お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150288枚
最新更新日：2026年03月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18301～18320件 を表示 / 全 29427 件
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不安が多かったですが、丁寧な作業をしてくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方が丁寧で安心した。 メインで動いて下さった作業のスタッフの方がよかった。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間も無い中 丁寧に対応して頂き無地に引越しをして頂き ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 安く早く引越しができるから Q10 営業の方はとても丁寧だったのでぜひ！！ スタッフの方 丁寧な所もあったが身だしなみや言葉づかいなどに疑問を感じた
引越し日：2022年03月26日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越日まで期間が短い中、スタッフの方たちに親切にしていただき 無事引越すことができました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・転出と転入が別日という希望にも応えてこれるから ・ネット申込みが分かりやすいかったから ・作業スタッフには不満が一つも無い。十二分な仕事をしていただいたから
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が終わり、室内は忘れ物なかったのですが、玄関のところ（エレベーター下の出入り口） ベッドの板の下に置いてある棒を忘れていました 次の日空け渡しで行く機会があったので大家さんから頂きましたが 今後忘れ物がないか確認お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業-こちらが日時が決まっていたので仕方がないのですが、電話対応で すぐ決めて頂かないと空がなくなると言われると、こちらも初めてだったので わからず返答してしまったと言う思いがあります しかし作業内容は よかったので良しとします
引越し日：2022年03月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をしてくださったお二方は本当に素晴らしく、スムーズに作業してくださりありがとうございました！ 他方、問い合わせの対応に際しては不満点がありました。 ログイン画面での問い合わせフォームから、見積書をお願いしたところ、返信が送られてこず、電話問い合わせが必要でした。 そして、電話問い合わせ後、金額のみが書かれたものが最初に送られてきたので、明細が載ったものがほしいとお伝えしたら家財明細が載ったものが送られてきて、これしか出せない、と言われました。 標準引越運送約款の準用の有無を問い合わせたところ、明細が載ったものを送っていただくことができました。 繁忙期ということで問い合わせも多数ある中でご対応いただいていたとは思いますが、問い合わせフォームからの返信と明細をスムーズにいただきたかったな、と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださったお二人がとにかく丁寧かつ迅速に仕事をしてくださったから。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫に霜がたまったままだったのですが、嫌な顔ひとつせず 運んでくださいました。ありませんでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してほしいです 特に悪い点はありませんでした
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府宇治市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：北海道旭川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方の対応がよく決めました。親身になっていただき要望もほとんど 聞いていただけて助かりました。また現場担当の方々も作業が手早く助かり ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者～対応がとても良かった。とても親切だった 作業スタッフ～テキパキしていてよかった。家具をキレイにしなかったのは私が悪いが 家具をふく布等はそちらで用意していただけるとなおよかった
引越し日：2022年03月25日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、こちらの突然の申し出にもきちんと対応していただけたから
引越し日：2022年03月25日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社都合のイレギュラーな対応に対し、テキパキと対応してくれていた 説明もしっかりしてくれて、また仕事に誇りを持ってやっているような態度が見えた
引越し日：2022年03月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月25日 エリア：兵庫県小野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はとても丁寧だった。もう一人の人は動きが遅くて、声も小さかった。 冷蔵庫が階段上がらないと言われたが父が取手を取ってあげることができた。もう少し自身で考えてトライしてほしかった。 仕事は全体的に丁寧でした。
引越し日：2022年03月25日 エリア：兵庫県明石市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月25日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付について、見積もり時に、午後便を指定していたが反映されておらず変更する必要があった。 ネットで見積もりの打ち込みしていたが、確認ではなく、全部再聴取になったようにそれなら打ち込む必要はなかったと思う。 当日の作業スタッフはテキパキ動いてくれて、申し分なかったです。
引越し日：2022年03月25日 エリア：愛知県東海市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを担当した方に感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応 丁寧で手際よい作業 で気持ちよい引越となりました。
引越し日：2022年03月25日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月25日 エリア：山口県山口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前の営業の方、引っ越し時のスタッフの方には柔軟に要望に対応していただき感謝しています。 今回はWebで見積もり等が完結する形になっていますが、作業時間や作業量の説明（上記の開梱・梱包の対応範囲）がもう少し具体的に書かれているとよいかなと思いました。 なお、全体的には今回もサービスに満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方についてはchatだけでの対応でしたが、質問してからの回答までのリードタイムが短く、色々と相談できたことが良かったです。 作業スタッフについては、今回梱包・開梱のオプションを付けていましたが、作業時間2時間～3時間の予定時間と作業員2名～3名（搬出時3名、搬入時2名）で、すべての荷物の梱包開梱は正直難しいと思いました。 実際、搬出時は半分程度の荷物の梱包を自分で事前に行い、搬入時の開梱は必要最低限にしました。