お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19221～19240件 を表示 / 全 29377 件
引越し日：2022年01月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月25日 エリア：静岡県伊豆市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 機会があればまたおねがいしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包がていねいで作業もとても迅速だった。 くわえて、気持ちのよい接客でした。
引越し日：2022年01月25日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し3日前をすぎた際、やむを得ず日程変更が必要になってしまいましたが、お電話担当の方が快く受付けをして下さり、とても安心できました。ご迷惑をおかけしたかとは思いますが、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで見積りが出せ、いそがしいときにも すばやく引っ越し日程をくむことができるから
引越し日：2022年01月25日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また引っ越しの際はお願いしたいと思っていますので よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットだけで完結できるのは忙しい人にとってはすごくありがたい。 不用品も当日増えてしまったが対応して下さってとても助かりました。 早いしすごく良かったのですすめたいです。 担当者さんも物腰し柔らかだったので安心できました。
引越し日：2022年01月25日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターとアップル”エアコン”引越センターを併設すれば、貴社の伝説の社長さんが再び業界の革命児になるのは必至です。アップルの引越スタッフは皆、初対面のときから信頼のおけそうな人ばかりですが、エアコン業者はなぜか怪しい人ばかりなのです。今回のエアコン取付時には偶々主人がいたからまだ良かったのですが、もし私一人だったらと思うと、ゾッとします。荷解きも半ばで貴重品も露出していてプライバシーも剥き出しの中に、大の男が二人で来て名乗ることも無く「東海サービスです。今日は2人で来てますから･･･」と言われたら、追加料金の交渉も何もあったものではありません。どうかご理解ください。今後、アップルさんがエアコン移設にもっと力を入れてくださることを切に期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフの作業は完璧でしたが、最後にエアコン業者の応対でひどく不快な思いをさせられたので、エアコン移設を含む引越なら他の人には勧められません。 私の場合、４ｍ配管無料の脱着は3回目ですが、今回の東海サービスだけが初めから １ｍ分の差額を要求、私がそんなはずはないと言うと、今度はその金額を「ドレン断熱」に付け替えて請求してきました。仕方なく妥協して工事を終えたのですが、最後に試運転をするときになって電源プラグがコンセントに届かないことが判明。結局、当方で短い延長コードを購入して対処することに。そもそもこのコロナ禍の最中に大の男が二人で来ているのですから、交渉の余地もありませんでした。もうこんな思いは二度としたくありません。アップルさんの好印象も帳消しです。
引越し日：2022年01月25日 エリア：大阪府豊能郡能勢町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルは安くて作業もていねい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねい
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 テレビや録画機器の接続、設置は契約には入っていなかったのでしょうか。そのままだったので確認すれば良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何度かお願いしましたが、どの方も同じくらい良かったので満点はつけにくかったです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ですか？」と声を掛けさせて頂きました。 もしこちらから何も言わなかった場合はそのまま…だったのでしょうか？客側の気持ちとしては落としてしまったその時に「責任もって補修の手配をします」と言ってほしかったかな… （その場にいたので）気付けたからそのままで…とは思いたくないですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりをして下さった方も、荷物を運んで下さった方達もとても丁寧に対応して下さいました。 ただ…床の傷に関してはたまたまタンスを落とした現場を私が見ていた為、こちらの方から「床の補修はしていただけるの
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者が気持ち良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハンガーＢＯＸ同様、シューズＢＯＸの準備もお願いしたいです。 作業スタッフとはあまりからみがなかったので…。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予算オーバーでしたが、 頼んでよかったです。 今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方（丁寧だった。 金額に関して、詳細をもう少しとりたかった。 作業スタッフの方（質問に丁寧に答えてくれた。 柔軟に対応してくれた。 同世代だった
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく手際もよかったです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいい引越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早い作業を進めてくれたから
引越し日：2022年01月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方とのやりとりは終始感じが良くていねいに対応して頂きました 作業スタッフの方も荷物が多く大変だったと思いますが嫌な顔一つもせず ていねいに運んで頂きました。ありがとうございます。 アフターもきちんと対応下さり良かったです
引越し日：2022年01月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方はわかりやすく丁寧だったから。 引っ越しスタッフは迅速な対応だったから。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一般の家庭よりも荷物がかなり多かったようで怖迷惑をおかけしました。 webからの自動見積もりでは荷物が多い家の場合に対応し切れないことが多いようなので、何らかの選択肢の追加等で調整できると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.古い家への引越しで狭い所での搬入で食器棚のガラスが割れていた そうで修理になりました。前面とかガラスなのでなかったら別に修理しなくても良かったの ですが、逆に申し訳ないぐらいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったと言っても何かあったら嫌なので 判断はそれぞれと 思う所です。 私としては本当にしっかりして頂きました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運ぶ荷物を外に置いて出発されてしまった。残っていた従業員（弊社）が 見つけ後日自分達で運んだ。引越しの最中に置き忘れていた旨お話し 最後に取りに行ってくれると言ってくれましたが、こちらの都合ですが、お断りしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにしっかりしている感じが良かったです
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷解きしやすいように段ボールをまとめていただき助かりました。 家具の位置など何度か直していただいたりと、お手数おかけしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-