お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101203枚
最新更新日：2024年05月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20681～20700件 を表示 / 全 20949 件
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も作業スタッフの方も感じが良く、対応が早かったため。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に感じよく対応していただきました。 不要なダンボール等もさりげなく回収してくれていて、気遣いを感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身で、洗濯機の設置等まで含めて、それなりに安く引越ししたい人には合うと思うので。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イレギュラーな内容にも仲良く対応してくれて助かりました。
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとしていた。 素早かった。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アートが100だとしたらこの点数かなと。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に素早くやってくれたので他の人にもオススメしたい。きっと作業スタッフの皆さんがそうであると思ったので他の方も見てみたいという思ったから。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者も当日のスタッフの方もしっかりと対応していただき、大手会社より値段が安いため
引越し日：2019年07月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、ムダな時間が無かった為
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買い取りを期待していたのですが残念です。 引き取りをしていただいたことは感謝しかありません ほころだらけ、カビだらけの物を・・・ありがとうございました。 作業スタッフの皆様には感謝しかありません 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の見積りの時は感心させられましたがその後の対応が・・・・ 作業スタッフに対しては感謝しかありません 笑顔に救われました。本当にありがとうございました。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手慣れたから
引越し日：2019年07月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回運搬する荷物が直前で変更し、何度か問い合わせをさせていただきました。追加しても、引き取り以外の荷物は無料で追加出来たので良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二世帯から一世帯への特殊な引っ越しだったかと思うが、直前の荷物の変更にも応じていただき助かった。 また作業員の方も手際よく荷物の出し入れをしていただき、予定よりも時間がかからなかったので引っ越しの他作業に当てることができた。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にはとても良かったです。 最初の電話で対応してくれた方はとても感じ良く、的確で良かったのですが、２回目の電話の方の対応があまり良くなかった。 作業の方も良かっただけに、ちょっと残念でした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回運ばないで廃棄するものがかなりあり、大きい物は下に運んで欲しいと希望を出していたが、大きいものだけでなく全て運んでくれてとても助かりました。 テキパキしていたが、スピードが早すぎて指示がうまくできなかった。 あと、梱包できていないものがありそれはこちらの不手際ですが時間がなかったのか雑に運ばれていたのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピードが速いのはいいが、少し雑に感じたから
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、しっかり行ってくれたのでマイナス点がなく、私は利用して、おまかせして良かったなと感じるから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通じて、安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は控えめですが、信頼感がありました。当日作業の方は、基本的に感じがよかったですし楽しそうに仕事をしていて好感がもてましたが、無料オプションでの盗聴盗撮チェックを忘れていたり(なんとなく言い出せず、忘れたまま終わりました)、玄関のドアロックを外したまま帰ってしまったりしました(終わったあと気付いて、自分でドライバーでつけ直しました)。また一斉入居で搬入時間が決まっていたのに、3時間近く早めに始まってしまいました。確かに管理室はOKと言ったかもしれませんが、長く住む場所での信頼の問題でもあるので、直接来てその場で聞くのではなく、事前に連絡くらいは頂きたかったです。作業にもお話も慣れている様子でしたが、基本も大切にしてほしいと思いました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフさんだったが素早く丁寧に作業してくれた。 梱包が間に合わなかったところを手伝ってくれて助かりました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車がトラックに乗らなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでこちらの要望をきちんと聞いてくれたから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金庫が重かったらしく、不満そうでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：千葉県館山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. アンケートの回答が大変遅くなり申し訳ありません。 オペレーターさんも作業員の方も感じが良かったです。 強いて良くなかった点があるとすれば、段ボール箱に空間が開いている状態（かなり大きめの箱に、靴を５つくらいのみ詰めた）で運んで頂いたところ、新居に搬入後、段ボール箱が、かなり破れて変形しておりましたが、何も言われなかったことです。 ただ、家具などにはまったく傷もなくきれいに運んで頂いたので大丈夫でした！ 次回の引っ越しの際は、私自身も荷造りの仕方を気を付けます。 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-