お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149682枚
最新更新日：2026年03月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19941～19960件 を表示 / 全 29305 件
引越し日：2021年11月07日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみが欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早くて、良かったから
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・内容に応じてもう少し料金も応じて欲しいと思います。 ・階段にいくつかの傷がありました。階段にも補助して欲しかったです。（残念です。）（1ヶ所壁にも傷がありました。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に述べた通りです。
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 これからも頑張ってください。 お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がとても良かったです。感じも良くて「気になる事があれば何でも言って下さい」と言われて、安心しました。引越し以外の事なのですが、家の棚がズレてしまって、それも嫌な顔一つせず見てくれました。今回初めての引越しで不安もありましたが、リイストのお兄さん？？で良かったです。
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの問い合わせにとても時間がかかったり、返事がなかったことが残念でした。 二番目にあいさつをして下さった細身の長身の方、作業もていねいで、利用者の立場に立って下さった言動がとても気持ち良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・メールの対応 例えば、ダンボール引き取りの日付決定メールには料金3,000円とあるが、問い合わせたら、無料だったり… メールで問いあわせた作業内容がスタッフに伝わっていなかったり等で-2としました。
引越し日：2021年11月07日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①Ｔｅｌでの見積り、日程調整などとてもスピーディーでかつていねいで助かりました。 ②作業の方々もとてもさわやかで優しく、こちらの要望もきちんと聞いて下さり感謝です。追加配送も急でしたが、大変助かりました。どうもありがとうございました。
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方の知識や作業効率、認識能力等が、今までの引越し屋さんと比べるとダントツで良かったから。
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がしっかりしていて雰囲気のいい会社だと思いました。マイページから確認できるのが便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も、作業員の方も丁寧でとても雰囲気が良かった。
引越し日：2021年11月06日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード重視みたいで、予定時間より約20分早く作業開始したからもう少し落ち着いて作業できたらいいと思います。箱の中に入りきれない荷物(洗濯ネット何点と雑巾2枚)があって、ビニール袋で入れたけど、新居で荷物を片付ける時、見つからなくて、多分運ぶ途中で紛失したと思います。まぁ、100均のもので大したことではないですが。
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居での家具配置もご配慮ありがとうございました。 （オリジナルグッズの抽選は不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ホコリが結構付いていたのですが、きちんと拭いてから運んでくれたから。 ・どれを運ぶか確認してくれたから。
引越し日：2021年11月06日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しありがとうございました。 また機会ございましたら、ぜひアップルさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者3名とも感じが良く、また手際良く作業して下さったので、安心して引越しできました。冷蔵庫マットの位置を何回も直して頂きましたが、心良く対応して下さったのがとても良かったです。
引越し日：2021年11月06日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相見積りサイトで安かったので、お願いをしたので、対応など不安な部分がありましたが、お問合せ窓口の方は、作業の方も、感じが良く、お願いをして良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安くて、対応も良かったので、また、ガスの立ち合いと時間がかぶってしまった時、コールセンター？の対応が親身になってくれて丁寧だったので。 作業の担当の方は話しやすく、家財を置くのにも、面倒なことをやってくれて、たすかりました。
引越し日：2021年11月06日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれたお二人は非常に力があって、技術もあって、仕事ができる方だったが、お一人は、家に来た時点から、腰パンで、下着がモロ見えだったので、上の世代の人の中には、悪い印象を持つ人もいるのでは？と感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.技術的に高く、満足ではあったが、特にIKEA の家具がないなら、他でもいいと思うから。 あと、バラして組み立てられると書いてあったから選んだのに、いざ大きすぎて入らないもとなったとき、別日でクレーンで入れたほうがいいんじゃないかとか、かなり難色を示されたので、減点。
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：値段の安さとクオリティは申し分ないが、すごくすすめる理由も他にはない。 Ｑ１０：営：電話対応者のことでよい？であればとてもよい対応でした。 作：特に悪くはないが、よいわけでもない。
