お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19721～19740件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年08月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他のスタッフさんでもしっかりやってくれそう。
引越し日：2021年08月06日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を担当してくれた方の一名がマスクをしていなかったのが気になった。暑さと、あまり部屋の中には入らない役割分担のようだったが…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月06日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方はとても良い感じの方だったのですが、付き添いで来ている女性の方の雰囲気が少し心配でした。最終的には応援の方も呼んでいただいてなんとか完了させていただいたので良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月06日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に同じ。 一人での引越しが初めてだったので、とても安心しました。 アップルさんで良かったです。いろいろとありがとうございました。 アンケートが遅くなり、すみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.その場で私がわからないこと（コンセントや配線）などを教えてくださったり、引越しについての相談などのってくださり、とても助かったから。 何より作業が早く、気さくで、不思議ですが楽しい雰囲気で引越しができました。
引越し日：2021年08月06日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は当日箱等少し残っていても元々見積もりに入れてない分もトラックにまだ余裕があるだろうから乗せていいとのことでしたが、伝言がうまくいっておらず、作業の方も空きがあるから乗せてくれましたが、営業さんからはおききしていなかったようなので、作業等に特別問題があったわけではありませんが、連携がなされてなかったのが少し不安になったのと、 こちらのマイページに見積もり内容が反映されていなかったので気になったからです。
引越し日：2021年08月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若く、こういったお仕事経験をつまれている最中なのかな？と思う程（フレッシュで） 第一印象は手さぐりで進められるのかなと感じましたが、 内容を確認された後は、一心不乱といいますか大変暑い中夢中になって足も手も止めずにやってくださいました。 お二人共に感謝します。有難うございました。 P.S. ダンボールの回収をお願いしたかったのですが、90日を過ぎてしまい、大変無理な依頼をお許しください。ネットでご連絡した際ご検討していただけますと大変有難いのですが… よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.制限された時間の中で、精一杯やってくださり有難うございました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回大手引越し会社に依頼した時よりもかなり若く見えるスタッフの方たちが担当されたので、最初はちょっと不安でしたが、しっかり作業していただけました。当日ちょっと無理めなお願いもしてしまったのですが、とても快く応じていただき大変助かりました。（あと、ぬいぐるみは結構ですので他の方に差し上げてください）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私としては100点満点ですが、引っ越し業者さんに求める作業（荷造りなども全てお任せなど）が多い場合は、わからないため
引越し日：2021年08月05日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月05日 エリア：机吊り上げのみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、全体に素早い作業と対応で、依頼してよかったと思います。もし、注文を付けるとすれば、当日の事前連絡でしょうか。 前日のメールで15時から17時の間に訪問予定と、確認はできていました。ただ、当日、電話連絡がきたのが16時で、オリンピックの影響で道路が混んでいた影響もあり、実際に到着したのが17時直前でした。予定時間内ではありましたが、できれば15時前後に、今日の訪問予定時間を教えてもらえると、更によかったですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、良くも悪くもなかった印象です。 作業スタッフは、2人でしたが、どちらもテキパキと作業していて、好印象でした。ただ、気になったのは、吊り下げる際に、机を毛布などで包まず、そのまま紐で縛り下ろしていました。別の業者などのWeb写真をみると、家具を何かしらで包んで、作業をしてました。薄手の布団のようなものを持参していのに、使わなかった点が気になり、マイナス点としました。
引越し日：2021年08月05日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引取サービスがあり、適正な価格で信頼できるとても良い引っ越し会社だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、てきぱきと丁寧に作業をしてくれたので。
引越し日：2021年08月05日 エリア：奈良県生駒市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今夏の最高気温を記録した日だったけれど、スタッフの方は気持ち良く対応してくれた。イヤミのない程度の世間話を作業中に挟んでくる余裕がある。さすがです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.充分に満足できる仕事ぶり。向いている人、いない人がお客にはいそう。人に薦めるが、という観点なので、自分の場合には何も問題なかった。
引越し日：2021年08月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆さんにはとても気持ちのいい対応をしてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月04日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安く作業して頂いたので概ね満足しています。 身だしなみと申し込んだサービスが実施されてれば満点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アシスタント？の方がマスクを下げてた(口が出ていた)のがちょっと気になりました。 あと、引越し後に気づいたのですが、盗聴器調査サービスを申し込んでいたのに実施されませんでした。期待してたサービスだったので残念です。
引越し日：2021年08月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月04日 エリア：岩手県一関市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に破損などは無かったのですが段ボールの強度が少し心配になりました、重いものなどで箱が壊れるのが心配でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月04日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフの皆さんのテキパキとして動きを見ていて気持良かったです。 一人一人が礼儀正しくきちんと挨拶されていましたし、グループの連携もしっかりとれていて指導されている方が丁寧に教えられていました。 とても良い雰囲気でした。８月４日、とても暑い日でした。頑張ってくれたスタッフの方ありがとうございました。 スタッフのユニフォームとダンボール箱愛嬌があって微笑ましいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月04日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月04日 エリア：東京都東久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても暑い中、色々設置していただき助かりました。家具の難関な階段も運んで貰えたので感謝です。
引越し日：2021年08月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先にあった大量の段ボールも帰りに引き取っていただき大変助かりました。 また引っ越しの機会がありましたら、ぜひお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く助かりました
引越し日：2021年08月03日 エリア：千葉県佐倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで簡単に見積から依頼までこなせたため、一人暮らしの小規模な引っ越しであれば良い択になると思いました。 次回以降も検討する際は依頼候補とさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容自体は、さわやかにてきぱきとやっていただけたので問題はありません。 ですが、熱中症のリスクもあるため一概には言えませんが、不織布マスクを口、鼻をしっかりと覆った状態でいらしていただけると依頼側も安心してお任せできるかなと思います。 また、物を運んでいただく際に養生が一切なかったことや玄関との出入り口にマットなどを引かずに移動していることが気になりました。(土足部との区分けが出来ていない様子)