お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18721～18740件 を表示 / 全 29377 件
引越し日：2022年03月01日 エリア：長野県岡谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に勧められて今回の引越しにあたり利用させていただきました。 総合的に満足していますが、今後はより丁寧な作業に期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く素早く対応していただきましたが、運搬時にベッドの汚れや洗濯機設置のホース配線確認など、丁寧さには少し欠けていた印象です。
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くまでありがとうございました。 自分が次回引っ越す場合はまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相性や好み等もあると思うので
引越し日：2022年03月01日 エリア：北海道小樽市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者に頼んだのが初めてで他と比較はできないが 良かったと思ったから
引越し日：2022年03月01日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：千葉県市原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったにも関わらずスマートなご対応ありがとう ございました。新生活を気持ち良くスタートすることが できます。身体に気を付けてお仕事頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで予約してから、他に荷物の確認がなく大丈夫かなと 思っていたが、やはり荷物が多かったとのことで、今回は良心 的なスタッフの方々だったから良かったが、次回からは電話で 確認してもらおうと思った
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介コード入力しましたが何に活用されているのかが分からなかったです。 割引されている感じもしなかったので、、、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くてよかったです。 説明もわかりやすかったです。
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居先が変わってしまったり、日程調整も迷惑をかけてしまったが、丁寧に対応してくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はなく、満足している。
引越し日：2022年02月28日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの配送から当日の作業まで当方の不在もあり、ご迷惑をお掛けしましたが、配慮ある対応をいただき心より感謝申し上げます。 大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく、元気に対応いただきました。手際よくあっという間に作業が完了した印象です。 また機会があればお願いしたいと思いました。 ありがとうございました(^ー^)
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しくて、あちこちの引っ越し会社に電話で見積もりを取ったり実際に来てもらう必要があるのは避けたかったので、ネットで予約が完結するアップルさんでしか料金も確認していません。なので相場からお安いかどうかはわかりませんが、こちらの予算内で収まり、家具の引き取りまでしていただいてありがとうございました。 単身の引っ越しは初めてなので、サービス内容も他社と比較することはできないのですが、ネットで見る口コミが大変好評なので、期待していました。 しかし、まず、予約後に、無料でいただける段ボールが、指定の日時に来なかったのが残念でした。ご連絡もなく、こちらからメールして再配達してもらいました。 当日は時間通りに来てくださりました。女性がいらっしゃり、旧住居はエレベーターもない建物で、とても大変そうでしたので、見ている私は申し訳ない気持ちになってしまいます。お金を払っているのでできることなら何の気も使わず運び出しを見守りたかったです。 電車で向かいましたがほぼぴったりについて、迅速に荷物を入れていただきました。 家具を拭いていただけるサービスがあると書いてありましたが、確認できませんでした(していただいたのならすみません)。 それと盗聴器のチェックのオプションも付けていたのですが、未実施で帰られました。私は気づいていましたが、もう時間も遅かったので言い出しませんでした。 まとめますと 良かった点 ・ネットで完結する ・ネット見積もり通りの金額で引っ越せた ・金額に納得できた ・当日は事前にご連絡もいただき、時間を守っていただけた ・段ボールがかわいいです ・家具家電以外の荷物(私の場合本と服)が人よりかなり多いのですが、段ボールに入るので追加料金なし ・家具の引き取りも料金が明確ですし、マイページから追加できるので予約後にじっくり考えることができました ・てきぱきと作業してくださった ・洗濯機は外すのもつけるのも、試運転まで全てしてくださりました。 ・引っ越し後段ボールを引き取るのには有料と書いてありましたが、無料でしてくださるそうです。(まだ頼んでいません) ・リピーター割引があるとのこと もう少しだった点 ・社員の方とバイトの方？の雰囲気が良くなかった。そう言う空気は客に見せるべきではない。 ・どなたも大変そうだった。1日の終わりで疲れていらっしゃったんだと思うが、気をつかってしまう。私は腰が悪いので手伝えませんが、それを申し訳なく思ってしまった。そういう思いをしたくなくて業者を頼んでいるのに…。 ・冷蔵庫が運んだまま置きっぱなし(位置は合っているが、微調整なし)だったのでコードの向きを直すのに少し苦労しました。コンセントにすぐささないほうがいいらしいのですが、後から1人で差しやすいように置いてほしかった。 ・盗聴器チェックをしてもらえなかった ・段ボールが指定の日時に来なかった とにかくネットで予約が完結するのが私にとっては大きすぎるので、次回もアップルさんにお願いすると思います。しかし、この点が他社でもできるなら、そちらと迷うだろうなと思います。 いろいろ書いてしまいましたが、今回は本当にありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性がいらっしゃるとは思わなかったのでびっくりでしたが、こちらとしても手伝いの家族も来れず女1人での引っ越しでしたので、結果として男性だけより安心できて良かったと思います。 一方で、年上の女性に引っ越しを任せてしまうのは気がひけるといいますか、男性の方が気にしないでいられるのはあると思います。 バイトの方はまだ歴が短いのかなという感じでした。
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業の対応がとても早く、チームワークも素晴らしく、満足のいく引越作業でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は対応や雰囲気は良かったのですが、追加のダンボールの連絡をした後に、再度、問い合わせの電話をしましたが、お忙しかったようで留守電になり、一応メッセージを残しましたが、結局、折り返しの連絡がなかったです。 作業担当の方も対応も雰囲気も良かったのですが、賃貸先の大家さんが退去の確認に来た際に、作業の方と大家さんとで一悶着あったので、もう退去するだけなのに、雰囲気が少し悪くなり困りました。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く2トン車とメールがきたが乗り切らないと思ったので再見積り依頼 。2トンで大丈夫との返事だったが、案の定乗り切らなかった。近距離だったので2往復して料金も最初のお約束通りだったので、トータルでは満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・2回の運び出しで、1回目にダンボールも机とかソファも新居に運んでもらったが、置いて行ったのが大きな荷物だけで段ボールはそのまま車の中で休憩に入ってしまったので開封作業があまり出来ずでした。
引越し日：2022年02月28日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく作業をしてくれた
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い荷物も軽々と運んだり、動きにムダなくスピーディー で本当にプロは違うなぁと感じたから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見つもりから全てメールや電話で簡単に出来て 良かったから
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても親切でした 仕事（作業）も早くてさすがプロの方だなと思いました
引越し日：2022年02月28日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お身体をお大事に頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社になるが食器BOX,くつBOXは便利でした。対応困難でしょうか？ ネットで全て完結し、電話対応など最小限なところがすごく良かった
引越し日：2022年02月28日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-