お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19821～19840件 を表示 / 全 29326 件
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂きましたが、 届かない荷物がありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社より安かったから。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もお願いしてありますのでよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着が、８：００と言われてましたがなかなか来ず、連絡すら来なかったのは残念でした。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越す事があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターも無い3階まで、運んで頂き、笑顔で対応して頂きました。とても丁寧だったと思います。 正社員ではないと話してましたが、一生懸命さが素晴らしかったです。
引越し日：2021年11月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと連携をとって作業してくださいました。
引越し日：2021年11月22日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中の作業で大変だったと思いますが、スタッフの皆様のおかげで無事に新生活をスタートできました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：エアコンの取り付け、取り外しの日程と段取りを直接業者とやり取りするとは聞いておらず、電話がきたとき何の会社かと思った。 作業スタッフ：ガスコンロのことがあったので。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先到着予定時刻がわかれば良かった。 営業所にでも寄ってたのか、首都高使わず下道で来たのかわからないが、結構待った。 引っ越し先にトラック横付け出来ず雨が降っている中での作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人生初引っ越しだったので基準がわからない
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に迅速で手際がよく助かりました。 破損というミスがありましたが、そこはアフターフォローが良かったのと物品が安かったので運が良かったと思っております。 大変助かりました。ありがとうございました。 ただ次回の引っ越しでは別料金で、梱包サービスや開封サービスがある物を頼もうと思いました。思った以上に荷造り、開封が大変なので、良い勉強になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はお安く、早く、丁寧で良かったです。非の打ち所がありませんでした。 マイページも使いやすく、非常に良いので良かったです。 作業の質については運搬中に破損があった件(-50点)と、自己紹介は3人中1人だけだったので(-10点)そこをマイナスにしました。 破損は安いものだったのと、家に傷がつかなかったので運が良かったですが、替えの効かないもの、PCなど高価な物だったら怖いので、そこは大きく減点させて頂きました。 ただその後のアフターフォローが非常に迅速だったので、そこは加点(+30点)させて頂きました。 多分、トラックの中ですぐに報告してたんだと思います。 若いのにそういう判断ができるのは素晴らしいと思いました。 全体的には好印象です。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月21日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは2軒分の引っ越しとなり、大変な労力とお時間をいただき、ありがとうございました。 また引っ越しをする際はアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ無駄のない対応だったから。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はじめてだったので、不安もありましたが、全体的に対応が良かったです。ありがとうございました。また3人でご対応いただきましたが、1名女性がいたのも女性の1人引っ越しとしてはとても安心感があり良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめての引っ越しだったので、他が分からないですが、全体的に考えてとても良い対応でしたので高得点としました。比較する材料がないことで、100点は避けましたが、とても対応が良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に仕事をしてくださりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと感じよく対応してくれたため
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回トラブルがありましたが、真摯な対応をしていただき好感が持てました。 今回はトラブルなく重たい棚を階段で運んでいただいたり、配置を都度確認してくれたりと、丁寧な接客と作業をしてくださりありがとうございました。 もしもまた引越しの機会がありましたら利用させていただこうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：大手に比べると安い反面、養生が簡素なため。前回利用してそこは理解していたので、私はアップルさんを選ばせていただきました。 Ｑ１０：接客も丁寧で作業もテキパキされていて、安心して任せられました。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも、私の家と同様に、素敵な笑顔と、思い出を運んでたくさんの人を幸せにしてください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一度、作業が終わってから、洗濯機のトラブルが発生。 電話をかけると、すぐに対応してくれて、嫌な顔一つせず、真摯に作業して頂けました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハツラツとして気持ちの良い対応でした。 ありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても雰囲気が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は丁寧で優しい口調で安心感があった。 作業スタッフはテキパキと作業をしてくれたのと、印象が良かったです。
