お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19901～19920件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと荷物を運んで下さり、細かいところまで気を遣ってくれたので安心して引越すことができました。 照明器具の取付等までお手伝いして下さり助かりました！ありがとうございました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体を通じて、安心できたため。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・新居への搬入時、もう少し養生があると、安心感が増すと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応が的確で丁寧 ・当日、予定繰り上げで時間の融通がきくという話を受け、こちらの予定をうかがいつつ、柔軟に対応してくれた。
引越し日：2021年07月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 テキパキと対応いただき助かりました。 ただ、搬入時に荷物をマットレスの上に置かれ砂埃がついたようです。 その点が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での引越しでしたがとにかく作業スタッフの方々には感謝しております。本当に暑い中ありがとうございました。 またソファーも入らなかったから応援のスタッフも呼んでくれ無事に引越しをする事ができました。本当にありがとうございました。 （りんごり君の大ファンです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応をしっかりしてほしい（言葉が足りない） メールが届かないお客様の対応をもっとしっかりやってほしい（3日前に連絡がなかったから） 作業スタッフ？について暑い中とても良く引越しをしてくれて次回も同じ人にやってほしい。
引越し日：2021年07月22日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.WEBが使いやすく、電話や訪問見積不要で正確な費用がわかるのがよかった。 大手引越し業者と比較してかなりリーズナブルで、スタッフの方の対応もよかったです。 引越し作業が早く終わりとても助かりました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は有難うございました。 御社の料金の安さはとても魅力的ですが、 個人的には、信頼感と安心感を重視してました。 引越し&運搬ほかプロとしてのクオリティを提供していただけるのなら、それが多少料金に反映されても問題ありません。当然だと思います。 見積や営業など、IT化などによる施設や人件費のコスト削減=提供価格を下げる努力をしていただきながらも、引越しはやはり当日の作業内容のクオリティが最重要かと思います。 作業クオリティをあげる、社員、作業員クオリティをあげる=育成する、サービス品質をあげる。 それにより、プロクオリティを提供=費用もあげる。利益を社員、作業員に還元。 と言うすべてにwin-winのカタチになってくれれば、いち顧客として嬉しい限りです。 引越し作業をしていただいた作業員の皆様に、 改めてお礼申し上げます。どうぞ宜しくお伝えください。(作業スタッフさんは、イマゴホリさんです)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについては、個人的に印象は良かったです。 一方で、引越しのプロとして、シビアに見ると、 ①挨拶ほかコミュニケーション対応は◎ ②作業段取り、作業スピード対応は◎ ③荷物の運搬は○ ④準備&後片付けは✕ となります。 今回は、引越し作業前後の養生や後片付け、 荷物運搬、積み降ろし時の丁寧さ、 に些か荒らさ=セミプロ感を感じました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いするときがあればお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完了時の挨拶も感じ
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのキャラクターが本当に良かった。準備の作業も、荷物を開ける作業も、とても大変だけれど、箱を見るたびにキャラクターが応援してくれていて、これが案外やる気につながった。絶対他の会社も、これするべきだと思います。 引っ越しせず今のところに長く住みたいので、なかなか次回利用することがないかもしれませんが、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話スタッフさんが、最初から最後までとても感じが良かった。その前にサカイ引っ越しセンターに電話して、電話対応が全然良くなかったのでその時点で断っていた。電話で内容を聞かれ、金額の確定があったが、スムーズすぎて安すぎて、これでいいのか不安になったぐらいだった。 作業員さんは、第一印象は普通だった。（私が準備が追いついていなかったから、荷物が入り切るかわからない、と言った感じ） 作業中は声をかけながら進めてくださり、作業手順も説明しながら進めてくださり、とてもよかった。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越でした。値段の相場が不明だが安いと感じる内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置替えに臨機応変に対応していただいた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・破損はなかったが、ダンボールに穴があいているものがあった。 トラックのドアの部品であいたもよう…。 ・事前見積りからの変更があったが、テイネイに対応してくれた。 ・ペイペイなどスマホ決裁が使えるとうれしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは他人を知らないため５
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。 暑い中、ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応してくれた。 作業もテキパキしていた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身は何度か引越しをしていますが、初めて御社を利用しました。 他社だと、事前の見積もり訪問があったり、やり取りが面倒でしたが、御社はネットで簡単に手続きができ、とても楽でした。値段も妥当で、満足のいく引越しでした。 もしまた引越しをするとしたら、御社を利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出はとても手際がよく、荷物は多いのに、作業が早く感じました。 新居は階段と廊下がとても狭くて3階建てという、とても搬入の大変な新居だったと思いますが、こちらの希望通りに搬入していただきました。新居の少し高めの天井に照明を取り付けてくれたのも、とても助かりました。 ご担当いただいた皆さん3名とも感じがよく、満足のいく引越しとなりました。ありがとうございました。 この引っ越しの数日前に、主人の単身赴任用の引越しも御社にお願いしたのですが、その時にご担当いただいた方2名(県外への引越しのため、搬出のみご担当)が、全ての項目において満点をつけられるくらい対応がよかったので、その方々と比べると、こちらの点数をつけさせていただきました。 でも、今回の引越しもとても満足しています。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都稲城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスを依頼していたのでやっていただきたかったです。 その他は何もありません、丁寧な作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしたのにやってくれなかった
引越し日：2021年07月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中で余りにも疲れてプランを変えて欲しいと思いライン＆Telしたのですが、どちらも通じず困りました。 おおむね間に合ったので結果オーライなのですが、出来れば途中の不安を解消して下さるような応対があれば良かったと思います。今回も本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お勤めは出来ると思いますが、御本人の希望に添うかどうか？というところです。
