お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17361～17380件 を表示 / 全 29521 件
引越し日：2022年06月09日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん清潔感があって良かったです！ すごい重い家具もひょいと持ってシンプルに感動 していました
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の移動の際に汚れ（チリ、ほこり）が付くのが気になった 入り口があきっぱなしなので、虫が入ってこないか心配になった。 電話の時に追加料金は一切かからないと聞いていたが、洗濯機の設置 の際に土台ブロックを購入しないと設置できないと言われ、追加料金が かかった。こういうケースもあるということを事前に教えておいてほしかった。残念
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安さは他社と比べてダントツだった ・サービスも充分だった（ダンボール、ハンガーラック、洗濯機の位置など）
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂き、満足しているため。
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキとこなして頂いたので80点です。
引越し日：2022年06月08日 エリア：千葉県四街道市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの準備はあらかた終わってたので、運び出して、搬入するだけだった気がします。 荷物運び出しはすごく早かったです。
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・電話対応の方は、今回荷物が減った積載量に直ぐに対応して、車を小さく変更していた。日にちや、条件等細かい質問にも、丁寧に対応してくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・壁や柱にカバーをしていたが床にはしていなかった。木の角なので、硬い物が当たれば凹みやキズになりやすい。リノベーションして直ぐなので、特に気を着けて欲しいと伝えていたのに残念だ。ダンボール回収もしていて、時間が遅くなり、慌ててしまったと思う。テキパキと笑顔で作業してくれ良かった。仲間へも良く気遣いして作業していた。
引越し日：2022年06月08日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越作業で、最終的に照明器具を2点積み忘れていたため、後日あらためて自身で運ぶことになった。気づかなかったのはこちらの不注意でもあるが、積み終わった後に「積み残しはないか」等の声掛け、あるいは、すべての部屋をスタッフも一緒に確認するなどをしていたならば防ぐことができたと思う。
引越し日：2022年06月08日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアンケートに描きましたが。ラクニコスの荷物入力をもう少し 細かく入力して判断してもらえると良いと思いました。備考欄に 細かく記載しましたが（その部分は反映されないのか）トラックに入る量が 結局ギリギリでした。訪問見積もりがない分、料金も安くしていただいていると 思いますが、それならばもう少しＷＥＢ見積もりの制度を上げてもらえると現場スタッフさんの 負担も減るのではないかと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３回目のアップルさん利用です。毎回手ぎわがよく聞こえます 今回のスタッフさんもとても良く対応して下さいました ３名のスタッフさんで来ていただきましたが。チームでコミュニケーションを 取り合っていて仲も良さそうでした。スピーディに対応していただきました ありがとうございました
引越し日：2022年06月08日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、当日のご対応についても yp堤外の作業等にテキパキと行ってくれました ありがとうございました
引越し日：2022年06月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いいスタッフに当たっただけかもしれないから （４年前に引越した時は点数でいえば 10点満点の4～５だった）→人力社
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗たく機の設置など非常に良くやっていただいた 中古の安い家具でもマニュアル通り対応していた 手抜きしなかった
引越し日：2022年06月08日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方にも関わらず対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと荷物を運び丁寧だったから。 今回、3人の方来られ感じも良かった。
引越し日：2022年06月07日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました。 2階への階段での搬入ができず、後日別料金で搬入になってしまったことが残念でしたが、早急にご対応くださり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月07日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業をしてくれ早く作業が終わったので
引越し日：2022年06月06日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月06日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きました。この度は雨の中の作業ありがとうございました。 対応者はどなたも感じが良かったので、その点はとても素晴らしいと思います。 Webで登録・確認ができとても便利で、電話の問い合わせもあまり待たされず、スムーズで快適でした。 Webでの見積もり金額と予約前電話での見積もり金額が異なり、電話の方が伝えた荷物が多かったのに1万円以上安くなって驚きました。 結果的には良かったですが、Webでの金額を見て選択肢から除外してしまうお客様もいると思うので、もったいないと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約前に電話問い合わせをした時の方は、とても良い印象の女性の方でした。 対応内容も明確で分かりやすく、ガツガツした営業の感じがなかったので、契約の決め手になりました。 予約時に電話対応された方は最初はとても良かったのですが、私が地図上の場所が違うこと・道幅が狭いことの説明や道路使用許可について質問した際、よく分からない感じがあったので少し不安になりました。 作業スタッフさんは2名で、1人は愛想が良く親しみやすい印象で、もう1人は控えめでしたが顧客へ気遣いのできる良い印象でした。 ダンボールが少し不足し入り切らなかった荷物も、持参のダンボールに快く入れて運んでくださいました。 ただ、旧居の壁養生がなかったので、退去立ち会い前の心配事が増えました。(傷などはありませんでした。) また、ベッドの組み立てが甘かったこと、テーブルの足の組み立てが異なっていたこと、カラーボックスの仕切りの留めネジが紛失していることを、作業翌日に気づきました。 素早い作業でとても良かったですが、女性の一人暮らしだと1人では直せない部分もあるので、もう少し細部まで丁寧にやっていただけたらと思いました。 引越し当日は雨天でしたが、家具家電についた水滴を拭く様子がなかったので同時に自分で行いましたが、運び入れたらすぐ拭く様に心がけて欲しかったです。(会社側で、最後にと指導されていたら申し訳ありません。)
引越し日：2022年06月06日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月06日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝しています。 これからも頑張ってほしいです。 まえから引越しはなんかいも経験してるので大変だと思います。 慣れだ感じで手早くして頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールで、電話がはいると書いてましたが、1番だったからかなかったです。
引越し日：2022年06月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ運んでくださりとても助かりました。 ただ、申込時に無料の盗聴器調査にチェックしていたのですが、担当の方は何も言ってくれずやってもらえたのか分からないので教えて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-