お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151256枚
最新更新日：2026年04月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 16941～16960件 を表示 / 全 29590 件
引越し日：2022年07月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は安いけど内容は良かったから
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業のご担当者には洗濯機の設置で水漏れの懸念点、次の引越で家具を運び出すときにどうやって運び込んだかを覚えておいた方が良いなどのアドバイスをいただきました。ありがとうございました。 トラックの手配が当初予定と変更になったとのことで、ご担当者の作業時間に余裕がなく気の毒でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次の現場があって時間がないとのことで、引っ越し作業のご担当者がかなり慌てていらっしゃいました。 そのため家具の設置などが雑になって、床・ドアの傷になってしまったのかと思いました。
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具家電に、キルティングなどの梱包材を一切使わず、段ボールと緩衝材だけを使って梱包する手際の良さはすごいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん卒なく対応して下さったので、次回担当頂くとしたら顔を知っているという意味でありがたいが、絶対というわけではない。
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業してくださり、安心して任せることができました
引越し日：2022年07月20日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.声かけなど、優しく、丁寧にスムーズに 作業して下さった
引越し日：2022年07月20日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・暑い中、一生懸命動いて頂き 私語なども無かったように思います。大満足です ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・費用も想定していたものより安かったと思います ・見積を予約する際に金額を提示してもらえ 予測できることが良かった
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念な点もいくつかあったが、他社よりも安く引っ越しもできたので おおむね満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気もよかったし、重いものや大きなものが複数あり大変だったと思うが しっかりと気をつけて運び出してくれて、また配置してくれて感謝しています。 ただどうしても引っ越しとなると普段動かせないものなどに埃がついてしまっていたりということが多いと思うが、新居に運び入れる際に埃まで一緒に運んでもらったのは少し残念に思えた。 荷下ろしの段階や運び入れる際などにできる限り埃を払って欲しかった。 また引っ越しトラックがバッテリーが上がったとの事で移動、引っ越しに時間が大幅にかかってしまい当日２０時を過ぎてからの運び込みとなった際に周りの住民への配慮が少し欠けていたように思えた。 物を運び込む際や包んでいたビニール包装などを畳む際に生じる大きめの物音、スタッフ同士の話し声、スタッフを呼ぶ際の大声、別のスタッフを呼ぶ際に携帯で呼んでいたみたいだがわざわざスピーカーにして大きな声で話すなど、運び込む際に一言時間も遅いので配慮をと伝えたが急いでいたのか、焦っていたのか配慮に欠けていたように思えた。
引越し日：2022年07月20日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みにおいて作業者１名マスクをしていなかった コロナが増えてる状況においてマスクをしないのは いかがなものでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がていねいだったから
引越し日：2022年07月19日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました。 縁があればまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方に関してはとても丁寧で文句なんてひとつもありませんでした。 作業スタッフさんもお仕事が早くて対応も素晴らしかったです。 ただ、忙しいのも分かりますがトラックを出してから電話でお話するよりもお話してからトラックを出してくれた方がよかったかなと思います。 先に話していれば、代金の先払い等はできたと思います。 引越し先に受取人がいて偶然お金もちゃんと持っていて何とかなったのでよかったです。
引越し日：2022年07月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は丁寧に作業していただきありがとうございました☆ 猫の毛がいっぱいで失礼いたしました(>_<) 暑い中お疲れ様でした！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や接客はしっかりしていただき大満足です！スタッフ間の会話が知らなくていい情報まで聞こえてきて少し不安になりましたが…。愛想もよく良いスタッフの方達だったので、基本的には満足しています(^^)
引越し日：2022年07月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いサービスだったと思います。 新築に引っ越しましたが、また住み替えなどあった際には是非アップルにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オペレーターの中村さんは本当に気持ちよく完璧な対応だったと感じました。言葉遣い、話すスピード、声のトーン、電話越しでも相手の表情が読み取れるような表現力、相手の意図を汲み取ってくれる、オペレーターのお手本のような対応でした。
引越し日：2022年07月19日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月19日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く時間通りに作業してくださって感謝しております。 スタッフはまだ改善して欲しい部分があり、そこが改善できれば大変満足です。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業効率が悪かった 1人はテキパキ作業していたが、もう1人は突っ立ていることがあった。 また一人で大型家電を動かそうとしたり危なっかしい部分がみられた 家屋が傷付けられないかひやひやしてしまい安心して任せれない部分があった
引越し日：2022年07月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったので
引越し日：2022年07月19日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月19日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器のチェックがおもしろかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.なんとなくです
引越し日：2022年07月19日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしてて思ったよりも早く終わり助かりました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月18日 エリア：茨城県つくば市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰様であっという間に引っ越し作業が終わりました。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月18日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は殆ど問題無くスピーディーに作業が行われこちらも気持ち良く安心してお任せ出来ました、ラッキーでは無くどなたが来られても今回と同じ対応を期待します お世話になりましたそしてありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは爽やかで第一印象が大変よかった清潔感がありテキパキと作業を進めていた