お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150589枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17921～17940件 を表示 / 全 29485 件
引越し日：2022年04月21日 エリア：長崎県東彼杵郡波佐見町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年秋に引越しした時にお願いし対応も良かったのでアップルさんにお願いしました。 前回は午前中でお願いしましたが今回は午後フリー便でした。 １６時〜１８時の間でしたが家に来たのが １８時近く終わったのは２0時半過ぎていました。終わる時間が遅すぎる。リピーターとしては、不満です。 今後は午後フリー便は頼みません。 作業人数が少ないんじゃないですか？ 前回良くてリピだったら1番最後に順番持っていかなくてもと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には良かったのですが、旧居のオートロックを開けっ放しにして新居へ出発してしまっていたり、作業で使用したと思われるダンボールをアパート共用部に置きっぱなしにして出発してしまっていたので、最後の確認をきちんとしてほしかったです。 そのほかの対応は概ね良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：大分県玖珠郡玖珠町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の時間連絡の件
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足です。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールさばきやガムテープの扱い方がさすがだと思った 運転が上手だった とにかく早かった お願い事に対応してくれた。 家具を希望の位置に置いてくれた
引越し日：2022年04月21日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった 新人さんと思われる女の子も頑張っていた
引越し日：2022年04月21日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。 お電話で対応くださった方がとても丁寧で寄り添ってくださり、安心してお願いすることに決めました。 当日は必ずお電話で連絡を頂いてからいらっしゃると思っており、お電話なしだったので驚きました。 作業はとても速くて助かりました。コミュニケーションもしっかり取れてよかったですが、あまりの速さに圧倒されてしまい、破損や傷などが心配になってしまいました。しかし、特にそのようなことはなかったのでよかったです。 また、盗聴器発見サービスを申し込んでおりましたが、バタバタしており忙しなかったため、いつ行っていたのかなど、それに関することをきき忘れてしまいました。事後サインの際にしっかりと書類を見ず、言われるがままにサインをした自分にも落ち度がありますが、後々書類を確認するとマイページでは申し込んでいる盗聴器発見サービスは未実施にチェックされていました。 初めての単身引っ越しで不安ばかりでしたが、最初のお電話対応〜見積もり、予約などで安心できました。とてもお安く・速くご対応くださり、ありがとうございました。これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で対応くださった方がとても丁寧で寄り添ってくださり、安心してお願いすることに決めました。 作業スタッフの方は、暑い中での重労働で大変なことは承知ですが、このご時世でマスクで口元を覆わずに会話をするタイミングが何度かあったので不安はありました。また、スタッフ同士仲が良いのは大切ですが、業務中の会話で顧客側が不快に思うような言動で会話されてたのが印象的でした。細かいことですが気になってしまいました。
引越し日：2022年04月21日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も引越しも申し込みからスムーズに進み安心して お任せできました。料金もとてもわかりやすく親切 作業スタッフもテキパキ丁寧で好印象でした
引越し日：2022年04月21日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんをおすすめすると思います あと１つ心付けをお渡しするタイミングがよく分からず・・・本当は心をこめて頑張って 下さったみなさんにお一人ずつ、お礼を言いながらお渡ししたいぐらいでした。が 当日は各々役割や手順もあり、代表の方にしか、しっかりごあいさつできないまま 作業がはじまってしまい、代表の方にはまとめてお願いしました。最後にトラックの前で集まって 写真を撮ることが事前に分かっていれば、そのうちにお渡しできたのになと 少し残念でした。少しばかりの心付けでしたが、ちゃんとみなさんに行き渡ったことが 分かる一言があればより、安心できたとは思いました。お世話になり、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんがてきぱきと指示を出されて、7人の方で協力して スムーズに引っ越したら作業を行ってもらえました。中には力に自信を持って おられる方があり、こんな重たいもの運んでもらえないよな・・・と思っていたものまで ”お任せください！”とすごく便りになる方もありました。やっぱり引っ越しは プロの方に助けていただかないとこうは終わらないなと実感した一日でした。 全般的にほぼほぼ大満足でしたので、機会があれば
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都清瀬市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.電話が繋がりにくく、諦めてwebで見積もりしました。 初めての引っ越しだったので、できればzoomなどで見積もりしてもらえたら安心だったかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの組み立てが1段ずれており、こちらから指摘して組み立て直してもらうことになったため。
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年04月20日 エリア：広島県呉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団を触るときは一言かけて欲しかったですね。自分が気にし過ぎなだけなんですけど。 作業も早く、ネット見積り通りの値段で満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰が担当しても、しっかり対応してくれると思ったから。
引越し日：2022年04月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で早かったから
引越し日：2022年04月20日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。ここで良かったてす。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でテキパキしていて安心して任せられた。100点と伝えると疑う人もいそうなので、絶対おすすめですがこの点数にしました。
引越し日：2022年04月20日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月20日 エリア：京都府向日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し自体、また金額にも満足だったが、ダンボールの引取については、有料になる説明が無く最後に一気に満足度が下がってしまった。 有料であっても最初から説明してもらえれば気にしないが、無料だと思っていたのにホームページから引取依頼をするときに初めて有料だと気づいたため、期待とのギャップが大きかった。費用について客から見て後出しになってしまう可能性が高い仕組みは不誠実だと思うので改善頂きたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い対応、気遣いもあり満足。
引越し日：2022年04月20日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まじめにいろいろやってくれて 良かったですよ
引越し日：2022年04月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は引越しを手伝っていただきありがとうございました 丁寧で早くて良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安くしてくれてよかった ただ、更に引越の予定があったため（関東）利用しようと電話を したけど、何度かけても込み合っているためつながらず、利用できなかった のが残念でした
