お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150589枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 17961～17980件 を表示 / 全 29485 件
引越し日：2022年04月17日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は忙しい中対応してくださりありがとうございました。 とても感じよく、てきぱきしていて、ほんと、素晴らしいなぁ、と感心しておりました。自分の息子くらいの年齢だとおもうのですが、こうなってほしいな、と思うくらいでした。 ただ、ほんと 時間に追われてしまっているようで、かわいそうなくらいでした。急いでやってくださっているので、こちらも遠慮してしまったり、せかされた感じになってしまったりするので、本社の方、少し値段を上げてもよいと思うので、彼らにもう少しゆとりを与えてあげてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事は早くてきぱきしていましたが、とにかくこなさなきゃという意識が強く、ちょっとこちらがせかされる感じでした。 仕事が立て込んでいるので仕方ないというか可哀想な部分もありますが。。。
引越し日：2022年04月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても迅速・丁寧でした。ベッドもわざわざ解体して頂き、申し訳なかったです。到着後の荷物も指示通り置いてくださったので、引越し後もスムーズに生活できました。 前回は不用品処分も頼みましたが、このサービスも本当に助かりました。 次回もまた御社にお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月17日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月17日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の吉川さんを始め、当日引っ越し作業を担当頂いた方もとても良い対応をして頂きアップルさんにご対応頂いて良かったと思いました。 ベッドの組立時に床に傷がついてしまいましたが、担当者様は丁寧に謝って頂いたので特に何とも思っておりませんでしたが、『後日、営業より連絡が有ります』と言われてから数日経っても何の連絡も無いので、『本当に補修等の連絡が来るのか？』とになってきました。補修対応は後日になるにしろ、一言連絡が有るとこちらの不安は減りますので、ご配慮頂けると嬉しいです。 また、後になって思い返せば見積もり段階では『2ｔトラック２往復』という話は聞いておりましたが、『そこで運びきれなかった場合は見積のミスなので最後まで運びます』と言って下さいましたが、実際は『トラックに乗りきらないので細かいものは自分で運んで』と言われてしまい、軽トラックを借りて運びましたので「話が違う部分があるな」と感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月17日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にこんぽういただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と内容のバランスが良いから
引越し日：2022年04月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月17日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にスムーズに引越し作業をしていただきました。
引越し日：2022年04月17日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズな受付け、引越し作業
引越し日：2022年04月17日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よかった
引越し日：2022年04月17日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越氏は普通とは多少違い、介護施設に引越しと 他1ヶ所への引越し、不用品回収が多くあり、２つの業者さんに 引越し、不用品回収と頼むことなく、１回で出来たので、良かった です。お世話になりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りにいらした方は、こまかいことを説明等がなく こちらがお願いしていた事が作業スタッフには伝わっていなかったので とてもおどろきました。 作業スタッフの方は連絡が伝わっていなかったにも関わらず、 テキパキと対応していただきありがとうございました
引越し日：2022年04月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうごさいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の荷物の詰めが甘かったが臨機応変に対応いただき、助かったから。
引越し日：2022年04月17日 エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応は、大変丁寧で良かったです。 当日、作業された方々の印象も良く、社内研修ををしっかりされていることが、うかがい知ることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品回収をお願いしたもののなかで、運び出しできていないものがあったから
引越し日：2022年04月17日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを担当してくださったスタッフの皆様 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応者の方や引越しスタッフの方達も丁寧に対応して 下さったので、良かった
引越し日：2022年04月16日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月16日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール箱の追加個数でトラックの見積もりを行う仕組みを行っておく必要があると思う。 結果的にもう一台の手配が必要となったが、予想外のことにも関わらず、始まったらスピーディーに進めてくれた現場の人たちには感謝しかない。 システムの側で余裕のある配車をお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の見積りについて甘かった事により、更に一台手配する事になった為。 時間が遅れてしまった為。
引越し日：2022年04月16日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定より荷物が多かったようで、忍びない限りでしたが、最後まで丁寧に運んでくださり安心感がありました。 想定時間をはみ出したので追加料金制度があればきちんとお支払いしたかったです。そのような制度？があるとこちらも作業員さんの労働が守られている気がしてホッとします！ご検討ください。(増額を嫌がる方もいるかもしれませんが…)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たくさんある荷物を嫌な顔ひとつせず運んでくださったので、印象がよかった。 少し段取りが気になったので80点にしました。
引越し日：2022年04月16日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーはテキパキしてよかったが、 アシスタントが少々要領を得れなくて、ずっと怒られていたので あまり心地よくはなかった。
引越し日：2022年04月16日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月16日 エリア：三重県津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方も当日作業者の方も非常に手際よく、また丁寧だったのですが、事前に段ボールを届けていただく日に、午前の予定が大幅に遅れて16時頃になったにも拘らず連絡がなかったのが残念でした。この点を勘案し、作業者の点数をマイナスとしました。