お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 30594 件
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキご対応いただき大変スムーズな引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月19日 エリア：山口県周南市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web完結するのはありがたいですが、後追いでの営業電話をやめてほしいです。 Webから営業をかけてくれる分には全然OKですが、そもそも平日日中電話することができないから貴社を選んだ訳で、何度もかけて来られると、その度に貴社の印象が下がっていきます。引っ越しスタッフさんの印象が良かったからこそ、なお残念。 引越しまでと引っ越し中までは10点（自身でも次回も使いたい）、その後の後追い電話でー2点（電話対応ができない忙しい友人知人には紹介しにくい）という印象です。
引越し日：2026年02月19日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当リーダーの上野かなめさんをはじめ、来られた方皆さん親切で高齢者の親の引越しでしたが話もしっかり聞いて下さり私の引越しも指名したいぐらいです。ただ、エアコン業者の植松さんが最悪でした。エアコン料金が別で17600円かかる。次いつ来れるか分からないと親の不安をあおる様な事を言われて結局支払いましたが、名刺をほしと欲求した所、アップルから仕事を貰えなくなるから渡せないと言われたそうです。あり得ないです。こちらの業者に委託するのはやめた方が良いです。アップルさんの信用をなくすと思います。アップルさんに10点つけたいけど、エアコン業者の対応が悪いのでマイナスにしました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 担当リーダー上野および作業スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、エアコン業者の対応によりご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご説明内容や名刺をお渡ししなかった点は看過できるものではなく、事実確認のうえ厳正に対応いたします。 協力会社の対応も含めて弊社の責任と受け止め、委託体制の見直しと指導を徹底してまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年02月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.念のためもう一度言いますが、ご担当してくださった方はとても良い方でした。 1人とは思えないスピードで作業してくださいました。 ただ1人では到底できない作業が引っ越しではあると思います。お忙しい時期、急な休みなどあるとは思います。 ですが、実際こちらの住居に破損等が起きているため、こちらの方でご報告させていただきます。今後改善されるよう願っております。 担当してくださった方に非はないと考えております。そのため処分などはないことを望みます。 よろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 担当スタッフへの温かいお言葉を頂戴する一方で、体制面の不備によりドアノブ破損やご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来複数名で対応すべき作業内容であったにもかかわらず、十分な人員配置ができておりませんでした。 お住まいの破損につきましては、至急確認のうえ誠意をもって対応させていただきます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、現場体制の見直しと再発防止を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月19日 エリア：静岡県掛川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔軟なご対応ありがとう ございました。
引越し日：2026年02月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：京都府京都市東山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストが比較的お手頃で、口コミの評価も良かった ため、御社を選ばせていただきました。 コスト削減のために人手が少なめであることも十分理解 しておりますし、その分スタッフの皆様のご負担が大 きいのではないかと感じ、拝見していて大変そうだなと 思いました。 全体としてはとても満足しております。引越しスタッフの 若本様、浅田様、本当にお疲れ様でした。
引越し日：2026年02月19日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月19日 エリア：滋賀県彦根市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の準備のお知らせメール など全体的に丁寧な対応で 作業も気持ち良くしていただき 助かりました。
引越し日：2026年02月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早く作業していただきました。 ロフトのベッド運搬も、心良く引き受けて くださり、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月18日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業前の30分から1時間前くらいに電話が来ると案内がありましたが、実際には電話は無くいきなり訪問だったので、そこは改善の余地があると思います。