お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151345枚
最新更新日：2026年04月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16781～16800件 を表示 / 全 29606 件
引越し日：2022年08月02日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題なく作業してくれたから
引越し日：2022年08月02日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業からマイページのURL等がショートメールで送られてくるときに、うまく送られてこなかった。その対応も営業の方はとても親切で良かったのだが、auキャリアのショートメールに送る際、分割されてうまく送れないことがあるというのを知っていたようなので、auの仕様の問題かもしれませんが、何か対策を会社としてして欲しい。 引っ越しの方も親切でありがたかった。傷が少しついていたこと(安いものなのでしょうがないとは思っています。)、あと家具の埃を少し取ってくださるとのことだったのですが、予想より残ってたので、少しマイナスしました。 でも早くてこの値段はすごいなと思いました。
引越し日：2022年08月02日 エリア：神奈川県小田原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し着予定が12〜18時と幅がありその間ずっとほぼ何も無い家で待機をしていて予定が立てづらかったので、例えば12時時点で「15〜18時になりそう」など幅2〜3時間でも予定の見立てを頂けるととても助かります。 作業員の方、営業の方の感じや対応は非常に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます！ また次回も利用させていただきます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で対応してくださり安心感もありました 暑い中ありがとうございました！ 早く終わって助かりました
引越し日：2022年08月02日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく動いて頂きかなり早く引っ越しが終わったので、よかったです 前回初めて利用した時もとてもスタッフの方が感じ良く 料金も大満足だったため今回も利用させて頂きました！ また次の機会があればぜひ利用させていただきます。 暑い中本当にありがとうございました
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧かつ、迅速な対応だったため
引越し日：2022年08月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月01日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員男性スタッフ2名で対応をして頂きました。 1名の方は、すごく明るく対応もよく親しみやすい方だと思いました。 また、機会があればお願いしたいです。 もう1名の方がどちらかというと無愛想とまではいかないがそのような印象を感じました。現地で積み忘れた手持ちの荷物をついでに運んで頂くようにお願いした際も「いいですよ！」と言われただけで荷物は手に持ったままどうすればよいのかわかりませんでした。 安い金額で2名とも作業が丁寧で助かりました。
引越し日：2022年08月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.矢倉さんの初度対応もさることながら終始丁寧で機転の効く対応をしていただき、電話の途中でぜひここに頼みたいという衝動に駆られてしまいました。他社を否定するわけではありませんが他社においては対応が雑で依頼者の気持ちをわかってない。という印象があり引っ越し業者さんって…。 矢倉さんの対応により、引っ越し業者全体のイメージも変わらず良いイメージで引っ越し日を迎えられました。 本当に感謝しています。また、次回があれば頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積地引っ越し元GP（岸野さんGP）は100点、卸地引っ越し先GPは80点でした。理由は卸地スタッフの服装等です。でも総合的には受付対応（矢倉さま）から積地での搬出（岸野さんGP）までは大満足です。
引越し日：2022年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は暑い中引越し作業をご対応いただきありがとうございました。 当日までに色々と質問をさせていただきましたが、電話受付の方が丁寧に対応いただけたので安心できました。 引越し作業で来ていただいた方もとてもスピーディーに対応いただけました。道に迷ってしまい引越し先への到着が遅れてしまった時お待たせしてしまい大変申し訳なかったです。 少しだけ気になったのが、 急かされている気分や、こちらの会話にきちんと答えてくださらないことがありました。 この炎天下ですし、スピードが大切なので 急ぐ理由もよく理解できます！ そこでひとつ提案なのですが、 洋服や布団ケースについては、引越し当日よりも前に事前にお送りいただければ、 スムーズに荷物の引き渡しがいくと思います。 次、引越しの際に利用する時もアップルさんを利用したいので、是非ともケースの事前配送をお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月01日 エリア：茨城県つくばみらい市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、搬出の際に狭いところを通る時マットなどの緩衝材を挟むと家を傷つける可能性が低くなり、より安心して作業を任せられる。 本棚やテレビ台、モニターアームの設置など搬出前と同じ状態で終わることができていたらなおよかった。 テープの張り残し(玄関)やゴミが残っていた場所があった。最終確認をしっかりお願いしたい。 親切な対応をしてくれたためとても楽に引越しができた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応:丁寧な受け答えで疑問点などを迅速に解決することができた。 作業スタッフ:新人を指導するのはいいが，顧客のいないところで静かに指導すると◎
引越し日：2022年08月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き取りサービスの品目確認を双方せずだったので、再度お越し頂くことになってしまったのは申し訳なかったです、お金をお支払いしている引取り品は確認頂いた方がお互いのために良いかなと思いました。 荷物もラベリングの方向を揃えて頂けるとより段ボール開梱が楽にできるので助かるかなと感じます。 こちらがお兄さん方のスピードについていけすもたついてしまい申し訳なかったです。暑い中重たい荷物をたくさん運んで頂き有難うございました。イキイキと働いている姿を拝見して元気をもらったような気がします。 大変なお仕事ですが怪我など気をつけて頑張ってください。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事は早く臨機応変な対応もスムーズでした。こちらにも色々と気を遣ってくださいましたしスタッフへの指示も的確にされていたように感じます。
引越し日：2022年08月01日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートフォームですが、選択肢を選択しても何も反応がありませんでした。そのため「その他」で入力しています。 チェックボックスや、背景色が変わるなど分かりやすくないとアンケートに答えたいとは思えません。当方の端末の問題でしょうか？ご確認お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインで担当されてた方が好印象でした。 作業も早く、植物を持っていきたい旨お願いしたらすぐに対応してもらえて安心感がありました。
引越し日：2022年08月01日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安価で素早く対応してくれた。技術は大手と変わらないと思います WEｂが中心なので、お年寄りの方は少し難しいかもと 思ったのでＱ９は8点にしました
引越し日：2022年08月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、誠にありがとうございました！ お陰様で予定通りに引越しを完了することができて 感謝しております。またの機会ありましたらよろしくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の皆さんも暑い中、また当日に色々とご相談させていただく中で がんばってご対応いただいており感謝しておりますが 前回担当者の方へ方がより効率的かつスムーズな対応でした
引越し日：2022年08月01日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早く作業を行なって頂きありがとうございました。 また他社に比べてもとても安価であり、全く作業も問題なかったので、満足です。 また引越しを行う場合は、利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年08月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.６ケ月の娘がぬいぐるみが好きなので ぜひ、りんごり君ぬいぐるみが欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いし、そつなく引っ越しをして くれるから
引越し日：2022年08月01日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社の引越しで、第一印象から頼りなく、実際傷をつけられる、お願いしたことをしてくれない等があった。 今回の人（メインの方）、慣れている様子で、作業も早く、もう1人のスタッフにもてきぱき指示出しててお任せできた。 ベッドの組み立てがおかしいことなど色々教えてくれて、ベッドは無事返品処理もできました。 洗濯機のアース繋いでくれてないのと、 そちらが使用していた段ボールに他の人の名前のシールが貼られていたのが（個人情報的に）気になったが。
引越し日：2022年08月01日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業全般は良かったです 復路も考えています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よく見る光景ですが、作業者が２名で リーダーは動かず、もう１人の作業員だけが重労働していて 見ていて気の毒で気分よくありませんでした
