お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18041～18060件 を表示 / 全 29454 件
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.説明や料金は大変満足しており、良い引越ができました。次回引越しの際も候補にさせて頂きます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、繁忙期もあったのか、連絡が中々取れない時があり、不安に思った。ダンボールの手配など、決まってからはスムーズで計画的に荷造りできた。 引越担当の方は、当日少々手間取っていて見てて少し不安に思った。ソファーやベッドなど、大きい家具を運ぶ際には3人でやるなど、安全作を取らないと、対応の良さ云々ではなく普通に怖いと思った。
引越し日：2022年04月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は親切に対応してくれて印象が良かったから 作業スタッフさんは仕事が早くて的確だと思ったから
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無責任というかどの様な仕事なのか、ミスを阻止できるように対策を願います ・作業スタッフの方は、客の立場になり対応していただいた。本棚の処分について 料金を確認した所「2000円程かかる 自分なら解体してゴミに出す方が安くて済む」と ご助言いただきかつ解体までして頂いた。その時、利益にはならないが、またこの方に お願いしたいと、次につながる それ以上の会社の利益につながる対応をされていたと思います。 相手の立場で対応することこそ、サービス業として必要だと感謝いたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.窓口担当の方へ ・引っ越し準備に伴い、ダンボールが予定（申し込み）通りに到着せず、非常に困った 3/29 18~21に到着だったが前日から他の客分も滞り１日遅れになると対応された そのような状況であれば事前に連絡して欲しい。その後、3/30午前中 に配送可能と 言われ待つが届かず、佐川急便にも連絡したり手間がかかった。結局3/30 18以降 届くがアップル引越センターで3/30 18～21指定サービスと貼られており、 自己が指定していない日時に設定されていた。仕事を調整して予定を組んでいる中 問い合わせした意味がわかりません。希望日時に届かず事前の変更の連絡もなし 再度時間調整した日時にも届かず誤って指定時刻に設定され・・・
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4月の繁忙期の中、他社に比較してもお手頃にも関わらず、テキパキと作業していただくき ありがとうございました。おかげさまで希望した日程で引越を済ませることができました。 最後に洗濯機の取付もフォローしていただき、翌日から問題なく使えました お世話になりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフ間の人間関係が良いように見えこちらも安心した スタッフの間で怒鳴っているような業者を見ることがよくあるので、今回はお二人は 和気あいあいと作業されていてとても良かったです
引越し日：2022年04月09日 エリア：北海道恵庭市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TEL対応、現場スタッフの感じや作業がしっかりしていて良かったため 新築のエレベーターなし４Fへの荷運びだったが、丁寧で早いと感じた 設置や家電取付けなど細かく対応してくれた
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい疑問にも詳しく解答いただきました 安心してお任せできました
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧でしたし、悪い印象は全くありませんでした
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多分、最後の方だったと思いますが、別のトラックでもう一組 手伝いに来ていたようで、早く終わらせようと協力や物を どの様に動かすかなど教育しているのだなという所が垣間見れ 私も見習わねばと思いました 私は気にしませんが、回収していただいたマットレスをトラックに 入れた時に、これいいマットレスだ！と言っていたのはもう少し小さな声にするとよい と思います。（下記３名の方ではなく、後から来た方だと思いますが）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.私と同じ年代、又は薦める相手の性格を考えた上であうと思えば 若い人が多く非常にスムーズに行っていただいて私にはとてもよかったです が、理解力の無い人、年配の人は、時間の流れに追い付けていかない だろうなと考えますので、おそらく薦めません Q10.せっかちな私にとっては無駄も無く非常によかったです
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのお手伝いありがとうございました。 ダンボールが指定した日時に届かず その夜の22時に配送という形になりました。 配送の伝達ミスがあったと正直にお話頂けたのでまだ良かったですが 午前中にお願いして、こちらから電話をかけるまでの時間何も連絡がなく、22時という時間になってしまったのは正直残念です。 また、電話での見積もりの際に 家の目の前に停められない場合は追加料金があるというお話がありました。5000円だとお伺いしており、明細に目を通すと既に見積もりに含まれていた様子です。 当日は家の目の前に停める事が出来ていたので、その分のお金がどうなるのか、作業終了後に、業者様の方からお話頂けると思っていましたが そのお話がなくサイン等を済ませてしまったので、気になって後日コールセンターの方にその件に対して確認したところ、追加料金の部分しか説明がなかったので 追加料金が発生した部分について説明すると距離料金については一切説明がなく、最終的には『追加料金がなかったらわざわざ言いません』との発言ありましたが、人によると思うのでご配慮頂けると嬉しいです。 引越し作業終了後家具の配置について確認してくださったのですが 妻のことを『女が』という指し方をしていて気になりました。すぐに言い直されてはいましたが、やはりいい気持ちになる発言ではなかったのでご配慮頂けると幸いです。 新しいお家への荷降ろしはスムーズで ひとつひとつのダンボールを確認して『ここに置いて大丈夫ですか？』『もう少し壁とのスペース開けた方が使いやすいですか？』と親切に確認してくださったので、荷解きも順調に進んでいます。 細かい要望にも『かしこまりました』と言って快く受け入れてくださる姿や、階段を何段も上がって大変なのに『荷物ここに置きますね、ありがとうございます』を欠かさない所も大変素敵だったので、上記の点が改善されることを願っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧ですばやい作業 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのみなさんが礼儀正しくさわやかな対応を してくれたから 問い合わせ時 電話がつながりにくいのだけが少し残念でした
引越し日：2022年04月09日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット申し込み時に紹介されたことを記載したが明細書には記載されておらず会計時にスタッフから説明も特になかったため紹介割がきいてるのかわからなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予算を抑えられました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事引っ越せました。 早くて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：広島県広島市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました 配線等、見た目よくしていただけると良かったです 変更をお願いした際は心良く対応して頂きました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が細々と多かったのですが、手早く運んでいただきとても 頼もしかったです また次もお願いしたいスタッフさんたちでした。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は手際よかったです。
引越し日：2022年04月08日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身引越しとはいえ、作業員一名で来たときは不安でしたが、作業内容がさすがプロだなぁという感じで安心したから。