引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府泉南市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.新築に引越しだったので養生はしてほしかった。見ていて不安だった。 また電話でエアコン脱着があり室外機も2階にあること等、情報は伝えていたが当日グダグダで手際が悪かった。 またスタッフ同士喧嘩のような言い争いがあったのでとても残念だった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は事前のご案内と実際の対応に相違があり、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ダンボールのご案内や養生、エアコン作業に関する共有不足および準備不足につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、当日の作業態度やスタッフ間のやり取りによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前案内の統一および現場連携・接遇の改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.とにかく最悪な業者。 社内規定 減価償却 関係ない言葉を並べて正当化する最低な業者

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご紹介までいただいていたにもかかわらずご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内ができず、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中でお手間をおかけしてしまいましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内体制および対応の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都港区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.先日はお引越しのお手伝いをしていただき、ありがとうございました。 過去に何度か利用させていただき、毎回丁寧にご対応いただいていたので今回も信頼してお願いさせていただきましたが、 娘のベッドの破損、残地物、冷蔵庫の凹みへの対応は無しと正直とても嫌な気持ちで引越しを終えました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただいたにもかかわらず、お荷物の破損および残地物、対応につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまでご信頼いただいていた中でご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あるべき確認および対応ができておらず、誠に申し訳ございません。 いただいた内容につきまして速やかに確認のうえ、適切に対応させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引越し翌日に荷物が足りないことに気づいて連絡したが、担当者から折り返すとのこと。 担当者から電話あり、１箱足りない旨説明したが、確認したがありませんとのこと。 こちら側からすると、紛失されたとしか思えないの状態です。 搬入後のトラック荷台内の確認も、他の荷物とかがあり私の荷物が本当に残っていなかったか不明な状態だったので、今となっては不信感しかありません。 紛失物の再購入を考えると、別会社でも良かったと思う今回の引越しでした。

アップル引越センターからのコメント

・この度は搬入時の対応およびお荷物の確認につきまして、ご不快な思いとご不信を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。 作業中の発言や配慮に欠ける対応につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の不足につきましても十分な確認とご説明が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：長野県伊那市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物受入後、モニターを開梱したところ、左角が破損し、使えない状態だった。現状復帰を原則として、対応して下さい。もう二度御社は利用しません。モニターについて、速やかに対応して下さい。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の破損により多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 モニターがご使用いただけない状態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 現状復帰のご要望につきまして、速やかに確認のうえ対応させていただきます。 本件につきましては早急に担当よりご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちください。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月17日 エリア：滋賀県彦根市
年代：40代　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.見積もりをきちんとやってもらえば良かったと思いました

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業中の態度につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様の前での発言や振る舞いとしてあるべき姿ではなく、深くお詫び申し上げます。 また、お見積りの内容につきましてもご不安をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および事前案内の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月16日 エリア：東京都板橋区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足やお声がけが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、積み残しの発生およびその際の対応につきましても、ご不安とご不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば状況に応じた丁寧なご案内とご対応を徹底すべきところでございました。 椅子カバーの破損等につきましては、お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.こちらも家具の配置等考えていたため忘れていたが、盗聴器を検査するサービスがなかった。 今回5回目の引越しで初めて大手（サカイ・アート引越センター）以外を利用したが、やはり大手の方が丁寧だと感じた。 梱包した段ボールに中身に何を入れたかペンで記入したが、搬入後に並べられた段ボールは記入したが面がバラバラ、仲間を探すのに一苦労した。そういった点を含め過去に利用した他社の方が丁寧であると感じた。 到着予定時刻より30分早くなると連絡を受け、その時間になっても来ず、しまいには当初の予定時刻より30分遅れで作業が始まった。 最初の連絡は何だったのか？早く作業が終わるならと定刻より早まることを了承したが、無駄に急かされて終わった気分でした。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業時のにおいや対応、サービス内容につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、盗聴器調査の未実施や段ボール配置、到着時間のご案内に不備がありご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 お客様のご期待に沿う丁寧なサービスが提供できておらず、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇・作業品質・ご案内体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月15日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.担当した中尾氏は話が通じないので他の方からのメールでの破損対応をお願いします。証明できる写真はいっぱい有ります。つくづくサカイさんにしておけば良かったと感じています。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業およびご対応全般につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物や建物の破損、梱包・作業体制の不備、ならびに事前説明やご請求に関する不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘の通りご案内や対応が行き届いておらず、ご不信を招く結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 破損箇所につきましては、いただいている内容およびお写真をもとに速やかに確認のうえ、別担当より対応させていただきます。 この度はご期待を大きく裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月14日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.上記記載の通りです。 前回利用時はかなり満足していたのですが、非常に今回は残念です。 繁忙期を言い訳にとても残念な対応が多かったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は領収書の対応や作業内容につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前のご説明不足や確認不足により、ご不安・ご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いやご案内のタイミングにつきましても配慮が至らず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前説明の徹底および現場対応の見直しを図ってまいります。 前回ご満足いただいていたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんが、改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月11日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.しっかりとした挨拶もなく、荷物の扱いも雑。 軽い段ボールの上に重い電子レンジを仮置きしようとするなど、引越し経験の多い私たちからしたら、信じられませんでした。 また、エアコンの取り付けに関しても、知らぬ存ぜずでした。今までのどの業者様も、エアコンの取り付け連絡があったかどうかの確認や、もしなかった場合の連絡先などの情報を下さる対応がありました。アップルさんは、僕たちはそれは知りません。とのことでした。領収書に金額の記載がある以上は説明責任があると思います。 また家の中の養生やエレベーター養生もなかったことには驚きました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業時の挨拶やお荷物の取り扱い、養生対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、フローリングへの影響やお荷物の仮置き方法など、配慮の足りない対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。 さらに、エアコン取付に関するご案内や説明が十分でなかった点につきましても申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内体制の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.作業開始前の電話が遅い (14-16時の間に作業開始予定で 電話の着信が14時過ぎ) 作業開始が15時半-16時

