お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1841～1860件 を表示 / 全 30594 件
引越し日：2026年02月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中での作業お疲れ様でした。
引越し日：2026年02月09日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ電話での見積りを対応して頂いた方の 印象がとても良く、その時点で アップル引越センターに決めて良かったと 思えるほどでした。(下地さん) 作業もてきぱきとスムーズにされていて 良かったです。
引越し日：2026年02月09日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で見積もりできるのが(日にちがなかったので) 助かりました。受け手の感じもとても良かったです。 当日のスタッフの方々も感じが良く、作業もとても テキパキしてくれ、時間のムダがなかったです。 もう一つ、という点が２つありました。 ①当日は16:00～18:00のワクとのことでしたが 電話で15:30頃行けるとのことで、自宅ではなく 向かわなければならなかったのであせりました。 早目に出発したので間に合いましたが、もう少し 早く時間がわかると良かったです。(早い方がありが たかったのですが。)できれば。 (多少前後するとは書いてありましたが) ②植木を運んだ際(はち植) 運び先のマンションの廊下に土が落ちていました。 家の中には落ちていませんでしたが 落ちた後片付けるなどしてくれたら、もっと良かったです。
引越し日：2026年02月09日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月09日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出はスムーズでとても良かったが、搬入時、パソコン（本体）や布団など、大きなものを紛失したと言われたことが気にかかった。 パソコンは特にアップル規定の段ボールに入れた訳では無いし、布団も他の段ボールよりかなり大きな荷物なので、これを確認できないのは少し問題がある。 結果としては見つかったとのことで運んでいただけたが、そもそも紛失したと言われたのが搬入後であり、紛失が確認されていたのはもっと前の引っ越し前の土地の倉庫とのことで報告が遅いと感じた。 更にその紛失したと言われたパソコンが搬入後に壊れており、修理が必要になった。 倉庫時点での紛失といい、雑に扱ったのではないかと疑問がある。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出作業についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、搬入時にパソコンや布団の所在確認に不備があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、その後パソコンに不具合が生じてしまった件につきましても、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ご報告や確認のタイミングが遅れてしまった点についても真摯に受け止め、作業管理およびご案内体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 リーズナブルな価格設定で、不用品も引き取っていただけ、ありがたかったです！
引越し日：2026年02月08日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：大阪府和泉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの細かい要望にも快く対応いただけましたし、家具やダンボールの配置などについてもこちらに逐一相談いただけて助かりました。小さい子供にも配慮していただきありがとうござました！スタッフの皆さんの仲が良く、気持ちよく引っ越しできました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便から9:30の便への無償変更の打診があり、非常にありがたかった。当日の担当者（川崎店の田中さん）も迷いなく作業や指示をしており、安心して任せられた。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web完結なので当日まで不安な面もありましたが、事前のご連絡から当日の作業までテキパキと対応していただき、好印象でした。 次の機会もお願いしたいと思っています。
引越し日：2026年02月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も利用させていただいてとても良かったので利用しました。今回は掃除機の落下、サーキュレーターか少し破損（収納の仕方が悪かったのかもしれません）、養生を張った後に取れた角のガードが取れたものを黙って違うところに置かれてたのを見ました。その後報告なし。ダンボールに置く場所記載していたのに、聞かれたり違うところに置いてたり、ガムテープ（アップルさんの）が１個玄関に置いてありました。また利用するかは悩みます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、再度ご利用いただいたにもかかわらず、作業中の落下や破損の可能性、養生部材の扱い、報告不足によりご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、異常があった際には速やかにご説明し、確認を行うべきところ配慮が不足しておりました。 また、荷物の置き場所の確認や備品の管理についても徹底できておらず重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業手順と報告・確認体制の改善を行ってまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月08日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は雪で大変中 円滑に搬出入をしていただきました。 エアコンの件で伝達不備が ありましたのでマイナス２と させていただきました。 現場担当の２名については、大満足です。
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月08日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と異なり、ウェブだけで見積が完結する点がかなり便利で、今回は２回目の利用でした。また空きがあるということで当日は午前便に振り替えていただけて有難かったです。 また今回、作業員さんについては大変好印象で、素晴らしい仕事をしていただきましたが、食器が数点割れてしまっていたこと、また会社規定によりその補填がされなかったことだけが残念です。(今回で16回目の引越しでしたが、食器が割れたのは初めてで、しかもよりによって再入手が難しいビンテージのデッドストック品が割れてしまったのでショックでした。) 予約システムの便利さと、作業員さんのクオリティについては良いと思いますので、もし次回引っ越す機会があれば、大切なものだけは別で輸送するなど対策をした上で利用することはあるかもしれません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度ご利用いただき誠にありがとうございました。 雪の中での作業にもかかわらず、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 一方で、食器の破損につきましては大切なお品物であったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 補償についてご期待に沿えなかったことも含め、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見を今後の品質向上に活かし、より安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。