お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19841～19860件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年07月26日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業のお2人の対応がよかったです。 暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当の方を知らないので…
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切、丁寧なお仕事をして頂いたため。具体的には下記3点。 ①今回、3階（エレベーターなし）の部屋であったが、パキパキとスピーディに作業を進めて下さった。 ②ダンボールに、接納物を記載していたところ、内容を見て都度、ダンボールの配置先を確認し、荷ほどきしやすいよう配慮下さった。 ③狭い場所へのドラム式洗濯キ配置に苦心されながらも、追加料金（足代）の丁寧な説明と共に、対応して頂き、無事搬入することができた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①時間指定ができない２ダンボールの後日引き取りがない 上記2点、安さ（価格）のためのネックではあるが、 価格・スタッフの方の丁寧さ・雰囲気についてはお勧めしたい。
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは不要です。女性の方はとにかく手際が良く、気配りのある作業をされているのが見ていても安心でした。 ありがとうございました。 重い荷物もありましたが無事に引越し完了できました。 「これで全部ですか？まだつめますよ。あせらなくても大丈夫です。お忘れ物がないかゆっくり確認してください」と優しい声掛けが心強く嬉しかったです。（女性の方）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他との比較をしていないため
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収依頼をし、返事を頂いた日の19:30を過ぎても回収に来なかった為、心配しました。フリーダイヤルに連絡したら、すぐに回収に来てくれましたが、忘れられていたのでしょうか？ダンボールの回収はとても助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつもしっかりしていて感じが良く気持ちが良かった。作業も丁寧で猛暑の中しっかりと行っていた。アップルさんに頼んで良かったと思っています。
引越し日：2021年07月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良いと感じたから。
引越し日：2021年07月26日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時間が遅いと作業スタッフも疲れてきているかな？と少し感じました。 夜になってしまいましたが、色々丁寧に行っていただき良かったです。 個人的には朝または午後一番の引越しが良く、夜はこちらも、作業スタッフも疲れると感じました。 また引越しする際はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話はどの方も丁寧。 作業スタッフは1回目に担当していただいた女性がとても素晴らしかった。もう一度お願いしたいほど。 今回も丁寧でしたが、二人で行うには大変そうだなと感じました。その中でもテキパキとしていただき良かったです。
引越し日：2021年07月26日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて貴社にお願いしました。当方、高令者の引越由、娘達に会社選択致しました。営業の方も親切で引越当日は現場のスタッフの方々も段取良く作業を進めて下さりありがとうございました。 若い社員の皆様のバイタリティーには敬腹します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社との比較が出来ないので判りません。
引越し日：2021年07月25日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分自身としてはいいと思うが、すでに以前からお世話になっている引越会社や決めている会社などがあった場合比べてほしいと思うから 今回の作業スタッフはとても良かったと思います！！
引越し日：2021年07月25日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ムダが無かったので
引越し日：2021年07月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く、慣れている安心してお任せできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月25日 エリア：福岡県北九州市戸畑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で感じが良かったです！ トマトを可愛がってくださいました
引越し日：2021年07月25日 エリア：愛知県小牧市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りであまり寝てなかったのでそこまでしっかり覚えている訳ではないのですが、感じが良かった印象だったので。
引越し日：2021年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包材の配布について公式サイトには袋に入れた状態で配布と記載があったが、実際には自宅前にダンボールが直接置かれていた。自宅居室内で梱包作業をするにあたりダンボールは収納された状態で届くと思っていたため、残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９.営業担当者の対応が悪かったが、引越しスタッフの対応が良かったから。 Ｑ１０.営業担当者はＬＩＮＥ見積り後、ＬＩＮＥで問合わせするも既読にすらならなかった。作業スタッフは、作業がスムーズに進むように声を掛け合い良い雰囲気だった。
引越し日：2021年07月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当された方々は、みんなきちんとされてました。 なので、他の担当者もきっと相当のスキルを持っているのではと感じたので あえて100点にはしませんでした。
引越し日：2021年07月24日 エリア：千葉県君津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月24日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ作業スタッフの作業が対応が良かったので後日また引っこす事があればまた利用したいとも思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社との比較で安い事もあり決め、金額の説明もしっかりされました 前日にメールで14~16時から、1時間から30分前に連絡との事で13時から待っていたんですが、時間の差がちょっと気になりました。 当日にもう少し連絡ほしかったです。
引越し日：2021年07月24日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月24日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機ラックの足のパーツがなくなった件に関して、お電話を頂いたようなのですが(留守電にメッセージなど残ってなかったので不確かですが)、その後音沙汰なく、その件に関してどうなったのか不明です。 なくなってしまったものは仕方ないと思ってますが、その後の対応が中途半端で少し残念です。 最初に見積りをお願いした際から、搬入完了まで概ね一生懸命やって下さっていて、引っ越し不慣れな為ご迷惑をおかけした部分もあったかと思いますが暑い中頑張って下さり、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的には丁寧に対応して下さったと思っております。