやすいので、友人や知り合いに紹介しやすい Ｑ１０：てきぱきと感じも良く速くやってくれたので担当して欲しい
引越し日：2022年08月30日 エリア：福岡県宗像市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具を破損させられましたが、その後の対応は問題なく（損害賠償金額は決して納得いくものではなかったですが）丁寧でしたし、他の家具は問題なかったのでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は見ていて安心感があったが、木製のハンガーラックが修理できない程破損したとの連絡を受け、どの様なことをしたらそんな風に壊れるのか？と考えていたら他の荷物が大丈夫かとても心配だった。
引越し日：2022年08月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傾いてしまった冷蔵庫だけが、不安材料です。最後までご対応どうぞよろしくお願いいたします。 1000キロ超の長距離の引っ越しでしたが、残暑厳しい中、重たい荷物を運んで下さり、どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主なスタッフは、テキパキとやって下さいましたが、新人さん⁇らしい方もいらしたので多少の不安もありこの点数にしました。
引越し日：2022年08月30日 エリア：愛知県小牧市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが他社さんにくらべて弱いのでもう少ししっかりしていたら いいなと思いました オンライン見積りはあまり良くないと思いました トラックにギリギリのりましたが結果的に自転車はのせる事できなかったと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の見積りで自転車の事を言っていたのに、当日の確認するのを 忘れた為か自転車を積み忘れてしまった・・・ こちらの確認し忘れても悪いと思うが最後積みのこしがないか 声をかけてもらえたら良かったと思います あと、引越し完了後清算時、トラック内の確認をしに行っておつりをもらい忘れてしまいました・・・
引越し日：2022年08月30日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくで感じが良かったので（お二人共）
引越し日：2022年08月30日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 また引っ越しの際はお願いしたいとおもいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身で荷物も其ほど多くなかったためスムーズにやっていただきました。 時間のロスもなく良かったです。
引越し日：2022年08月29日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木(健)さん、増田さんに担当していただきました。荷造りが終わっていない部分もあり申し訳なかったですが、、最後まで感じ良く対応してくださりありがとうございました。また引っ越すことがあればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、作業もテキパキとしていた。
引越し日：2022年08月29日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京で積んだ時のスタッフさんは本当ににこやかで愛想が良くてありがとうと言いたい。 名古屋は残念すぎた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京で積む時のスタッフの方は感じも良くテキパキしていました。 名古屋で下ろす時のスタッフは少し無愛想で床と網戸に損傷が生じた。