お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150731枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17561～17580件 を表示 / 全 29505 件
引越し日：2022年05月24日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が丁寧だった。テキパキ対応してくれた 電話での対応もとても丁寧だった
引越し日：2022年05月24日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月24日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 暑い中、エレベーターなしの賃貸からエレベーターなしの賃貸への作業お疲れ様でした。 ひとつ気になったのが、汗が床や家具にしたたり落ちるのが気になりました… 暑い日は空調服などを着られてはいかがでしょうか？ それでも汗は出ますが・・・ その他は問題なく、梱包の仕方などこちらの不手際もある中、すべて運んでくださり大変助かりました。 途中からスタッフさんが1名応援に来られましたが、追加料金もなく安心しました。 訪問見積りがなく、ネットで料金が明瞭なのも安心です。 またの機会にも利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていましたし、紙袋やカゴの荷物も運んでくださり大変助かりました。
引越し日：2022年05月24日 エリア：東京都立川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよかったですし、手際もよかったと思います。
引越し日：2022年05月24日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トータル的には満足なので、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった一楽さん、とても丁寧で親切でした。 時間帯が気になっていたのですが、できる限りこちらの希望に合わせようと寄り添ってお話して下さりました。 作業スタッフの方、とてもテキパキしていましたが、前の家に物干し竿を忘れ、後から取りに戻るということがあったので。 あと煙草の匂いが少し気になりました。
引越し日：2022年05月23日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファーの引っ掛けが残念だったから。
引越し日：2022年05月23日 エリア：福島県南相馬市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際に引っ越し業者さんで梱包したゴミは回収して欲しかったかなと思いますが、大きな問題もなく転居でき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰が担当者になっても同じレベルで作業ができると思うので
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファー、ラックを引き取って頂くかを迷っていましたが 当日にも関わらず快く対応して頂きました （結局引取を止めることにし、ご迷惑おかけしました）
引越し日：2022年05月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話問い合わせの見積時点で注意点や補足事項を口頭で伝えてくれたので安心 できた。対応も明るく親切であった 引越しスタッフもテキパキと作業して下さり、きゅうなお願いにも応えようとして下さり 努力を感じた。無駄な私語なども全くなくスムーズな対応でした 段ボールのイラストがかわいくて良かった。お申込してよかったと思います ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが初めてだったので分からない事が多く、その際、電話の対応 で親切に対応してくれました。ドライバーさんも移動の手段の事で 対応してくれて助かりました。こちらが勉強不足で荷物と一緒に 引っ越し先に行けるものと思っていたのでお願いしたいときに 説明があればよかったなと感じました
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのいい人でした
引越し日：2022年05月22日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて手際が良かった。 引越ししづらいマンションだったと思うが、スピード感を持って対応してくれた。
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良くて助かりました。 引越し先で特に冷蔵庫の設置スペースが狭く、入るか不安でしたが、うまくやって頂けました。 あえてコメントをつけるとすれば、エアコンも移設して頂きましたが、追加料金が思ったより高かった点が少し気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったと感じましたが、金額や対応などを他社と比較していない（できない）ので、そのぶん点数を引きました。
引越し日：2022年05月22日 エリア：大分県大分市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大阪～大分への長距離引越しで出来るだけ費用を抑えたくて10社近く見積もりを出してもらいましたが、その中でも最安値に近いアップルさんにお願いしました。(最安値ではなかったですが?) 聞いた事もない社名だったので不安はありましたがネット検索するとクチコミも良く、社風もキチンとしてるようで一番最初の電話対応の女性の方もとても良かったので安心出来るんじゃないかと思いお願いしました。 大阪のスタッフさん2人、福岡のスタッフさん2人で対応してくれましたが、大阪の現場責任者？の方は愛想もなく雑で私が思っていた感じとは違って残念に思いました。 新人さんっぽい方は階段でしんどいのに何度も往復してくれて、すれ違う度に笑顔で会釈してくれたりとても感じ良かったです！ 最後タンスなどの大きい家具が残って新人さんやと階段で危ないので応援を呼んでました。 暫くして2人スタッフが駆けつけてくれましたが、そちらの2人は大きい声で挨拶してくれて気持ち良かったです。(大阪の責任者の方は最初に自己紹介してくれたかどうかも分からないw) それと電話確認時に階段の4階を伝えた上で、大きめのタンスがあって結構ギッシリ服が入ってるがそのままで良いのか確認した所、そのままで大丈夫との事で梱包してなかったのですが、当日に中の服を出してくれとゆわれ時間もない中急いで梱包させられました。 事前にゆって頂ければもっと丁寧に梱包出来たのに焦りました。 当日、布団も梱包しようと「布団袋どこですか？」と聞いたら「あ、こっちでやるんでッ！！」と雑に遮られました。 布団袋がどうゆう物なのか分からなかったですが、正直布団は肌に直接触れる物なので自分で梱包したかったです。 福岡から大分に搬入に来てくれたスタッフさんは現場責任者の方がとても感じが良く、一つ一つ困ってる事を聞いてくれたり家具の配置変更も遠慮なく言ってくださいねとゆってくれたり、これぞクチコミで見たスタッフさん！とゆう感じで安心して任せられました。 お名前、麻生さんと仰ってました。 大阪のスタッフの梱包が悪く、ドレッサーが破損した時も何度も謝ってくれて事故担当の方への引き継ぎもキチンとしてくれました。 お陰で最後は気持ち良く引越しを終える事が出来ました。 ただ盗聴器調査サービスを依頼してたのですが私も忘れてましたが、されなかったのだけマイナスです。 引越しは滅多にしないですが、大分市内での引越しも福岡から来ると言っていたので次引っ越す時も麻生さんにお願いしたいなと思いました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回搬出時大阪2人・搬入時福岡2人のスタッフが作業してくれましたが、大阪のリーダーっぽい人にはお願いしたくないです！ 福岡のリーダーっぽい方はとても良かったのでお願いしたいです。
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やや不満な点もある 洗濯機を設置してくれると思っていたがしてくれなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気よかった
引越し日：2022年05月22日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月22日 エリア：熊本県玉名郡南関町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かったと思うから
