お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18061～18080件 を表示 / 全 29454 件
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.責任者の青木さんには感謝しております。 対応や感じも非常に良かったです。 上記荷物の件は青木さんはご存じ無いので、もし青木さんが気づくことが出来ていたら違う結果になっていたかもしれないですし、そもそももし青木さんの対応や感じが悪ければ、私もその場でクレームを入れたと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は皆様、感じが良く、対応も良かったです。 作業スタッフに関しては、上記荷物の件がなければ、100点に近かったと思います。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込みを完結できるのはとても便利でした また次回引っ越すことがあればぜひ利用させていただきたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく迅速に作業をしていただきました ありがとうございました！
引越し日：2022年04月08日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によりけりだが、最初の電話対応の人は良かった（Q9） てきぱきと作業をし、複雑な作業も必要とする荷物もきちんと 運んでもらえて良かった（Q10）
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。段ボールの引き取りを先週依頼していますが、日程の連絡がありませんので、早めにいただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は訪問ではなくzoom見積りでしたが、とても感じ良く家具の処分についても教えてもらえました。 作業の方も印象は良かったですが、洗濯機に後付けしていた部品が外れていたり、電子レンジのアースがつけてなかったり照明器具の外し忘れがあったりちょっと雑でした。ハンガーボックスも、服をかけている途中で持って行かれて最後にかける場所が足りなくなったりしました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.休みがあり、連絡が遅れたのが少し残念でした。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方はテキパキと作業をこなしていてとても頑張っていたと思います。ただ、前回は２〜３人で来られた作業（同じ量）を今回は１人で作業をされていたので、流石に私もお手伝いしましたし、車両を横付けできない旨もお伝えしていたので、少し大変そうでしたので、せめて２人で来る現場では？との思いから９０点とさせていただきました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都国立市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を引き取ってもらえたのが。とても助かりました アップルさんを選んでよかったです。ダンボールのキャラクターが かわいいのも良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でした。引越しの経験があまりないので、どんな感じなのか 不安でしたが、安心感のある対応をしていただき良かったです シーリングライトを外すときに、１人が踏み台になってその上に乗って作業 されていたのがおもしろかったです
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積りでの疑問点等や不安な点などを電話で相談させて頂いた際に、丁寧に解決して頂きました。作業については、気になる点がないこともなかったですが、量が多かったのと書籍など重たいものも多かったので、大変よくやって頂いたと思っています。
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン、取り外し作業一台分キャンセルと前回利用から 今回分の割り引き、また4/8の作業後に明細を頂けてなく、 事前カード払いに対する清算が どうなっているか不明で、不信感を抱いています 作業が良くてもサポートスタッフがしっかりとしていない気がする
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まわりには引越し予定者が現在いない 自身が年内に引越し予定ではあるが、次回依頼するかは不明 引越し担当のスタッフさんは良かったが、電話あるいはLINE 担当者様の対応が今一つ。また今回の担当の方も良かった が、作業の方は3/5にお願いした方が良いと思った
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで対応もよかったです。質問にも丁寧に回答いただき、安心できました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：愛知県丹羽郡扶桑町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述の通りです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日の見積もり時は13~15時とのことで、途中ご連絡はありましたご、実際は15時半過ぎの到着でした。こちらとしては13時からの待機で時間的ロスを感じました。作業員のお二人は感じ良くてきぱきと対処して下さいました。
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回のスタッフさんの対応がよかったため、相見積もりせずに決めてしまいました。結果として、それでよかったと思っています。 冷蔵庫とIKEAの棚の吊り上げ、本当にありがとうございました。別の引越しを担当していた方々までご協力いただいてしまい、感謝してもしきれません。転居先の道が細いため、その点でも大変な作業となってしまったはずです。 前の引っ越しが押してしまったらしく、スタートが予定より遅く、終了も冷蔵庫の吊り上げのせいで随分と遅くなってしまっていました。繁忙期にお時間を取らせてしまい、申し訳ない気持ちでしたが、嫌な素振りも見せず対応いただきました。本当にありがとうございました。 少し気になったのは、仲の良いスタッフ同士で戯れている時があり、個人的にはいいと思うのですが、好意的に捉えない人たちもいると思うので、せっかくの仕事の評価を落とされてしまうかもと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんは電話のみの接触だったため半分で。作業スタッフさんは、今回冷蔵庫の吊り上げにたくさんの方のお力を借りたため、応援に来ていただいた皆さんに担当していただいても良いなと感じたため。
引越し日：2022年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-