お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150731枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17601～17620件 を表示 / 全 29505 件
引越し日：2022年05月20日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの引き取りは30個以下の場合でもして欲しかったです。またダンボールを届けてもらう際、在宅しているにも関わらず玄関前に置かれてました。受け取る為に在宅していたのにこの対応に不信感を抱きました。 でも洗濯機の取り付けも無料でしてもらえ、スタッフの方の感じもとても良かったのでた機会があれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物量が多いのに丁寧に気持ち良く作業してくれました。 盗聴器調査をオプションでお願いしてましたがそういえばやってもらってないと後で気づいたので10点だけ引かせてもらいました。
引越し日：2022年05月20日 エリア：愛知県清須市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り外し1台と、取付2台をお願いしましたが、取付に時間がかかりすぎていた(2台で4時間)ので、本当に大丈夫なのか心配になりました。それと、事前に連絡のなかったオプション料金を次々に必要だと話され、既に支払った取付取り外し料金の他に17,000円も支払うこととなり、不信感しかなく、頼んだ事を後悔しています。。引越し自体に問題はありませんが、このエアコン取付取り外しは今後依頼することはないと思います。再度確認して、エアコンの業者にも連絡してみようかと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月20日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.道路で何かを落とした音がしたが・・・ 何かその場では伝達されず 炊飯器が破損しているのが見え、こちらから伝達。。。（知らない素振りでした） 翌朝道路に炊飯器の破片が落ちていたので、その場で PS/クロスの件後からわかりそうだが・・・その場でキッチリ伝達してほしい！ 結果：睡眠もできず、PC配線はぐちゃぐちゃ後に苦労 ★でも無理と言われたソファを上げてくれたことは感謝！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットから申し込みむ前に電話にて内容確認の時 荷物の量は普通より凄く多いので・・・との伝達していたが 午後フリー運の依頼でしたが２人で運びきれるか・・・・？だった 案の定、17：00過ぎに応援３人きて18：30に運び出しそれから搬入 結果21半まで掛ったが、さすがに危しく、雑になりがちだったのが残念
引越し日：2022年05月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早く、好感が持てた為
引越し日：2022年05月20日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回も引っ越しして来て、こちらに家財の置き場を聞いて下さり、丁寧で本当に親切にして頂きました。又利用したいです！
引越し日：2022年05月20日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月20日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約を強いられることがなく、好印象だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった（当日、見積時）
引越し日：2022年05月20日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月20日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たくさんの荷物を、階段で2階に運んでくださり、有難うございました。
引越し日：2022年05月20日 エリア：埼玉県久喜市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの受け取りの際、連絡もなくマンションのエントランスに放置されており、対応が不満で引っ越しがすごい不安でしたが、作業員の方が丁寧で仕事も早かったので助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で手際よく運んでくれたので
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も作業もしっかりしていて、安心できる方だったからです
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.配車トラブルで引越しが大幅に遅れたことは残念でした。 ドライバーの体調不良は仕方ない事ですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じで会社でありながら、荷を出す人、荷を入れる人が、同じ会社とは思えない態度。 特に、荷を入れる人は、荷物を入れた方とは全く関係ないという態度は許せませんね。 途中で荷を詰め替えるようですが、それも同じ会社であり、荷を入れる人が、そんなの 「俺には関係ない」という態度は許せませんね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷を出す際、当日、小物やＰＣ、ＨＤＤなどをアップルのダンボールに入れれていましたが、引っ越し先では、ダンボールの中身は見れないため、アップルのダンボールは開封してもらえませんでした。あり得ない。 洋服をハンガーに入れていただきましたが、引っ越し先では、スーツ10着程度が紙で巻かれた状態で運び入れられました。積み替え時に箱が壊れたのではないかと言っておられましたが、紙にまかれたまま、部屋に置かれていきました。 謝るか、ハンガーにかけていただきたいものです。ほかにもありますが、同じ会社でありながら、私は積む人、私は入れる人、客はそんなの関係なく、同じ会社に引っ越しをお願いしているわけで、荷を入れる方は、とにかくひどかった。 二度と頼まないっと思います。
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電子レンジは壊れた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：沖縄県うるま市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良い
引越し日：2022年05月19日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・自分を担当してくれた方達が担当されるとは限らないので、人によっては 合う合わないあると思ったので Q１０・・・担当者は合ってないのでどちらとも・・・ スタッフは皆さん頑張っていただいて感謝なのですが、若者２人がテキパキ していた分 補助（？）の方の大変さが目立ってしまって 見ていて安心！とまで言えなかった部分です。なので満点から１レベル 下げてしまいました
