お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19741～19760件 を表示 / 全 29326 件
引越し日：2021年11月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場のかたは２回とも感じがよくて丁寧な応対で早くて気持ちがよかったです。 ほとんどお一人で運びだしされてる早さに驚き、その間も見えてる範囲では荒々しく荷物を扱ってるようには感じられませんでした。 ただ、帰られたあとに荷ほどきしていて、後日に破損に気づくことがいくつもあったことがショックでした。大事にしているものも含まれていたので哀しかったです。 今後、こちらの会社を利用されるかたが多くいらっしゃると思うので、そうしたことがないようにしていただけたらと思うばかりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほんとに感じよくて食器が割れてること以外はお勧めしたいと思っています。 でもやっぱり大事にしているものが毎回いくつも割れる可能性があると思うと次の利用については考えてしまうし、お勧めもできないかとも残念ながら思いました。
引越し日：2021年11月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月28日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月28日 エリア：奈良県香芝市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、いろいろとご対応いただけて助かったのですが、段ボールやガムテープなどの梱包資材を事前に全く持ってきていただけなかったようです。 その旨連絡すればよかったのですが、引っ越し前のいろいろな作業で億劫になり手持ちの空き箱などで対応したようです。 ですがそれらの資材も費用に含まれていることを考えるとちょっと残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨年担当して下さった方が偶然今回も来て下さいました。それを覚えていて下さったこと、てきぱきと手際が良かったこと、こちらが気が付かない事まで気配りいただき適切で柔軟なご対応をしてくださったことがとても頼もしかったです。 少し体を傷めておられる様子でしたが、このような方に末永くいていただきたいのでお身体を大切にこれからも頑張って欲しいです。
引越し日：2021年11月28日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルな価格で、想像以上の対応だったので。 こちらの要望もしっかり聞いていただけたので。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったため
引越し日：2021年11月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で対応も早く、気がつくご担当者でした。
引越し日：2021年11月27日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンについては、追加料金がプラス３万程度発生した。事前に新旧の物件での状況をよく確認・打合せが重要だと感じた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は想定より早く引越しが進んだため、新居の鍵の受け取りがギリギリだった。 当日担当者は、次の仕事のため急いでいたようだが、事前の打ち合わせ時に、その旨伝えてほしかった。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.聞いていた話と多少違う部分があったため。事前にデスクトップpcや液晶の数をお伝えしていましたが、当日は布団等に包まれることなく段ボールに詰められていたので、話が違うなと思いました。(布団等に包むと聞いていたので)営業さんと現場の方どちらが間違えていたのかわかりませんが、包まないのであれば事前にこちらで対策したので、言って欲しかったなと思いました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：愛知県知多郡美浜町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ゴリラは初めてみましたが意外に可愛らしいのでぜひ当たると嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話問い合わせ、見積もりはとてもスムーズかつ、1番早く連絡いただけた。 作業スタッフのリーダーは良かったのですが、アルバイトと思われる作業スタッフの方は不安でした。（衣裳ケースなど持ち上げる際に引き出しが出てしまったり、持ちどころが悪く外してしまったり。）
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.貴社も良かったが、一括査定でそのタイミングでより良い所を探すべき。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.■気になったこと ・過去利用した他会社にはあるサービスと勘違いしてるとこもありましたので確認したいことがあったのですが、家庭ごみの移動はできないことの確認をとった時に言い方が少し気になり一瞬だけ感じ悪く感じた部分がありました（すいません） ・不覚にもこちらの入れ忘れがあったのですが、残っていた段ボールが早々に回収されていたので、しばらく避けておいてもらった方が聞く手間も省かれていいのではと思いました。 ・アース線の取り付け…こちらが気づくまでつけてくれていなかったので、今後気にかけていただけるといいのではと思います。 ・取り扱い注意とかいた箱もぽんぽん積んでて扱いが少し気になりました。無事だったので結果よかったのですが、少しはらはらしたところはあります。 ■お値段のこと 前回今回と同じ時期に同じ距離感で1Kから1LDKへの平日午後フリー便での引っ越しでとても安く楽に値段の割に丁寧でとてもよかったので今回もお願いしました。 今回は土曜午前の便だったことと引き取り物があったので少し高くなることは想定してたのですが前回の倍くらいあったのであれ？と思いました。1Kから1LDKになったこともあるとは思うのですがここまで差がつくんでしょうか…引っ越しが急だったので電話なしでいいアップルさんに即決してしまいましたが、そのあたりの詳しい説明みたいなものがラクニコスで確認できればいいのにと思いました。 家電買取も自信あるような書かれ方で見積お願いしたのですがお値段かなり安かったのでちょっとかなしかったです… いろいろかきましたがとても助かりました！ またの機会ありましたら再度利用させていただければと思っております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少々気になる点はありましたが基本的にかんじよく手早く作業していただき、要望もある程度きいていただきました 見積時点で引き取り物などチェックしたものもちゃんと把握されていたので手間が増えず助かりました
引越し日：2021年11月27日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県蕨市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを手伝っていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが2人だけだったので時間がかかってしまう時もあって時間がギリギリになってしまうので3人とかでも良いんじゃないかって思いました。でも、時間以外はすべて良くて頼んで良かったと思いました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段的に心配もあったが、全体的には良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話：初回対応の方は悪くなかった。こちらが質問した際に、別の方が対応してくださったので、後者の方に点数が流れたから。 作業スタッフ：朝のしっかりした対応は気持ちがよかったです。 動きもよかったです。それは一緒に組んでいた方の後ろ支えがあってこ そと感じたからです。次のステップに上がるためのマイナスです。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-