お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19861～19880件 を表示 / 全 29326 件
引越し日：2021年11月20日 エリア：茨城県つくば市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収について、サイトに記載されている条件はなく、それ以外でも引き取りをしていただけると当日伺いました。他にもきちんとサイトに情報が反映されていない点があるようなので、そこを改善いただけたらもっと良くなると思います。 この度は丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新品の照明なども取り付けていただき、大変助かり、こちらのことを考えてくださっているのがとても伝わったためです。
引越し日：2021年11月20日 エリア：京都府京都市東山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方がとても丁寧で作業がとても早かったです。またお世話になるときは、今回来ていただいた方にお願いしたいです。 営業担当者の方とは引越内容をほぼ電話でのやり取りだったので、大切なことは、メールでお願いしたかた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越金額が事前に確定している、日付変更無料であることが他社にはないサービスだと思いました。 ダンボールにりんごりくんのイラストがあるので、 とても励みになりました。↓つづき
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの我儘なお願いでしたが 柔軟に対応していただきました
引越し日：2021年11月19日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シングルベッドのフレームがあることが見積のときに上手く伝わっていなかったようで当日追加になってしまいましたが、分解や組み立てもしていただき、追加料金も発生せず助かりました。 うっかりその日に履いていく靴もまとめて運び出し荷物の箱に入れてしまい、家を出ようとしたら靴がない！と慌ててしまったんですが、すぐに運び出した荷物の中から靴の入った箱を持ってきていただいて助かりました。 作業員の方は2名来られましたが、忙しい作業の中でもギスギスしていなくて、メインで作業されている方が丁寧に指示出しされている印象でした。作業員の方たちがギスギスしていると居心地が悪くなってしまうので、今回そんな思いをせず引越しを終えられて良かったです。 マイナス理由からの引越しだったのでとにかく料金を抑えたくてアップルさんにお願いしましたが、料金以上のお仕事をしていただけて感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の見積の際は家財の聴取が他社よりもざっくりしていて、本当にこの値段で合っているのかと少し不安になり、後日問い合わせを入れました。そこで料金は変わらないと言っていただけたので安心しましたが、家族や友人に勧めるなら見積電話の時点で安心できる対応を求めたいのでこの点数にしました。 作業員の方は当日ハプニングもありましたが臨機応変に対応してくださり助かったのでこの点数です。
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良心的な料金で早く作業を行ってくれる印象です。そのため一括見積もりせず、選択肢一択で今回リピートさせていただきました。追加の提案などもいただき、助かりましたが、作業時間などは作業員によって異なるな、と感じる引越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性ながらにしっかりと作業をしてくれたが、やはり男性２名で実施していただいた前回に比べると時間がかかってしまった。 4時にすぎの搬出から10時前の完了まで、所要時間が長かったな、と感じてしまいました。 破産するほどではありませんが、冷蔵庫のへこみなど、女性一人で作業するには大変だったなと、感じました。
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コストパフォーマンスのバランスがよかった。
引越し日：2021年11月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.抽選に当選しても、ぬいぐるみは結構です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール配送手続きミスがあり、不快でした。サービスの欠如は問題でした。ですが、その後の対応には何とか納得しています。 作業スタッフの方々はテキパキとしていて気持ちの良い対応でしｈた。 料金の伝達ミスはありましたが…
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おつかれさまでした 名札の読み方、カタカナ表記にして 大きい家具がなかった ほしい してたかも知れないので りんごり君のダンボール箱「ぬいぐるみ」が見たいほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷ほどきをたのんでいなかったので 重いダンボールがスタッフには大変だった？！ 夜、おそい便に変わった為、気候が良かったので まだましだったのでは
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員同じでなくてもいい 指揮する人が同じならok
引越し日：2021年11月18日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がテキパキとしていて分かり易かった。 当日もＴｅｌで少し遅れる旨をちゃんと報告する等してなが良かった。全体でとても印象が良かった為。
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みが楽だったから。 丁寧に作業していただいたから。
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ハンガーＢＯＸは高さがないのでコートやワンピース類下で折っていれる必要があり、もう少し高さほしい。男性の上下なら足りるが、女性のは足りない。 ・聞きたい事を自分がきかないと、ネット上でわからなく、荷物も２ｔショートかロングか詳しく説明してそれならネット上の違うとなるし、あれだけでは色々不安すぎると思うので改善されたらと。 ・盗聴サービスが実施 別の日、荷物入った後とかきいてたが、当日の方が行ってたのと ・段ボールを、もう少し早く届くようになるとうれしい。見ていない時だったので意味があるかな？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族・友人は値下げ交渉したかったり忙しくて確認のため電話したりするのは大変だと思うのだ。 すごく満足してます。ありがとうございました。また色々頼んでしまったのにやって下さって助かりました。うけ応えで相手にイヤな雰囲気を与えないような、何かよい感じに丁寧だけどかたくなく接しやすいと思いました。コールセンターでもきちんと対応してくれて、個人名で連絡下されば対応するという感じで安心しました。 お世話になりました！！（だれが出るかわからず何回も説明する事もなくよい）
引越し日：2021年11月18日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後で気がついた事 福岡で営業の方がアップルのおすすめポイントのひとつに荷物を搬入時に盗聴チェックをすると聞いたが搬入だけで終了した けっこうそれが魅力だったのでかなりショック、話が違う！不満でモヤモヤがっかり
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はテキパキ早く希望を押さえて無駄がなく、こちらも判断しやすかった。 作業の方は大阪スタッフ間の雰囲気がハードでハラハラ しかし安くお願いできるのが何よりありがたい
引越し日：2021年11月18日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で的確でした！！
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積で完結し、インターネットやガスの切替勧誘が全くなかった点が非常に良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当者の方もちゃんと対応してくれそうだから
引越し日：2021年11月17日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対して欲しい、とまでは思わないが気持ちよく仕事していただいてすごく助かったので。