お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17441～17460件 を表示 / 全 29521 件
引越し日：2022年06月01日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.男性１人に負担がかなり大きかったように見えました 朝早くからお昼過ぎまで作業をして下さりありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性スタッフの方の気遣いが良かったと思います
引越し日：2022年06月01日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで丁寧に荷物の出し入れしていただき助かりました。 また、急遽箱が必要になった時も臨機応変な対応でありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.普段フルタイムで仕事しておりますので、メールだけのやり取りは、本当に助かります。 面倒な勧誘もありませんし助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前に紹介してくれた友人の引越しに、私も立ち会っていますが、凄く良かったので、どうしても比べてしまいました。
引越し日：2022年05月31日 エリア：山梨県甲府市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で墨田から甲府への引越し依頼だったので、場合に依っては夜の搬入も覚悟していたので、昼時間に搬出に来て頂きとても助かりました。 今回はお世話になりました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当の方の挨拶や会話の受け答えもしっかりしていたので、心象はかなり良かったです。 大物の荷物も丁寧に運んで頂けたので、見ていても安心でした。
引越し日：2022年05月31日 エリア：埼玉県富士見市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回が２回目の依頼です。システムや対応はしっかりした会社だと思います。また機会があれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人とも感じの良い青年で一生懸命やってくれたので好感が持てました。 ただひとつ残念なのは、洗濯機の排水口のＬ字の部品を一緒に撤去してしまったらしく、不動産会社から「あれは必要な部品ですので1800円で弁償してもらいます」と言われてしまいました。その後のフォローの結果がまだです。それ以外は二人とも良い担当者さんでした。
引越し日：2022年05月31日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引取して頂いて大変助かりました。欲を言えば、作業スタッフがもう少しにこやかだと嬉しいですが、嫌な対応では無くテキパキしていて安心できたので、本当に欲を言えば、という感じです。全体的にとても満足です。あとイメージキャラクターのりんごり君がとても可愛いので、箱詰めで少しテンションがあがりました。ぬいぐるみ当たると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、時間に遅れてしまったにも関わらず非常に丁寧にかつ迅速に対応して頂きました。とても感謝しています。作業スタッフの方もテキパキしていて良かったです。
引越し日：2022年05月31日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫は手吊りで可能と言われたが実際はスタッフ3名では持ち上がらず、応援呼び6.7名まで膨らんだ事で目の前の道がトラックだらけとなり、近隣の方も車庫に入れなくなってしまったりと相当迷惑が掛かってしまった。この点は状況見て車を広い道に停めるなどして丁寧な対応をして欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.タンス中身そのままで良いと聞いたが、当日箱詰め要請があったので説明と違った。
引越し日：2022年05月31日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が良かったので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が分かりやすくよかった
引越し日：2022年05月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとスピーディに済ませてくれたから。対応も丁寧だった
引越し日：2022年05月31日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月31日 エリア：大分県日田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に色々書かせていただきましたが、おおよその対応は良好で、不用品も 予算内で引き取っていただけて、とても助かりました。ありがとうございました 追伸・・不用品の内のローテーブルは祖父から引き継いだもので良い物だと思うので ぜひ、再利用して下さい（鯉の絵は私が描きました。（祖父の名が入っていたので）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→全体的には良かったと思います。作業が始まった際、トラックの置き方で（停め方） こちらの意見を汲んでもらえず、大丈夫かと心配になりましたが それ以降はスムーズにしていただけましたし、良かったと思います Q10→今回、引越業者に頼む事自体、初めてでしたので、できればお２人ともベテランの 方ならより安心でした。こちらも業者さんとのやりとりに慣れない中、業者さんの １人が新人さんと思われる方でしたので、少し、心元なかったのが正直なところです。 （それでも一生けん命作業して下さっていたのは、すごく見てわかりましたが、あくまで 安心感の面での意見です）
引越し日：2022年05月31日 エリア：佐賀県三養基郡みやき町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品を引き取って（有料）もらえる事
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月31日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越すことがあったらアップルさんにお願いしたいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者と料金比較してみると、アップルさんが 一番安い。でもサービスに不満点は無いから
引越し日：2022年05月31日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、あまり、うれしい引越しではなかったので （妻が亡くなったことによる引越し）いろいろ落ち込んで いた中、テキパキしていて自分もがんばろうと思え ました。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安さもあるが、いろいろ提案をしてくれて 整理がついて話が出来た（営業の担当者様） ・とにかくテキパキやってくれたので、見ていて気持ち よかった（作業スタッフの方）
引越し日：2022年05月31日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとてもスムーズだった。心配していたドラム式洗濯機も問題なく 取り付けてくれた スタッフの方々の雰囲気がとても良かったのが印象に残っている
引越し日：2022年05月31日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月31日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・主担当の方の評価が上記のとおりですが もう一人の方は、不慣れでやる気のないような感じに見え、不安を感じました・・・ （実際は何年か経験があるそうですが） ・家具の裏を拭きそうじしてくださるというキメ細かさが決め手のひとつでしたが 蒸しの卵が産み付けられているかもしれないので、念入りにやりたい旨、事前に伝えてあったものの、 結局、すべて自分で行ったので、事前の打ち合わせ事項が伝達されてなかったことが残念でした ・衣装ケースに入れてある衣類でないものは、梱包をするよう言われていたが、当日そのまま 運んで頂けた。 ・ハンガーラックに移すとき、布団カバーに入れるときは、さわられるのがちょっと抵抗さりました。 自分でやるのが良いです 「こわれものでないのは梱包OK]という伝え方をしておいていただきたかったです・ 梱包するしないで、ダンボールの量に大きな違いが出るため、自己調達し、 梱包する手間が生じました。 ・確認書にサインするときは、内容を読んでいただくのが親切と思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◎全体的に、ムダを省き、価格に見合った質の良いサービスだったと思います どうもありがとうございました。立会の時間をお昼休憩で調整していただけたことにも 感謝いたします。さらにCS向上のため以下記します。
引越し日：2022年05月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.使用済のダンボールの回収をたのみたいのですが どうしたらよいですか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで皆に対してしっかりし時して ロスがない動きをしてくれていた 一度、紹介をしたがシステムが前回とは ちがっていた様で別な所にお願いしたようです
引越し日：2022年05月30日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く安心できました。 男性スタッフは気さくでしたが女性スタッフは少し無愛想でした。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思う上でのお願いごと ・養生をもう少ししっかり ・マスクなどのコロナ対策についての配慮 ・手が汚れている状態での搬入 ・靴下が新品でなかったような気がします 以上です。 人柄は皆さんとても素晴らしく、嫌味なところが少しも感じられませんでした。 直近で引越しする人がいるので、勧めておきます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん素晴らしかったですが、新居で増援された際の方がとても良かったです。 若い方もテキパキとしていただき良かったのですが、置き場所の間違いが多かったです。