お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17461～17480件 を表示 / 全 29521 件
引越し日：2022年05月30日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りで助かりました。 クラビノーバも内容にあったし、分解してしっかり運んでくれたのが良かったです。他社の大手さんでは、「そちらで分解して」と言われたので「1人で持ち上げられないのに・・・」と困ってしまいましたが、御社では営業さんがあっさりとこちらでやりますと言ってくれて助かりました。 また、洗濯機取り付けダンボール回収が無料なのもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫が搬入できず2階まで吊り上げてもらいましたが、嫌な顔せずサクサクやってくれました。
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・同年代で同じ都道府県の方のアンケートをいくつか拝見した。それを踏まえて午前に指定したり、梱包を工夫したりした。他のアンケートに書いてあるような残念なことはなかったと思う。 ・大手だと家具などの不要品引取ができないので、それは魅力的だし、今回選んだ理由の1つだ。 ・ホームページに掲載されている家財の拭き取りや、買取、細かなサービスなどはなかったが、安いので仕方ないかなと思う。他社と比較して安いからいいかなとも思った。この安さで求めるのは違うと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【電話スタッフ】 ・対応したスタッフによって、不要品引取の基準が異なっていた。 ２年以内の家電でないと引取できないと言われたり、国産メーカーであれば当日確認して無料で引き取ることが可能と言われたりした。 そのやり取りで、無駄に写真を撮影させられたり、メールで連絡させられたりした。 ・コールセンターの人は50箱を１台のトラックに積めると話していたが、同じ容量のトラックなのにも関わらず他社では40箱が限界と言われた。 当日全ての荷物が積まれた状態で確認したが、あと１０箱積むのは難しそうだった。 ・コールセンターの人は明確な案内をして欲しい。人によっては案内が異なるのはどうかと思う。 【作業スタッフ】 ・実際のアンケートをいくつか拝見していたため、不安だったが、想定より普通で驚いた。 他のアンケートのようなことはなかった。 9時30分開始で、9時32分頃にインターホンが鳴ったが、私にとっては問題ない。 ・領収書を渡す際に時間がかかっていたので、慣れていない人なのかと思う。 ・エアロバイクの下の台の部分を梱包して欲しかった。（直接トラックの床に触れるため）
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的に親切で優しく満足です。 私の担当の方は、みんな声色や話し方が明るく柔らかく丁寧だったのがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は声色が明るく話し方も丁寧で雰囲気がとても良かった。費用が安いこと以上に決め手だった。 出発地の引越し担当の方は、私の準備が不足しているところにも嫌な顔せず親切に対応してくれた。到着地の方も明るく優しかった。 出発地では、洗濯機を外してもらった時に、黒い泥のような汚れが飛び散って壁に付着していたが、その時に声をかけて頂けず、後から気づいたので拭き掃除が大変だった。 汚れてしまう事は仕方ないが、声を掛けてもらえると嬉しかった。作業員さんも気づいてないのかも知れないけれど、何でも持ち出した時に振り返って傷などがないか確認してもらえると嬉しい。
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多いことに対応してくれたから
引越し日：2022年05月30日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には当日の臨機応変な判断、対応も的確で、良い会社、サービスでした。機会があればまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員は太めの方一人だけとても良くなかったです。力も体力もなく、作業も遅いと感じました。向いてないと思います。 やや小柄のリーダーは素晴らしい方でした。
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の東京に荷物を運び入れてくれた背の小さい女性の方が、どんなお願いにも笑顔で対応してくださり、優しくてとてもよかった。またお願いしたいと思いました。 受付の方の電話対応もとても親切でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方が、何を言っても親切な対応してくださり、とても良かった。 また、作業スタッフの方もとても優しく、何をお願いしても快く対応してくださりとてもよかったが、身だしなみが少し残念に思う方がいた。
引越し日：2022年05月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらでもないから
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの感じもよく、立ち寄り先もあったのに値段も安かったのはとても良かった。 ただ、16時開始で荷物の搬出に手間取り旧居の出発が20時頃となり、 新居への搬入が始まったのは22時過ぎだったのには困った。 以前こちらに頼んだ時から比べて荷物は増えているが、それでも以前こちらで引っ越しをお願いしたときにはベッドの解体は5分～10分程度だったが今回は1時間近くかかっていた。 また、深夜12時過ぎまで作業が及んでしまい見守っているこちらも非常に疲労した。 深夜に音が大きい電動ドリルを使うのは極力避けて欲しいと思う。 加えて、電話では引っ越し費用について 5％のキャッシュバックのキャンペーンがあると聞いていたが、 特に案内もなく、紙のアンケート用紙も渡されなかった。 深夜まで対応してもらい、疲れていたのかとは思うがこの点については こちらはモヤモヤした。 可能であれば今後メール等で説明して欲しいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：北海道岩内郡岩内町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、作業共にていねいでした
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無地に引っ越すことができました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者さんの受け答えはすばらしかったが、意思疎通がうまくいかず、当日にあって料金の 変更になりそうになったのは残念であったが、当日 担当してくれたスタッフの人柄、手際はとても良く見ていて気持ちが 良かった。服装はもう少しきれいにした方がいいと思います
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから作業まで丁寧に対応頂き大変助かりました。 クロスの剥がれのみ、その場で報告して頂けず残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でしたし、早く終わったので、ものすごく良い印象です また、身内の引っ越し等では、ぜひお願いしたいと思います ありがとうございました 担当して頂いた島田さんと溝上さんによろしくお伝えください
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分をしてもらえて良かった。引っ越しスタッフも手際良くプロだと感心した。 営業スタッフも急な依頼に対応してくれて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際は利用したいと思います！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧だったから！