お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16561～16580件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2022年08月27日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10 :後半は子どもにもきさくに話かけてくれ、とても人の良さを感じたが 前半は忙しさもあってか、にこやかさは感じられず。少し怖かった 仕事は丁寧で、後輩スタッフに対する声かけにも的確でした
引越し日：2022年08月27日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.準備が至らない所があったにも関わらず、色々と手助けしていただき、本当にありがとうございました！！またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は3人来てくださいました。主に指示をされていた方(お名前…ホシさんだったかな…お名前間違えてたらすみません。お若い方でした！)が、とても気さくな感じで、色々とお願いしやすかったです。 こちらのお願いも快く受けてくださって、とても助かりました！！ありがとうございました。
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付電話の対応しっかりしてくださり、梱包の方々も当日作業の方々もとても感じが良かったです。作業も丁寧にしていただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月26日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、搬入時のスタッフは責任者が最後までハッキリせず、ソファー引出しの件も引越し完了後に福岡の担当者から電話をもらうまで、搬入スタッフの方からは話がありませんでした。 営業、熊本でのスタッフの方達が非常に良かっただけに、残念でなりません。 引出しの件、ご連絡お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当及び熊本からの運び出しの際の御社スタッフは作業、対応共に非常に良かったです。 引越し先(伊丹市)への搬入の際の御社スタッフは熊本運び出しと本当に同じ会社なのかと疑うほどであり、本アンケートの低評価は搬入時の評価となります。 コロナ禍での人員不足等、大変な状況なのは理解出来ますので、作業を急かすこともなく、特別こちらから作業外のリクエストをすることもなくお任せしていました。しかし、何が気に食わないのかこちらからの問いかけへの反応の悪さ、組み立て家具の確認が無いなど、こちらが何か悪い事をしたのかと思うほどでした。
引越し日：2022年08月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで 感じ良く対応していただいて、感謝いたします。また機会がございましたらよろしくお願いしますm(_ _)m
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が とにかく早く、さすがプロだなと思った。
引越し日：2022年08月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業をしていただき、本当にありがとうございました。 大手の他社様とも比較してどこにお願いするか非常に迷いましたが、アップル様にお願いして良かったと思います。 また機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当様については、初めから最後まで親切丁寧にご案内いただき、とても好印象でした。こちらから何度か質問をさせていただいた際にも迅速かつ丁寧にご対応いただき、本当に助かりました。 作業スタッフ様については、2名で来られたのですが、先輩の方は対応が丁寧で感じも良かったですが、後輩の方がまだ不慣れなのか、感じが良くも悪くもなく、ダンボールを運ぶ際に落とされたり、家具を壁にぶつけられたりと、少々見ていて不安に感じることもありました。(荷物に傷や破損はなかったので大丈夫でしたが、気をつけられたほうがいいかなと思いました)
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、3社に見積もりをいただきました。 最終的に御社の料金が安かったので、御社に依頼させていただきました。 メールでのレスポンスも一番早かったです。 また、当日の作業についても、スタッフの方の印象はとてもよく、手際もよかったです。 全体として、また依頼したいなと思える内容だったかなと思います。 この度は、丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・依頼、見積もり相談などは全てメールでやり取りしていたと思います。 一度、伺いたいことがあって電話しましたが、つながらなかったと記憶しています。 特に折り返しもなかったです。メールで解決したので、特に問題ないです。 メールでのやり取りで全て完結し、問題もなかったので、今回の対応には満足しております。ですが、電話の受付者の評価はわかりません。
引越し日：2022年08月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった
引越し日：2022年08月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインの見積もりサービスが良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運ぶ以外のことも相談に乗ってくれ、手伝っていただいた。
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い点 明るくハキハキとしていて人柄も良い。 作業もテキパキとしていて荷物が多いにもかかわらず時間がそこまでかからなかった。 とても若い方でしたが、若さならではなのか、重い荷物もサクサク持ち上げており効率も良さそうだった。 悪い点 一方で、家具梱包を1人でやっていたり、HDDレコーダーなどの扱いが多少雑に感じ、心配になる瞬間もあった。 (これまで複数回引越しを経験してきたが、大型家具は複数人で持ち上げていたと思うので)
引越し日：2022年08月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフが若くて親切でした 作業も早かったので満足でした
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中本当にありがとうございました とても楽しく引越せました！！ 次回お引越しする際もまた利用したいとおもいました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はお引越しを手伝ってくれて本当にありがとうございました 作業員の方はとても若くて元気よく礼儀正しくて、とても好感がもてました 作業もテキパキとしてて分からないことも教えて頂いたりとおしゃべりも楽し かったです。冷蔵庫に大きな見事な傷ができていましたが、まぁこれも引越し の思い出と思って、一緒に生活していきます。ただこういうのをよく思わない人 もいるとおもうので⑦にしました
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで完結し、引っ越し作業を担当いただいた方も丁寧で素晴らしく、全体を通じて良い体験でした。 ただ、上述のように見積もりの体験だけは酷かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINE越しの見積もりについて、対応いただいた方が終始高圧的な態度でとても不快感を覚えました。 廃棄をお願いしたいと言ったら、それは自分で捨てたほうが安いので捨ててくださいと断られたり、廃棄かまだ決めかねているので相談したいと言ったものについて、呆れた様子で今ここで決めてください、と言われたり。最後もこちらがお礼を言っている途中にガチャぎりされました。
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家から外に出る時靴を履かないで靴下のまま外に出て荷物を持って、そのまま家に入ってということしていて衛生面が気になった。※３人中１人の方のみ
引越し日：2022年08月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の件、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の件が進んでおらず、会社の対応か担当の担当がわからないため。 担当さん自身は感じがよく好印象です。
引越し日：2022年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があればまた宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の件で心証が悪いが、それ以外は概ね満足だから。
引越し日：2022年08月25日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8/25 (引越ID1800492) 向井保さんと嶋田さんに非常に手際よく対応していただきました。対応も大変丁寧でした。安く対応頂けて嬉しかったです。また機会あればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-