お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 19941～19960件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年07月19日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者：感じの良い方でしたが、Lineで見積もりするのは難しいと思う。全部見れるわけでもないし、自分でnetで入力する方が簡単だった。そして安かった。 作業スタッフ：テキパキしていて親切だった。ただ実質リーダーさんがほぼ一人で働いているように見えて大変そうだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最近では2回連続してアップルを利用していて、他の会社とは比較できないが、安心して任せられる感じがある。
引越し日：2021年07月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいであった。 担当者に好感がもてたから。
引越し日：2021年07月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は、つながりにくい、コールセンターの担当者が、やや押し付けがましい。 作業の人は作業が早くて助かった。
引越し日：2021年07月18日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月18日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日スタッフの靴下が汚れていたため、スリッパ等はかない場合は履き替えるなどしたほうが良いと感じた
引越し日：2021年07月18日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収の上限を下げてもらえたら助かります。自分で処分するのが大変なので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールにて予約したので営業担当者さんに対しては評価しずらいです。作業スタッフさんたちは手際が良く作業してくれました。姉にアップルさんをすすめられて利用しましたが良かったです。私もすすめたいです。
引越し日：2021年07月18日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン取り外しの業者について 配管が汚れていたせいか作業中に汚れが手に付いたのでしょう、エアコン本体にその触った汚れがついた状態になってました。そのままで帰ったので、せめて拭いてほしかったです。また設置の際に配管を新しく交換することを最初からお願いしていたので問題はなかったのですが、配管を取り外す際に切断しないと難しかったようで、切った後に「配管は切ったので、新しくしてもらって下さい」と言われました。 もし配管もそのまま持っていく場合なら余分に出費することになるので、説明してから切断するのが普通だと思いますが、気にもとめてないようなので不信に思いました。 エアコン設置に来てくれた人は丁寧に作業してくれました。 引越し作業について 引越し作業前に一日の段取り、時間の目安、作業で伝えたいことなど打ち合わせしたかったがすぐに作業に入ったので、誰に伝えたらいいのかわからないままでした。(作業途中で責任者の人がわかり、段取りできました。) 作業途中に休憩入るときも、できれば一声かけてほしかった。(その間に差し入れをしたかったので) 引越し作業自体は速くて助かりましたが、室外機を1台忘れていたのが残念でした。 室外機が外の見えにくい場所にあったのを伝えてなかったので、私も悪かったのですが取り外しの業者もアップルさんに引き継ぎしていなかったことと、エアコン本体と室外機の確認ができてなかったので発生したことだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し会社を使っての引越しが初めてなので
引越し日：2021年07月18日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.つみ重ねてもらったダンボールに内容物を記さいしていたが、向きがバラバラでもう一度向きをそろえて使うことになった。つみ重ねるときにラベルの向きを合わせてもらえたら、荷ほどきが楽なので、他の現場方も時間があいてきてくれて早くおわったことはとてもありがたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場の責任者の方がとてもよく、気持ちがよいひっこしでした。若い方は若い方だなあという感じで←あとからきた人かなあ 手際よくしてくれていましたが、こちらの指示「～において下さり」などの声かけに返事がないときがあったので、つかれていたのかなあ。 全体的には他の業者と比較し、料金もよく、責任者の方もとてもよくいい引っこしでした。
引越し日：2021年07月18日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.汗が荷物に落ちていた。せめて拭き取って欲しかった。
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者さんを利用しました。大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によると思うから
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中ありがとうございました。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー？の方が、手際よく真摯に対応くださり、とても安心しました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業頂き、 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.複数業者と相見積しましたが、 他社比較してコールスタッフの雰囲気が とても良かったです。 当日スタッフは他社比較できないですが、 満足しています。
引越し日：2021年07月17日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取付を依頼しておりましたが、直前に先行配管が無いことがわかり急遽キャンセルとなりました。日がないところでしたが、臨機応変に対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただきました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選択肢になかった粗大ごみを問い合わせで引き取り可能にしてくださったり、メールでのこまめなリマインドがあったのはとてもありがたかった。そのぶん、搬出時の出来事がやはり残念だと思う。料金についても見積もり通りの請求で、追加などもなく、良かったと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には仕事も早く、てきぱきと作業を進めてくれたのでその点はとてもよかった。しかし、搬出時に何度か冷蔵庫を壁にぶつけたり、こたつの天板を倒してものすごい音を立ててもこちらに一言もないなど、少々手荒に思えるところもあり、見ていて心配になった。（さいわい、天板にも壁にも傷などはありませんでした）搬入時は特に搬出の際にあったようなアクシデントもなかったため安心してお任せできたが、搬出に関しては、特に周囲の壁などに養生作業もしないのであればもう少しでいいので丁寧にお願いしたかった。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネット申し込みのため、営業担当者なし
引越し日：2021年07月17日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初養生をせずに、新居にベッドを運び入れてたのにはヒヤヒヤしましたが、最終的にはきちんと養生していただけました。養生シートの置き忘れがありました。お世話になりました、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-