お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150288枚
最新更新日：2026年03月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18501～18520件 を表示 / 全 29427 件
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業はとても良かった。 ただ、前段階の電話は改善して欲しかった。質問があって電話をかけたが、なかなか繋がらなかった。オペレーターを増やすか、チャット対応をしてくれるとテレワークでもできるのでは。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほとんどの面についてきちんと対応してくれたと思う。
引越し日：2022年03月17日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだエアコン取付と精算が残っています。最後までちゃんとやってくれるとうれしいですが、さてさて。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述したとおり、メールへの対応が悪い。数日待っても返事がないので、やむなく電話するも、いつも電話が混み合ってます、と10分以上待つ。ひどいときは途中で切れてしまうので4、5回かけ直し、30分以上待ったこともあった。そんな風だったのでとても心配していたが、作業の方はとても迅速、丁寧、最高でした。
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めてお願いしましたが、仮予約から本予約までスムーズだったり、しっかりヒアリングをしてくださったので安心感がありました。また引越しの機会がありましたら、お願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業をしてくださって、助かりました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんのスタッフは営業・現場ともに感じが良く、作業も丁寧・迅速で大満足でした。しかし、提携しているエアコン取り付け業者が最悪でした！次回もアップルさんで引っ越ししたいですが、エアコン業者があそこなら辞めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪いところは1つもないですが、最初なので100点はとっておきます。笑
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業者２名の内リーダーの人は100点、ふたりの平均値です。
引越し日：2022年03月17日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は仕事の出来る方という印象でしたが、少し高圧的に感じました。 作業スタッフは皆さん丁寧に対応してくださいましたが、新人さんの教育も兼ねていたようで、少しだけ伝達ミスがあったので10点引きました。感じは良かったので概ね満足です。
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都昭島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し申し込み完了後の数回のメールも含めて全体的に対応がとてもよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業をしてくれて、引越しがトラブルもなくスムーズに進んだと思うから。
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13-15時の予定で14時に来てくださいました。 荷物をおろすのが17時の予定が21時でした。何も無い部屋で、まだエアコンもなく、田舎のため周囲に店もなく、17時から4時間以上、寒い部屋で途方に暮れました。荷物を回収したあと別件の引越に寄ったとのことですが、、スタッフさんの手際には特に問題ありませんでした。引越の予定の組み方や人員の配置にそもそもの問題があったのではないでしょうか。 スタッフさんには本当によくしていただきました。夜遅くまで頑張っていただき、こちらとしても申し訳なかったです。色々ありましたが無事お引越できてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に7回引っ越した時は、全て大手の同じ会社でした。今回、初めて利用させてもらったんですけど、愛想のいいスタッフさんが4人来てくれ、作業も丁寧で大変好感がもてました。正直なところ、名前の知らない業者で、段ボールも配送されてきたので、引っ越し当日まで不安と疑心暗鬼になってましたが、初めの挨拶で、そんな気持ちもなくなりました。作業中も、チームワークが良いのと、誰かが慣れてない作業？には、ちゃんと説明しながら進められていたし、照明の取り外しも快くやっていただいて、とても助かりました。子供が最後の養生テープを外すのを少しだけ手伝っていましたが、そんな事でも「ありがとうございます、助かります」と、歳下の子供にもお礼を言ってくださるし、名前の知らない会社だから…と考えていた自分が恥ずかしく思いました。今回の引っ越し作業、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が明るいし、作業も早くて、見ていて気持ちよかったです。個人的には、全員で、ゴリリンゴの靴下とポロシャツで揃えてくれてたら可愛いのになぁと思いました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページ上で見積りできるのが他社にはない魅力を感じました。 荷物を全て入力しなくても見積もれる点に最初は違和感ありましたが、説明を読んで納得しました。 これまでの作業データをうまく蓄積してシステムに反映している点や、荷造りの過程で精査した荷物もギリギリまで調整可能だったので、とても便利で使いやすかったです。 ここら辺は時代に沿った仕組みで工夫されていて素晴らしかったのですが、支払いが現金なのがレトロで面倒くさくて残念でした。 引越し費用は決して安い金額ではないので、クレジットカードなど電子決済の選択肢があるといいなと思いました。 今回初めて利用させてもらいましたが、繁忙期の忙しいタイミングで引き受けてもらえて本当に助かりました。 また引越しの機会があったら優先的に検討したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方 丁寧な対応をして頂けました。 作業スタッフの方 迅速な対応をして頂けました。 まだ作業に慣れていないスタッフがいたようで、時折細かく指導しながら作業されてました。 そこが少々不安にも感じましたが、しっかり教育しながら取り組んでいる安心感にもなりました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包資材が少なく大変そうでしたが器用に包んでもらえて 十分でした。何より長距離で安い また突然の当日の不要品や困りごとを心よく受けて下さり、とても感謝しています。 ありがとうございました
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：茨城県水戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったから
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日に事前に申請していなかった 小さめの荷物をこれも持っていきましょうか？？と声かけてくれて とっても嬉しかったです 実際に引越した後、やっぱり運んでもらえてよかったなと。 感じの良いスタッフさん達で気持ち良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今、住んでる所だとアプルさんが近くにないので、オススメは するけど、引越しをしてくれるか分からないから 絶対ではないけど、とっても感じの良かったのでいいとは言います ・アップルのスタッフ担当者は誰でもステキなんだと思うのでどちらでもOK
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・素早い対応だったこと ・色々質問してしまったが対応してくれた
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとてもていねいに引越しをして下さり ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとてもていねいで速やかに 作業して下さり、きさくな方々で安心しておまかせ できました。
