お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101511枚
最新更新日：2024年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メッセージ来歴残ってますが「カード支払い希望」したが 話が通ってなくて現金で支払うことになった しかし現場スタッフはすばらしくとてもその場で クレームをする気にならなかった
引越し日：2022年04月14日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積り、メールでの案内で、引っ越し前に色んなところ から電話がかかってくるのが嫌だったので、簡潔で良かったです！ 不用品の処分も一緒にしてもらえるのも、すごく助かりました ありがとうございました。段ボール回収が無料だったらお願いしたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く作業が進んで思っていたより早く終わって良かったです
引越し日：2022年04月14日 エリア：広島県広島市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回雨の中、テキパキと作業して下さり ありがとうございました おかげ様で大満足の引っ越しでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段がすごく安いのにとても親切な引っ越しスタッフの方で アップル引越センターさんにお願いして本当に良かった です。サービスも良く 携帯でお見積がしてもらえるのでぜひ知人、友人に紹介しようと思います
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話での見積もりの際に、営業、ご担当者の方にとても親身に対応いただき、 安心して依頼することに決めました ・当日は雨天にも関わらず、丁寧にテキパキと対応いただきました。 想像していたよりあっという間に早くさぎゅが終わり、当日中に片付けまで 進められたので、大変助かりました
引越し日：2022年04月14日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当して下さった方々も、とても感じの良い方たちで良かったね と言うくらいさわやかに作業して下さり、助かりました 次回もお引越しのさいはよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨年8月初めてアップルさんを利用させて頂きました 前回とてもよくしてくださったので、今回も利用させて頂きたかったのですが 正直、半年で同じところへ再び頼むのは恥ずかしいな・・・と思ってました・ でも電話受付の一楽さんがとても親身になって受け付けて下さり やはり、アップルさんが良いなと思いました
引越し日：2022年04月14日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハキハキとテキパキと非常に好印象でした。とにかくアップルさんは 感じが良くてリピート４回目です。今後ともお世話になりたいです。 岩瀬さんと高橋さんによろしくお伝えください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月14日 エリア：三重県亀山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月14日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 見積依頼で申込までネットだけでできた点とみつもりの荷物入力が 簡単だった点。他社はダンボールの数（引越になれているので答えにくい） や細かい荷物などを入力する必要があり手間だった。値段も他者より 易く満足です Q10 テキパキと仕事をしてくださり安心しておまかせできました。ありがとうございました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始仕事はしっかり進めつつも、配慮の声掛けなどもあり、安心して引越しを任せられました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回は、引っ越しの荷物を運んで頂きありがとうございました。初めて引っ越し業者に頼んだので、少し不安もあったのですが、特に荷出しの方のスタッフさんは挨拶からしっかりされ、対応も丁寧で不安なく依頼できました。 また、引っ越しの機会があれば依頼したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物1つ1つの梱包が丁寧だったから。
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとてもていねいで安心できた マンション（引越先）の前にトラックをつけられると思っていたのが 出来ず、ご迷惑をおかけしたのが、最後まで笑顔で対応してくださった お値段も安く不要なベッドを引き取って下さり、本当に選んで良かったです
引越し日：2022年04月14日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積りがないところ スムーズにしてくれたとじょろ 色々教えてもらいました 24㎏のダンベルもいやな顔せず運んでくれました
引越し日：2022年04月14日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事ム的ではなく気さくな感じで良かったです また笑顔が可愛かった。本当にありがとう
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具・家電の設置等、難しいところも、丁寧に対応してくださってありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.WEBで見積りが簡潔するのが簡単なラクなのに、他社と比較しても 割高には感じないため。不要な家具を引き取ってくれるサービスほぼ（何でも？） はあまりなから
引越し日：2022年04月14日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性１人で知らない土地に引っ越すということで不安がありましたが、引っ越し作業を担当してくださった2名の方が常に明るく親切に接してくださったので、引っ越し初日から楽しい気分になることができました。 とても感謝しています。 沼田大様、渡邊英章様、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・搬出を迅速にしてくださいました。 ・養生をしっかりして、物件も家具も一つずつ大事に扱ってくださいました。 ・事前に申告を失念していた荷物も快く運んでくださいました。 ・旧居で出すために置いていた大型ごみを「1階まで運びましょうか？」と気遣ってくださいました。 ・洗濯機のホースを新居向けに付け替えてくだいました。新居でも傷の付いていない蛇口の方に繋ぎ変えて設置した上、水漏れしないかまで確認してくださいました。自分でここまでするのは大変だと思うので、本当に感謝しています。 ・搬入した荷物の置き場を細かく聞いて置いてくださったので、その後の片付けが楽でした。 ・入居時に既にあった壁の傷やドアノブの不具合も発見して教えてくださり、助かりました。 ・盗聴器が設置されてないかの検査をサービスでしてくださったので、安心して居住できています。 ・お疲れだったにも関わらず終始笑顔で話ながら作業してくださったので、気持ちが楽になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2022年04月14日 エリア：北海道旭川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.感謝です ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべての評価が良かったです
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当をしてくださった３人のスタッフのみなさまへ 当日は引越し先の構造でとても苦労をおかけしました。ロフトで運ぶのも大変だったと思います。 笑顔でスムーズに作業していただいたのがとても印象的でした。 次の引越しの際にもぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京い来てから初めての引越でしたが、電話対応、当日の作業もスムーズで気持ちよく 引越しを行うことができました
引越し日：2022年04月14日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しで不安でしたが、丁寧に作業していただいてありがたかったです。
引越し日：2022年04月14日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-