お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150731枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17681～17700件 を表示 / 全 29505 件
引越し日：2022年05月13日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧なご対応でした。
引越し日：2022年05月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用した引っ越し業者でしたので 作業が早くテキパキと動いてくれたので助かりました。 無料のオプションも充実していたので良かったです。 また引っ越しする際はご利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がはやくよかった
引越し日：2022年05月12日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一応依頼していた盗聴器の無料調査が未実施のまま終了しました。お支払いの時に盗聴器調査の項目を未実施の方でチェックされたのを、無料の特典だしと思い、こちらから何も言わずにそのまま終わらせてしまったのですが。その他の対応は良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物運び出しの際に、厚紙製の衣装ケースが上に積まれた荷物の重みで変形してしまったため(プラスチック製ではないので仕方がないとは思いますが、少し配慮していただけるとより嬉しかったです)。
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総じてよかった
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ホームページに、雑巾を用意しておけば家具の埃を拭いてくださると書いてあったので用意していたのですが特に声かけなくそのまま運ばれたので、それなら予め自分で拭けばよかったと思いました。 ・また、照明の取り付け・取り外しはスタッフの方が行うと書いてあったのですが、取り外しはこちらがお声がけしてやってくださったものの、取り付けはせずそのまま置いていかれてしまいました。(脚立などなかったのでこちらも遠慮してお声がけできませんでした) ・洗濯機を運び出す際、布製の洗濯かごを断りなく浴室に入れられて少し濡れてしまったので、一言断っていただけたらよかったなと思います。 ・ダンボールの柄がかわいいのでお部屋を埋め尽くされても圧迫感を感じにくくてよかったです。 ・価格が安く見積もりも簡単にできること、予約システムも使いやすく、作業員の方も感じ良かったので全体的には満足です。またぜひ利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・とても感じ良く、お２人がお互い声を掛け合って仲良く作業されていたので安心でした。(過去にお願いした業者は上下関係が厳しい感じでピリピリしており、見ていて怖かったので) ・洗濯機が入るかギリギリだったのですが頑張って作業してくださいました。
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月11日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間も予定通りで概ね満足です。 またの機会にお願いするかもしれません。 ただ、最初のLINE見積もりの予約がネットやメールからできない（電話のみ）のは不便でした。 質問のメールも返信がなかったり少し不安でした。 ※そのあとLINEで再送したら返信がきました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダークラスの2名はさすがでした。 それ以外の2名は雑でしたがうまく指示して役割分担してやってくれてたので満足です。
引越し日：2022年05月11日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月11日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用もお安く、問い合わせや変更にも都度柔軟に対応していただき、大変助かりました。 電子ピアノの不具合の件がなければ、本当に100点満点の対応をしていただけたな、と思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業の方も皆感じが良く、好印象でした。マイナス点は、電子ピアノの蓋の件だけ、です。
引越し日：2022年05月11日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申込はネットのみで、荷物の量など当日しっかり終えられるか心配でした。 作業スタッフの方はとても対応が良く非常にテキパキと作業していただきました また機会があればお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2022年05月11日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特筆したいのは、電話対応の良さ。ただピアノの型番の記載な署を お互い理解しておらず、そこで不安を覚えたためピアノ運送だけは 別の会社に依頼しました。 ピアノ運送、不用品処分、エアコン取外しと取付、まとめてやってくれる所は ネット対策で２社くらいしかなかったです。ピアノ運送と不用品処分はも少し安いとうれしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→人それぞれ表情があるので。「アップルさん良かったよ」とは言う Q10→もれなく要所のポイントをきっちり押さえ、プリとして信頼 できる人だった。より一層の笑顔と（自信からくる）余裕があれば満点です 礼儀正しく丁寧に対応頂きありがとうございました！
引越し日：2022年05月10日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月10日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後のフリーパックを利用させていただきました。 予定より1時間半早く開始になると連絡があり、予定どおりの時間に調整して頂けなかったのは戸惑いました。荷造りを一緒にしていただきありがとうございました。 また次も利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示を出すリーダーの方はとても丁寧でテキパキしておりさすがプロだな、頼んで良かったと思いました。メンバーの方で、靴を履かずに玄関周囲で外と中を行き来したフットカバーのまま、新居でも同様かつ荷物搬入のため室内に入る方がおりました。御社のホームページの「清潔な引っ越しへの取り組み」を決め手のひとつとして選んだだけに少し残念でした。 また新居に荷物を運びいれる最に、部屋名通りに運び内容物メモの側面が見えるように積んで下さる方と、部屋名に関係なく運び入れ積み上げたダンボールの側面(内容物記載面)が壁側で外から何のダンボールか分からなくなってしまっている箇所がありました。終了時に「ご確認頂き何かありましたら調整します」と言って頂きましたが、あっという間の搬入でしっかり確認する余裕がなく(このためにお待たせするのも申し訳なく)その場で気がつき修正依頼をすることが出来ませんでした。最初からメモ欄が見えるように積み上げて頂けたらもっと良かったなと思います。
引越し日：2022年05月10日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月10日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.16”～18”の予定だったのですが、少し、早めに来て頂き少し早く引っこしを終えることが できました。スタッフの方にありがとうです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は問題はない 作業スタッフお方も「ゆっくり下さい」と声かけして頂きました。洋服は押し入れの中まだ掛けた ままにしており自分でしようと思ってましたが忙しくされており声かけしてBOX をもらいにくかった この方とは別の方と思いますがダンボールを自宅の前においてもらっていましたがガムテープ や食器をつつむ紙が入っていることに気づきませんでした。自分で調達しました
引越し日：2022年05月10日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月09日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月09日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-