お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19201～19220件 を表示 / 全 29377 件
引越し日：2022年01月27日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【良かった点】 ・和やかな雰囲気で、重い荷物もスムーズに運んでくださいました。 ・洗濯機の取り付けについて、こちらが根元の緩みを気にしていることを伝えるととても丁寧に確認してくださいました。 ・ダンボール回収の際、他社のものも快く引き取ってくださいました。 ・リピート割引がありがたかったです。不用品の引き取りも魅力的なオプションです。 【悪かった点】 ・退去の際、スタッフの方がメタルラックを倒して壁のクロスが剥がれてしまいました。妻が近くで見ていたのですがスタッフの方からの申し出はなく、妻から伝え聞いた私から指摘することで初めて対応してくださいました。大きめの剥がれでしたので、黙っているのは不誠実だと思います。修復費用の補償につきましては、比較的迅速に対応してくださいました。 ・雑巾を用意していましたが、家具の裏のホコリを取っていただけることはありませんでした。前回利用時も同様でした。「家具クリーンサービス」は無料オプションとしてホームページで明記されていますので残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社が営業担当していたのでわからない。 作業スタッフは良かった。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズでした。
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約あとすぐに電話をくださった方は、終始うんうん。という相槌で少しフランク過ぎるように感じました。 当日のスタッフの方々は、テキパキ動いてくださり、質問や要望にも親切に対応してくださり感謝しております。作業大変かとは思いますが、このようなご時世ですので、マスクは常時着用（鼻まで）を徹底された方が、より安心感や信頼感を与えられるのではと思いました。 私自身もすっかり忘れており後から気がついたのですが、無料オプションの盗聴器チェック？していただくのを失念していました。少し興味があったので残念です。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収について当日聞いていました。 別途料金がかかるとは言ってなかったので無料で回収してもらえるとばっかり思っていました。 その点ですごく不親切に感じます。 またダンボールも指定日に届かなかったことも信頼感に欠ける部分ではあります。 一方で何度も日付変更にご対応いただき本当に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回作業が早く問題がなかったのでまたお願いしたが、今回の作業スタッフは前回よりも感じがよく好印象を持った。 また引っ越しをする事があればアップルさんに頼むと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いリーダーの作業がテキパキかつ丁寧で、補助者の男性への指示も的確で手際が良かった。 またお客への対応もしっかりした言葉使いで好印象だった。 一見チャラそうなのが人によっては意見が分かれるかも。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくおねがいします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧親切でした。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品が事前に依頼していたよりもたくさん出てしまい、全て引取ってくれて大変助かりました。 開始時間が2時間遅れてしまった事は少し気になりましたが、作業スタッフの方のテキパキした搬出・搬入のおかげで早く終了し、結果満足しました。色々と親切に対応して頂き、有難うございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回コマーシャルを見て初めて見積りを依頼しました。 福岡で今まで馴染みのない御社だった為、少し不安がありましたが 営業マンの方の誠実な感じを受けました。今まで10回雨情の引越を 経験しましたが、その中に比較して全体的に依頼して良かったと 思いました。お疲れ様でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にすべて良心的だった。安心して気持ち良く引越できた。 機会があれば家族に進めたいと思った
引越し日：2022年01月26日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.確認をしながら作業してもらいました
引越し日：2022年01月26日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ また引越しする際はお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積もりばっかりでそれがイヤだったけど、アップルはWEBでできたので、良かった。 当日もテキパキしていてとても感じが良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また３月にお世話になります。 よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧でした
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TV電化製品が梱包時は天地無用で送付しますとの事でしたが、実際はTVは横向き、電磁調理器は上下逆での発送・搬入でした。TVは問題なく映りましたが電化製品の取り扱い対応が残念です。あとは布団袋が破れており、一部の敷布団が汚れてました。高いものでないので捨てました。その他は迅速かつ、丁寧な対応で気持ちの良いスタッフさんの対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してもらえたから。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.掃除機が入るように置いて下さって自分では思い付けなかった置き方だったので 大変ありがたかったです。ダンボール回収サービスについても教えて下さり、私は対象では ないと思っていたため。使えると聞いてとても助かりました。 単身引越しだったので、あまり作業スタッフの方に期待してはいけないかなと 思っていましたがとても気持ち良く引越しが出来ました。期待以上でした。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しにあたり初めて知った引越し会社だったので正直少し不安も ありましたが、高杉ず、安すぎずの値段の提示を頂いたのと、引越し前の訪問が無いことが 良くて決めました。当日の時間が16時～18時とメール連絡を下さって助かりました。作業ス タッフのはお二人ともとても感じが良く手伝いに来た家族も気持ちが良かったと言っていました。 引越し先での家具の位置もカーテンに被らない様に気を遣ってくださった上に、その隙間に
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧なご対応ありがとうございました。梱包時もそうですが、荷解き時にもこちらの希望を聞いていただきながら家具の設置(ご提案も含め)いただけて助かりました。 家具の破損についても丁寧にご説明いただき謝罪とその後の対応の案内がいただけたのでよかったです。落としてしまったご担当の方から謝罪は頂けたものの、気持ちの良い謝罪ではなかったように思ったので(潔さと丁寧さが欠けているように思いました)そういったところを気をつけていただければ破損についても、「落としてしまうことなどもあると思うし仕方ないなー」と思えたように思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインで担当いただいた方はとても頼りになりまたお願いと思う方だったのですが、もう1人の方が少し頼りなかったので。 慣れてないなどは仕方ないかと思いますが、もう少し誠意ある態度で作業いただければより気持ち良くお願いできると思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これといって高い点数をつける理由がなかった。 また、段ボールお届け時の事前連絡があると案内をうけていたが、連絡なかった。 引越し当日の事前連絡も、到着数分前に電話があっただけで、1時間前までには連絡があると言っていた点乖離があった。 作業スタッフ2名で対応していただいたが、一名は感じがよかったがもう一名は質問にもしっかり答えてくれず、感じが悪かった。
引越し日：2022年01月26日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスは便利ですが、結果として3分の1程度の荷物を積むことが出来ず後日自分でやることになりました。見積もりの提案をしていただけたら助かりました。営業の方には詳細を聞いて個別見積もりが必要なのではないかという選択肢を持っていただければなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんについては、とても頑張って都度確認してやっていただいたのでよかったと思います。営業スタッフさんも対応は特に問題はなかったですが、見積もりの提案があったらよかったなと思いました。
引越し日：2022年01月25日 エリア：愛知県稲沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月25日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
