お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149806枚
最新更新日：2026年03月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19881～19900件 を表示 / 全 29326 件
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーダイヤルの電話対応は男性の方がよかった。一人だけ名前を名乗ってくれてとても丁寧に対応してくれた。 作業スタッフの方々は感じもよく、チームワークよく作業をしてくれて、感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんとは関わらなかった
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は、とても明るく、話しやすかった事と、同じマンションの住人に対して、とても礼儀正しく、素晴らしいと思いました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール箱のりんごり君が可愛かったので、作業中和やかにできました。笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々と業者の方に問い合わせましたが、不要品も一緒に対応してくれるところが無く、とても助かりました。電話対応して下さった方も、細かく丁寧に教えて下さり御社に決めました。当日もとてもテキパキとこちらの無理を心良く引き受けて下さり、次回引越しする際もぜひ利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月16日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに描いてあるりんごり君の一言で頑張れました！ りんごり君のぬいぐるみ当たるといいなぁ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から、当日のスタッフさんまで、全員すてきな対応でした！ 女性スタッフさんが1人で大もの家電を運んでいる姿に感動
引越し日：2021年11月16日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方がとても明るくて安心して、話しが分かりやすかったです。色々なサービスが有ることを質問すればよかったです… 作業スタッフさんも、２０～３０分前に着きます、とかトラックの整理（準備）がととのったら移動（新居）お願いします、など少し休憩をしてからなど凄く流れが分りやすくて、良かったです。本当にありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無料貸出しのハンガーＢＯＸなどオプションなどあとあと知った。ダンボールを多めに手配して下さってとてもよかったです。 （作業スタッフさん）→始まりも終わりも一生懸命で、真面目で礼儀正しくて、配置もしっかり、軽い世間話も楽しかったです。あと、ダンボールに入れてない物もついでに運んで下さってすごく助かりました。
引越し日：2021年11月16日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９：３０開始予定で到着は９：４５でした。事前連絡は有りませんでした。スタッフの対応は良かったと思いますが、他の引越会社と比べ差別化は出来ていないと思います。 まあ料金は安いので他人へ奨めても良いレベルだと思います。
引越し日：2021年11月16日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は追加料金にありませんでしたが、ネットだけだと楽な反面当日追加料金がかかるのかなと不安はあるのかなと思います。ですが、申し込み時にしっかりと荷物を入力すれば安い料金で済むので、今後も引っ越し時は利用させていただきます。 前回のＩＤがわからずキャッシュバックが受けられなかったのが残念でした。 そちらで履歴があると思うので自動でキャッシュバック、または最初から値引きがあるともっといいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットだけで完結するのが非常に楽で良かったです。 前回、今回ともにスタッフのかたはさすがプロだなという具合にテキパキと作業してくれました。 シーリングの設置、洗たく機の置き方も要望通り心良く対応してくれました。ありがとうございました。 桑田さん対応とても良かったです！
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしに関してはパーフェクトだった。 しかし、食洗器の取り付けを行う金額がぼったくりだった。 他の業者さんをお願いした関係上、むだにお金がかかってしまった。 取り外しの料金と取り付けまでにかかった食事代を返してほしいくらい。 次回も同じ取り外し業者だったらアップルは使わない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてがパーフェクト。
引越し日：2021年11月15日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や電化製品、住居への補償が必ずあることを条件にしたいと思い、且つ安く見積もってくださったので御社を選びました。 近々また残りの家具の引っ越しがあるのですが、保障がないと不安です。 今回補償について、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフの説明が一致していなかったので、次回頼もうかどうしようか迷っています。 電話スタッフの話しよりも、現場作業スタッフの説明の方が信頼できます。 故、御社として保障はどうなっているのかはっきりしてほしいところです。 そうすれば次回もお願いできるし、親族や知り合いにも勧められます。 解答を統一してくれるように、お願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応だと、洗濯機の設置や冷蔵庫など引っ越しによって生じた故障は保険に入っているので保障してくれるということだったが、実際作業スタッフの方からは保障されないので了承を、と言われた。 電話スタッフが保障すると伝えると、作業スタッフは困った様子で、あぁ電話でですか…と言った感じで、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフとの説明が異なっているのが非常に不安だった。 作業スタッフは色々一生懸命やって下さったと思う。
引越し日：2021年11月15日 エリア：千葉県長生郡一宮町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで依頼したため、営業の方とは未対応でしたが、 作業して頂いた方は、うけこたえもスムーズではっきりしておりましたし、不明点があればすぐに確認して頂けました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい方が多く、コミュニケーションをとりながら作業をして頂けたので、 説明も分かりやすく安心して荷物を任せることができました。 本当に有難うございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく短時間でしっかりと行って頂けた為。
