お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 18261～18280件 を表示 / 全 29454 件
引越し日：2022年03月29日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早くてびっくりしました。３人で行っているとは思えない程のスピード感で だからと言って雑な訳でもなく、アップル引越センターさんの口コミ評価が高い 理由が分かりました。引越しのシーズンで繁忙期であるにも関わらず良心的な お値段でしたし、お値段以上の働きをしてくださったように思います。ダンボールの 「荷作りおつかれさまです」のメッセージも地味に嬉しかったです。ありがとうございました！！
引越し日：2022年03月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月末の繁忙期に利用できてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人でも同じクオリティーで仕事してくれそうだから
引越し日：2022年03月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷物の他にも部屋から運びだすなど引越し以外の作業も していただけて助かりました ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はネットとメールのみでのやる取りだけだったので、８にしました！！ ネットでの見積りやすく値段が分かって安心でした。 もし友人などが迷ってたらおすすめします。 作業スタッフさんたちもテキパキにかつ丁寧ですごく安心してお願いできました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ビデオレコーダーのコードを持って帰られたのですが、すぐに対応いただき、松本さんが届けてくれました。あとはクーラーの室外機が気がかりです。退去地と新居双方引越環境が悪くて大変だったと思いますが、非常に明るく対応していただき感謝しています。松本様にはくれぐれもお礼をお伝えください。ただ、営業の國田さんについてですが、どれだけの案件を一度に抱えておられるかわかりませんが、依頼確定数日後の電話では私の件を忘れていました。また松本さんには引越先の情報を全く伝えておらずに私が一から説明をさせていただいたことを報告しておきます。総論としては満足しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日責任者の松本さんについては、知識、経験、丁寧さと迅速さを拝見してプロのお仕事だと感心しました。ただ残り２名（学生バイトさん？）については経験の浅さについては松本さんの指示に従えば良いのでしょうが、貴重品や思い荷物を運ぶ時は正直すごい心配な気持ちで見ていました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しみやすく、礼儀正しかった。 丁寧に対応してもらった。
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めて利用しましたが 値段以上のサービス、仕事も丁寧で臨機応変な対応で本当に今回の方々には感謝してます。 次回も是非お願いしたいと思います。 あと、電話しても中々繋がらないので何か改善お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ、丁寧、身だしなみも良かった。
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お一人でしたが、丁寧•迅速に頑張って下さいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.至急、領収書を郵送して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.領収書を発行して貰ってない
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 引越しは不安な事も多々ある感情の中、当日のスタッフの人柄が重要です。 引越しは大手を含め6回位しました。いつも3人のスタッフでした。 大手だからといって、仕事の内容は大差ないです。 1番は、人柄です。 今回の男性スタッフの人柄は、気持ち良く引越しができました。 粗大ゴミの回収は、本当に助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で申し込みをしました。 その後メールで、粗大ゴミの問い合わせ等でやり取りをしましたが、迅速な対応で解りやすかったです。何の問題もございません。 引越し当日は、35分遅れて到着しました。事前に道路が混んでいて遅れる旨のご連絡を頂いております。 当日は、男性（リーダー的な方）と女性の2人でした。 男性は物腰も柔らかく、テキパキ作業し、周りもよく見ていて配慮ができます。 さすがプロだなと感心し、この方なら紹介したいです。 もう1人の女性は、何も解らないで来たととれる言動と、初めて引越し作業に呼ばれたと想像できます。 繁忙期の為、仕方ないと理解してます。 男性はそんな女性スタッフにも穏やかに対応していらしたので、学ぶべき人柄で尊敬しました。 しかし、私以外の近所の方も見ていますので、女性スタッフを不安がり、声をかけられました。 男性スタッフの人柄と2人分の仕事ぶりで、女性スタッフのマイナス部分を全てカバーしプラスにまでしてくれたと思いますので、お伝えします。 ありがとうございます。 また、お世話になりたいと思っています。
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めての長距離での引っ越しでした。 転勤の為相見積で一番価格が安く今回選びましたが、作業内容も担当の方も満足でした。 選んで良かったです。また引っ越しの時には是非お願いしたいと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埼玉での積込も大阪での荷下ろしの担当も感じの良い方でとても好印象でした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のうち1人の方が顎マスクのままで作業されているのが気になりました。力仕事で作業中は息苦しいのかもしれませんが、せめて作業開始前の挨拶時など対面する際には着用していてほしいです。
引越し日：2022年03月28日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.解体した家具（食器棚）を平気で「組み立てれません」というのはいかがなものかと思う。 食器棚の組み立てなど、何度も経験があるだろうに、嫌がらせのように感じた。 地域によって男尊女卑などがあるのは知っているが、作業員がそのように時代遅れのハラスメントのようなことをすべきでないと思う。 料金は良心的で、センターにお願いしたことは返事が早く、また対応も早い。 非常に快適でありがたかった。また、補償もしっかりしている。 また、大阪のスタッフは愛想もよく、テキパキとしていた。 九州のスタッフの一部も愛想がよかった。 他の人に十分紹介できる引越し業者であると思うし、恐らくまた数年後に引っ越し予定なのでまた、引っ越しを依頼したいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪のスタッフはぜひとももう一度お願いしたい。 九州のスタッフは男尊女卑を改めるべきだと思う。
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での見積もりのみで、当日まで訪問なしで少し不安でした。 でも実際の作業はすばやくまたとても感じ良く対応して 下さり、安心満足でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかで気持ち良く、やって頂けました 実家への引越で、車庫に車が入ってろう、持参した自転車が入らず 困っていたところ、機転をきかせて何とか、自転車を置くことができ 感謝しております。本当にありがとうございました
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4Fまで往復しながら運んで頂きありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について 引っ越しの準備についてメールが来るので参考になる Q10 少しのうちの荷物が多かった様ですが、ギリギリまで対応して頂きました
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収の日程を申し込んでも連絡が来なかった。 こちらから連絡をしても指定の時間に引き取りに来てもらえていない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時期的に仕方ないと思うが、速度を優先して最後に詰める予定だったものなどを運ばれてしまったりした。 また、毛布などの忘れ物があった。
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１つだけ言わせて頂くとしたら、キッチン（冷蔵庫に入れるもの）← こちらをもっとお互いにはっきり確認しあっていれば良かったかなと思い ました。最初に渡してもらったもの以外で後で食料品などが他の段 ボールから見つかったので あとは大切に扱って欲しかったキッチンの ガラス製品でしょうか。箱には”GLASS”と記入していたのですが、ちょっと分かりにくかったですかね・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を担当してくださった方々（特に野村さんときくやさん）のご対応が 素晴らしかったです。お2人は朝早くから夜遅くまで、大変な作業にも 関わらず、嫌な顔一つせず、とても誠実に親切に対応して下さり ました。今まで利用した引っ越し業者さんの担当の方々の中で だんとつに感じが良かったです。本当にありがとうございました
引越し日：2022年03月28日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 3月中に引越しが終わったので、4月1日から スムーズに新しい仕事を始めることができました・ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話やメールの対応が早かったから ・引越しスタッフ代表の方は笑顔で対応してくださった から
