お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1661～1680件 を表示 / 全 30594 件
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく愛想良く作業してくださり、こちらも気持ちが良かったです。 荷物が多く、時間がかかってしまい、夜も遅くなったにも関わらず最後まで気持ちよく対応してくださりました。 急遽参加くださった方も対応が良く満足しております。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初期費用がかさみやすいので、お安い価格帯で対応していただきとても感謝しております。 家財の傷等もなく、良かったと思っております。 この度はご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：茨城県龍ケ崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の内容と大きく差があった状態でも引き受けてくれて大変助かりました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：京都府京都市東山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本棚の棚が壊れていたり、ソファの持ち手に傷がついていたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は本棚の棚板破損およびソファの持ち手の傷につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 大切なお品物を傷つけてしまい誠に申し訳ございません。 状況を確認のうえ、補償対応についてご案内させていただきます。 今後はより一層慎重な取り扱いを徹底してまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2026年02月20日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.跳ね上げ式ベットの中板が、作業開始時点で2箇所元々ヒビが入っていました。 私自身認識もしていましたし、作業開始時に2箇所の確認はありました。 そこまではいいのですが、解体をする際にそのヒビが入った中板の上に乗って作業をされたために、元々の2箇所のヒビの大きさが拡大し、さらにもう2箇所の計4箇所にヒビが入りました。 作業中にバリッという音も何度かなっていましたが、こちらをチラッと見るものの、何も声掛けはありませんでした。 私自身、公共機関との電話対応中ではありましたが、保留中で会話はしておらず、その後作業終了で移動開始する際にも引き続き電話対応中でしたが、その時は普通に話しかけて来たので、声掛けを遠慮したということはないと思います。 跳ね上げ式ベットなので収納スペースはあるものの、本来体格のいい男性が乗るような耐久性はないと思います。 新居での組み立て時には、一緒に来ていた別の男性に組み立ての指示を出して最初の男性は対応されておらず、またその2番目の男性は中板に乗って作業はされていませんでした。 この場合は何か保障などの対応はありますか？ 元々2箇所ヒビが入っていたとはいえ、中に荷物は問題なく入れられていました。 移動中の悪化ではなく、解体作業中に板の上に乗られたのが悪化の原因です。 元々中に入れていた同じ荷物の重さに耐えられなくなっているので、何か対応があるのかご回答をお願いします。 また別件ですが、新居での作業中に家具の下に布を敷いて引っ張るのはいいのですが、玄関マットや作業員の靴も一緒に引っ張って部屋の中に入ってきていました。 新居の何も引いていない部分に土足が上がってきていたので私自身で玄関まで戻しに行きました。 新居なのに、、と配慮にかけているなと思いました。 2週間前に同居人の引越し作業に立ち会い、別の引越し業者さんの作業を見ていたので、その業者さんとの差も目についたのもあると思いますが、最初の電話見積もりの電話対応が好印象だっただけに、実際の作業の雑さが少し残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 跳ね上げ式ベッドの中板につきまして、解体時の取り扱いが適切でなかった可能性を重く受け止めております。 状況を確認のうえ、補償対応の可否についてご案内いたします。 また、新居での配慮不足につきましても誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および教育の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チャットでのお問い合わせがスムーズでとても使いやすかったです。電話問い合わせだとなかなか時間がとれないので、連絡の取りやすい手段があったのがとてもよかったです。 当日の対応もスムーズかつ丁寧で良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧に仕事をされていました。 ドアや家具のネジの緩みも直していただたりありがとうございました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ とてもスムーズで思った以上に 早く終わり助かりました。
引越し日：2026年02月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとスムーズに対応いただきました。 コミュニケーションも取りやすかったです。
引越し日：2026年02月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよくご対応くださりありがとうございました。