お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100466枚
最新更新日：2024年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日荷造りが終わってない状態でしたが、他の作業から進めてくれたりとても助かりました。引っ越し業者を利用するのが初めてで不安でしたが、こちらを選んで良かったと思えました。 暑くて階段の中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人とも感じが良かったです。
引越し日：2019年06月26日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてがすばらしい
引越し日：2019年06月26日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料資材のエアパッキンが段ボールと一緒に届かず見積もりにも載っていなかったのが後から判明したので荷づくりの作業が遅れてしまった事が残念でした。 当日のスタッフはとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの白井さんはとても感じの良い方でした。 他の２名もとてもテキパキと動いてくださって、想定していたよりも早い時間で終了したので助かりました。イレギュラーな不用品回収にも親切に対応していただきありがとうございます。
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ また機会があった時にはお願いするかと思いますので、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も当日のスタッフの方も、とても丁寧なお仕事振りでした。 テキパキしていてとても頼もしかったです！ 今までいくつか利用させていただいた引っ越し業者さんで一番でした！
引越し日：2019年06月26日 エリア：埼玉県北本市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回も、引越してきて、一番だナと、感じました。 「キッチリ仕事して、高い」か「まぁまぁな内容で、安い」じゃなくて、「仕事がちゃんちしていて安い」 助かりました。あえて、佐川がイヤ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9,資材の配達に連絡ミスが有ったので Q10,Q9と同じ（営業） （作業）絶対に担当して！と言うと澤田さんが大変すぎなので100じゃなくて90
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回初めて利用させて頂きましたが、本当に頼んで良かったです！！ 皆様丁寧な作業、早さ、気のつかい様、とても安心出来ました。 身近で引越しする人が居たらオススメします！ 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は手際良く見積もりして下さり、とても良かったから！ 作業スタッフさん達は色々と気を使っていただいたり、テキパキ！！ 仲の良さも感じられ、見ていて安心と楽しさがありました
引越し日：2019年06月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イヤな顔をせず、テキパキと笑顔で作業してくれました。
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットのマイページのメッセージの返信等の対応も丁寧で早くとても良かったです。 不手際で段ボールを頼み忘れたのも、気が付いて連絡下さり、ありがたかったです。 最後にお写真を撮らせていただいた件、ページのどこかに書いてありましたでしょうか? 私自身は楽しかったのでOKでしたが、事前にネット上で伝えておくと良いかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があって、感じがとても良かった。 スタッフ同士の連携もしっかりできていて、無駄な動きや指示がなかった。 冷蔵庫や電子レンジのコンセント取り付けもして下さった。 当日まで、全てネットでのやりとりで、女1人の引越しのこともあり、多少不安がありましたが、接しやすく、安心感のある方々だったので、怖さもなく、とても満足しましたし、楽しい引越しになりました。 現場担当の３名様ありがとうございました！！
引越し日：2019年06月26日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに引越しのお手伝いをしていただき本当に良かったと思っています。 リフォーム工事がずれたので一旦キャンセルすることになり再度お電話した際にも、覚えていてくださり対応も丁寧で素晴らしかったです。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付対応いただいたイチラク様、作業いただいたヤマダ様 どちらも本当に丁寧な対応で安心してお任せ出来ました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.宮舘さんとお約束した時間が作業スタッフに正しく伝わっておらず内部の情報共有に問題ありと思う。 野上・高橋のコンビの手際の良さには正直おどろいた。 全てに於いて完璧！！ もし又引越しすることがあればこの二人にお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は宮舘さん以外とはお会いしていないのでわからない。 作業スタッフの御両人は実に素晴らしかった。 作業自身は云うに及ばず対応がとても気持ち良く会話が楽しかった。
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安もありましたが営業の方も作業スタッフの方たちもとても対応が良く気持ち良く安心してお願いできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.我が家にとっては最高でしたが人それぞれなので90にしました。
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越をする時は、現場担当の野上さん、高橋さんにお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要求を丁寧に聞いてくれてこなしてくれた。
引越し日：2019年06月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2回目の利用となります。前回も今回も気持ちよく引越しを行えました。本当にありがとうございます。また利用させていただく際はご連絡させていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2回目の利用となります。前回も今回も気持ちよく引越しを行えたからです。
引越し日：2019年06月26日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方がとても印象が良く感激致しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月26日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ アップルさんへ依頼して良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな事にも気を配っていただけ、安心をして引っ越しでき、終始笑顔で対応してくれた。
引越し日：2019年06月26日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.また引っ越すことがあれば、また山里さんたちにお願いしたい、と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：チャットで質問すると、早めに丁寧に回答してくれたから。 作業スタッフ：慣れない私たちに負担が軽くなるように助言してくれたり、円滑に進むようにしてくれたから。また、引っ越し先を傷つけたくないという私たちの気持ちを汲み取ってくれて、丁寧に運んでくれたから。
引越し日：2019年06月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変遅くなりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月25日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当者も引越担当者もめっちゃよかった。丁寧で説明もしっかりしていただいた