お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17241～17260件 を表示 / 全 29521 件
引越し日：2022年06月22日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応頂きありがとうございました また機会がありましたら、よろしくお願します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月22日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しに掛ける重点を何処に持ってくるかによる。手続きが簡潔で早く、アパートやマンションでの引越しなら特段不満は無いと思う。サービスセンターが繋がらない等の不満は残る。嫌な感じの雑さはない。大雑把なところはあるといった意味合い。
引越し日：2022年06月21日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しだったが、分からないことや難しいかもと思ったことにとてもスムーズに応対して頂いてとても良かった。また引越しをする時は再度利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日色々要望に応えていただきテキパキやってくれたから。
引越し日：2022年06月21日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みから積み下ろしまでスピーディーにして下さって助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に対応は良かったと思うから。
引越し日：2022年06月21日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんを選ぶのにすごく悩んでいた中でアップル引越センターさんに出会い、かなり満足のいく引越しができました。本当にありがとうございます。 最初から最後まで丁寧かつ迅速な対応と感じの良いやり取りができて気持ちが良かったです。 また引越しする際はアップル引越センターさんにお願いしたいなと思いますので、その時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの事情を説明して柔軟に電話の受付対応してくださり、また引越しの作業スタッフさんに関しても家具の配置を一緒に考えてくれたり、家の中での動きやすさを考えてダンボールを置いて下さるなど配慮をしてくれ感じも良かったため。
引越し日：2022年06月21日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月21日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付対応が良かった為、決めた 作業スタッフも言うことなしで とても良かったです。お疲れ様です
引越し日：2022年06月21日 エリア：京都府京都市左京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たくきすいません（笑） 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１つ１つ丁寧に確認しながら進めてくれた
引越し日：2022年06月21日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズな作業で対応も丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月21日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応してくださった全ての方が感じ良かった（コールセンター含め） ・見積比較していないため一般的な価格かどうか不明なため「8」にしました
引越し日：2022年06月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ヨギボーを濡らされた 対応はしてくれたけど 次も不安
アップル引越センターからのコメント
・この度はヨギボーを濡らしてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 その後の対応についてご理解をいただきありがとうございました。 しかしながら、次回のご利用に不安なお気持ちを残してしまいましたことを大変心苦しく感じております。 本来このようなことがないよう細心の注意を払うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2022年06月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日程など調整していただいて本当に助かりました。感謝です。 作業の方も荷物がたくさんあって運ぶのがとても大変だったと思うのですが、素早く運んでいただきました。 いろいろと本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も作業スタッフの方も対応は良かったです！
引越し日：2022年06月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越の際も、貴社に依頼させて頂きたいと思います。見積もり時に一番料金が安かったので貴社に決定致しました。 新居搬入の際は計5人のスタッフさん達のチームワークでスムーズな搬入でした。活気がありとても楽しく気持ちの良い引越が出来ました。 これからの季節熱中症にお気を付けて、水分摂取や食事、休憩を十分に確保して頑張って頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若いスタッフさんを中心に素早く作業してくださりました。暑い日で大変な中、汗を流しながらも笑顔で取り組んでくださり応援したくなるようなチームワークでした。 照明の設置や、大きな家具の搬入も大変だったと思いますが柔軟な対応をして頂き感謝致します。
引越し日：2022年06月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出後に掃除機をかけさせていただけると助かると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入の途中で、ペット用のケージが外れてしまうハプニングがありましたが、一生懸命直して下さり、嬉しかったです。 お陰で引越しがスムーズに終えて安心しました。 不用品引き取りや、洗濯機の設置もありがたかったです。 メッセージでのやり取りも素早く丁寧でした。 この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2022年06月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ、迅速な作業と対応ありがとうございました。 こちらの都合の要望にも感じのいい対応をして下さりました 最後に「他になにかお手伝いすることありますか」と心遣いも頂き 気持ち良い引っ越しができました。暑い中お疲れ様でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の対応がとても良かったです 10段階評価中9にしたのは担当者の方に足りない部分があったのでは なく、アップルさんなら誰が担当してもきっと丁寧に対応してくださると 思ったので、今回の担当者さんに限らなくても良いかなと思いました
引越し日：2022年06月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の問い合わせの時点から丁寧にご対応いただきました（立ち寄り形式だったので） 当日もてきぱきと動いていただいて、スムーズにひっこしができました その分料金はお高いと感じますが、サービスの良さ故だと思います
引越し日：2022年06月20日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは要らないです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月20日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.にもつおいれてくれてありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おにいさんとおねえ さんにんぎょうくれてありがとう 望んだ以上のサービスまでしていただいた
引越し日：2022年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近々、母が同じ家に引越ししてくるので また頼みたいと思っておりますが 前回応援でいらした男性スタッフの方以外でお願いしたいと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後から応援で来た男性のスタッフ1名だけ、後輩スタッフへの接し方がキツい感じでした。私たちの要望も、やってみることもしないで第一声が「ちょっと出来ないですね」「無理っすね」で横柄でした。 部屋の壁に傷を付けた時も自分からは申告してきませんでした。 その方以外のスタッフは本当に素晴らしく、感謝しています。