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中の態度や発言によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、養生対応や家具組み立て時の対応についても配慮が足りず申し訳ございませんでした。 さらに、作業開始前のお電話が遅くなりご不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および作業体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中に段ボールやPCモニターの入った箱を落としてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 また、作業中のスタッフの対応や指導の様子によりご不快な思いをさせてしまいましたことも申し訳ございませんでした。 本来お客様の前では配慮ある言動を徹底すべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、安全面および接遇面の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.三好さんスタッフの女性の方も(村山) たいへん御世話になりました。 男まさりの三好さんすてきでした。 仕事は早いしていねいでした。 これからもお仕事がんばって下さい。 お給料を上げて下さい！！ 仕事ぶりを見て下さい、わかりますヨ！！

                     

引越し日：2026年03月10日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.先日は引越しの作業をしていただき ありがとうございました！ スタッフの皆さんの手際が非常に良く 大変助かりました。 また機会があれば、ぜひお願いしたと思います。

                     

引越し日：2026年03月09日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.搬送物の破損の電話も希望した時間帯に来ていない。昼間は普通に仕事中なので、私用電話に出られる時間は限られていると伝えていたが。一般的には携帯電話ではなく、会社の固定電話で連絡するのではないだろうか。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 当日のスタッフの対応や態度につきまして、ご家族皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、到着場所の誤りや作業体制、家具の破損につきましてもご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 さらに、破損に関するご連絡がご希望のお時間にできていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業体制およびご連絡方法を含めサービス改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.返金していただきたいぐらいには頼んだことを後悔している 電話見積もりの方の対応は良かったが、作業員の方は最悪だった

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中にスタッフの血液が段ボールやお荷物に付着してしまい、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、またその件についてご説明やお詫びができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 さらに、洗濯機設置時の対応や作業品質につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来お客様にご負担をおかけするような対応があってはならず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.どうなるかと心配して待機して いたところ、とても感じのいい格好 青年二人、先輩青年がてきぱき、 それに後輩青年が一生けん命、当方 も楽しく引越が出来ました。あり がとうございました。最高評価です。

                     

引越し日：2026年03月07日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.洗濯機を壊されてしまった(穴が空いて機能しなくなった)のに原状回復いただけない・中途半端に中古の洗濯機を納品いただいたらカビだらけで、洗濯した洗濯物が使えなくなる・何度も対応に不備が重なる(間違った洗濯機が運び込まれる)など、とてもプロとは言えません。自分で運んだほうが安全でした。 生活必需品の損害があったのにも関わらず、補償内容が少額で、原状回復できません。 最悪です。もちろん自身はもう利用しませんし、これ以上被害者が出ないように、周りにも利用しないようにできる限り声掛けしたいと思います。 今後の対応として、 まず、破損した際に報告すべきです。落としたとおっしゃってましたが、確実に気づけたはずなのでその時点で報告すべきです。 また、補償内容を見直してください。仕事をきちんとまっとうできなかったのであれば、その分を正しく補填してください。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出作業時の対応やマットレスの取り扱いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、洗濯機の破損およびその後の対応においても度重なる不備があり、ご迷惑とご不信感を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来であれば破損時の速やかなご報告と適切な補償対応を行うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内共有のうえ対応体制および補償案内の見直しを進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はエアコン業者との連携不足により、ご不便とご負担をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 本来は業者間で調整を行うべきところ、お客様にご対応いただく形となり申し訳ございませんでした。 また、追加費用のご案内につきましても事前説明が十分ではございませんでした。 料金に関するご案内は分かりやすく明確にお伝えすべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連携体制および料金説明の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。