お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 18821～18840件 を表示 / 全 29377 件
引越し日：2022年02月24日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業員の方は勿論、メールで 何度もご連絡しましたが、その都度 丁寧に対応して下さり本当に有難う 御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がしっかりしていたから
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたび配送車に荷物が入りきれませんでしたが、対応良く引っ越し出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良い、作業も早かった。
引越し日：2022年02月24日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初、大手さんに出してもらった見積もりより10万円安く、気持ちよく作業して頂き大変有り難かったです。人の生活の荷物を運ぶ引越し屋さんは、わたしの最も尊敬する職業のひとつです。細々「惜しい」と思う点はありますが（荷出しにとても時間がかかったこと等）、わたしの荷物を自分のもののように組み立てで大切に扱って下さり、感謝しかありません。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷出しが、ほかのお客さんの荷物との兼ね合いで３時間以上かかり、こちらは特にすることもなく暖房も切ってしまっていて寒くて、なかなかしんどかったです。荷解きは大きな問題ありませんでした。椅子の脚キャップがいくつか無くなっていたのでこの後問い合わせます。
引越し日：2022年02月24日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しに関わってくださった方々 本当にありがとうございました。次に引越す際も 利用したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でかつ作業もテキパキしていたため 対応してくださった全ての方の感じが良く 知り合いに薦めたいと思った
引越し日：2022年02月24日 エリア：長野県飯田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで、電話対応無し、自宅来訪なしでの見積もりはとても素晴らしかったです。電話が苦手な若い人も増えているようですし、ぜひ続けてほしいと思いました。 一方、当日はかなりギリギリの荷物量だったようで、2名いらっしゃったものの積み込みに苦労されていたようでした。苦労されているところを見ているのが落ち着かない気持ちはありましたので、会社として現場へのケアがあると良いのかなと思っていました。 総じて良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、丁寧に対応をしていただきました。 作業スタッフの方は、引っ越し作業自体はちゃんと対応してくれ、丁寧でした。ただ、メインの担当の方と助手の方と最初の電話でお話いただいたのが、実際に現場で差配するのは助手の方で、恐らく教育目的なのかなーという雰囲気がでてしまっていました。 理解はしますが、もう少しプロらしさで安心感を見せてほしかったかなと思います。
引越し日：2022年02月24日 エリア：福島県いわき市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりではないので。
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました^_^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取り品に関する依頼した際に、電話対応者が業務的な感じを受け、やや冷たい気がした。 引っ越し運送担当者のお二人には、とても親切丁寧で、優しく対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。 ただ、私の時間予測が間違っていたのかもしれませんが、引っ越し当日は、引っ越し元でのガス止めなど午後の予定が詰まっていたので、思っていたより、引っ越し作業時間が、長くかかったかなと感じました。
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月23日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気の取り外しなどお願いするととても気持ちよく対応していただけました。荷物が多くていつも大変ですが、今回もありがとうございました。また引っ越す時にはお願いすると思うのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、親切だった。また作業がはやくて安心して任せられた。
引越し日：2022年02月23日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性1人女性2人のチームで来ていただきました 男性スタッフはとても丁寧で安心感のある作業でした 女子スタッフはやや愛想が良くなかった気がしました
引越し日：2022年02月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他者と比較してもとても安いお値段で、様々なことをお願いしても対応してくださり、本当にありがたかったです。 ただ、今回の引っ越しではもともといらっしゃる予定だった地区の方々が忙しく、別の部署からスタッフさんを派遣してくださいました。その中で、もともと伝えていた内容が共有されていないなと感じることがいくつかありました。当日担当してくださったスタッフさんが逐一お話を聞いて対応してくださったので、困った事態にはなりませんでしたが、 プラスαで伝えていた内容などは引き継いで頂けるとありがたいと感じました。 お世話になりました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応をして頂いた方は、こちらに対して呆れたような、やれやれといったような口調で話をする方でした。また敬語も他社と比べ十分に使えていない印象でした。もともとの性質なのだろうと思いますが、あまり気分が良くありませんでした。 2度目に電話対応していただいた方は丁寧に優しく対応して下さり良かったです。 引っ越しスタッフの方はとても対応が丁寧でしたし、話しかけやすい気さくな方達でした。仕事もテキパキと、こちらが引っ越ししやすいよう、過ごしやすいように考えて動いてくださり助かりました。
引越し日：2022年02月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応は非常によい。引っ越し時は不要な物が沢山出る為、無料で引き取ってくれる対応などがあれば良いと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で、言葉遣いなど良いと思いました。
引越し日：2022年02月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前に、電話でダンボールの追加を頼んでいたのにオペレーターが共有できていなかったので、元々予備で積んでいたダンボールをもらって対応しましたがその点は残念でした。あと、知らない毛布が荷物に紛れ込んでいたという点もありました。しかし、引越しスタッフに関しては、お待たせしてしまったにも関わらず感じが良くて気持ち良かったです。本当に有り難う御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方だったのですが、感じはよくて任せられました。