お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18761～18780件 を表示 / 全 29377 件
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一括見積りで大手より半額以下だったので、若干の不安はありましたが、 とても感じが良く、丁寧にテキパキ作業してもらい、不安はなくなりました。 ただ、パソコンやテレビやレコーダーの接続などには詳しくないようで、 外したコードがごちゃ混ぜになっていたのがほんの少しだけ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、エアコン取り外しの際、別途料金が￥5000かかりました。当日に委託 業者の方から「特殊代金として￥16500今日払って頂くこｔになります」との説明 がありましたが過去にそういった事例があったのであれば見積り段階で前置きす べきだと思います。結論として￥5500で済みましたが、安くなったからＯＫ！で はないと思います。。。また当日に破損した衣装ケースは、謝罪はあったものの「処分はこちらでしておきます」のみ。弁償する気がなくても「新しい物をご用意・・・」などの言葉で誠意を見せては？高額なものではないのが不幸中の幸いですが・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 について やはり安さが一番の魅力だと感じました。また荷物の追加など にも快く対応してくださり、現場の作業もテキパキとしていて安心してお任 せすることができました Q10 について 見積り段階で幼児がいることを配慮して下さり、当日積込 の対応をこちらが依頼せずとも判断して頂けて嬉しかったです！ 当日の藤村様の対応もとても気持ちがよかったです！
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。機会があればまたお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく対応も丁寧だったから
引越し日：2022年02月27日 エリア：奈良県葛城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築への搬入の際、靴下をはきかえてほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は分かりやすくてていねいでした。家も近いこともあり 親近感がわきました。スタッフはリーダーは元気よく上手でしたね！ おもしろいし、他の方もやさしく、あいそうが良かった！！ 直でした！
引越し日：2022年02月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にやっていただきました。しかし持ってきた毛布が汚かったのか掃除しても毛が落ちてしまっていてそこだけ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のメール連絡では、引っ越し時間の前に電話があるとうかがっていたが、電話はなかったと思います。 また、前日に衣装ケースの個数を変更したのですが、変わっていなくて残念でした。。足りない分は布団袋で対応していただきました。 ただ、スタッフの対応と手際は良かったのでまた機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感のあるスタッフで作業も丁寧に思えた
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が通常見積よりも多かったようですが後半で応援のトラックを追加頂いて別請求無しだったのは良かったです。ニトリ製の跳ね上げ式ベッドでしたがIKEA製ではなかったのでweb見積では入力しませんでしたが、最初別料金が掛かると言われました。最終的には追加無しでやって頂けましたが。。 スタッフの皆さまは好感の持てる皆さまでしたが料金面で当日やりとりが出た分、心象が少しだけ悪くなってしまいました。サービスについては満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後半に合流した方はお薦めしたい方でした。
引越し日：2022年02月26日 エリア：愛知県みよし市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 衣装ケースが割れてしまっていたのは残念でしたが、長く使う予定もないのと他社さんとの料金の違いも踏まえて考えるとそこまで不満ではないです。 また機会がありましたらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もよく、明るく元気な人だったので。
引越し日：2022年02月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 街で見かけたアップルゴリラのキャラクターが可愛く、検索したのがきっかけでした。 サービスも充実しており、とても快適に引越しができました。 ただ、2点気になったことがあります。 一つは、テレビ機器類の梱包の際にコードが絡まったまま、機器も斜めの状態でダンボールに入れられたのが不安でした。 こちらで梱包することが前提だったため、サービスして頂いたことは大変ありがたく思います。回線を整えてくださいなど一言欲しかったところです、、 もう一つは、洗濯機ホースの排水側について詳しくご説明頂けたのですが、洗濯機側のホース付け根が緩んでいたようで、その後使用した際に水が漏れてしまいました。 引越しの際に外したのかは不明ですが、そこもご確認いただきたかったです。 ご担当の方には梱包サポートや、細かな気遣いを多くして頂き、とても好印象でしたので、2点については少し気になった程度です！ その他大きな問題などなくとても快適でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多少のトラブルはあったが、全体的に大変満足しました。また引越しがあるときは是非利用を検討したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋との調整でマイナス10点。引越しスタッフはテキパキしていた
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBのサービスで並行して数社に見積もりを依頼しましたが、家族での引っ越しの詳細見積もりをWEBで完結できるのは御社だけでした。 また、zoomでの下見の日時調整も融通が効いて、両親の引っ越しだったのでサポートがしやすかったです。 引越しスタッフのかたもコミュニケーション良く、気持ちよく作業を見守る事ができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらもとても良かったですが、アップルの他の方と比較できないので、絶対とまでは言えません。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分専用のマイページがって分かりやすかったです 荷物を忙しい時期でも一時的にあずかってもらえて、本当に助かりました 追加料金の当日の発生もなく安心できました 洗濯機の取り付けの料金も込みで、本当にお安く、作業も早くて 丁寧でした。また作業中に細かい部分の確認があり 安心しておまかせすることができました。 電話対応かた実際の作業までとても満足です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はどこの引っ越し業者よりも丁寧だった 料金もどこの業者よりも安かった すごく複雑な状況でもわかりやすく教えてくれた 作業が素早く素早く大型のものもきれいに梱包してくれた 搬出の時に家具をふいて下さってうれしかった 破損している場所も、梱包して頂く前に説明してくれた
