お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：160819枚
最新更新日：2026年08月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 1876 件
引越し日：2026年08月09日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し元のキッチンのクッションフロアに、1cm程度えぐれてめくれていました。 元々クッションフロアに傷はなかったと記憶しています。 棚を移動させるときに、少し苦戦されていたので、そのときに傷ができたのだと推測します。 必要最低限の作業はおこなってもらったので、5点をつけたいところですが、さすがに引っ越し元の床に傷ができるのでは、人には勧められないかなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、引越し元の床に傷が生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なお住まいを傷つけることのないよう慎重に作業すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、家具の移動時の養生や周囲の確認を改めて徹底し、より丁寧な作業に努めてまいります。 また、今回の作業により「人には勧められない」と感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月07日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に、冷蔵庫の運搬をしてもらえなかったがアフターフォローなど一切なし。他の業者にお願いしてと言われたので検討しますと伝えて当日は終えました。 電話にて、家電などの裏をきれいにするから雑巾を用意してと言われて購入しておいたが、1度も使っていなかった。盗聴器の無料サービスをお付けしますと聞いていたが、当日にそれの説明も一切なかった。とても感じが悪かったので、こちらからは何も言ってません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財の取り扱いやスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫を運搬できなかった際のご案内やその後の対応が十分でなかったこと、事前にご案内していた拭き上げや盗聴器チェックのサービスが実施されていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様に安心してお任せいただくべきところ、作業やご案内の丁寧さに欠ける結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いはもちろん、事前にご案内したサービスの実施確認やスタッフの接客についても改めて指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月02日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先払いだから仕方ないが16〜18時から2時間遅れ20時10分に到着したのだからなんか誠意を見せて欲しかった ベッドの組み立てが終わったら朝になりしんどかった こっちだって新生活をはじめるのに時間が遅すぎると困るし近所迷惑にもなった 遅い時間だから何件もあって仕方ないかもしれないけど体臭しんどすぎて3日経ってもまだ残り香がする 床を拭かなければならない 大阪チームは最高です 愛想も仕事の速さも丁寧さも安心できます
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、関東チームの対応により多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。予定時刻から4時間以上到着が遅れましたうえ、その状況にもかかわらず柔軟なご対応ができなかったことは、弊社として大変反省すべき点でございます。作業員の体臭により不快な思いをされ、数日経っても匂いが残るご状況を招いてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。サボテンを再度倒してしまった件も、細やかな配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。一方、大阪チーム岡本さんの対応には大変ご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後は大阪チームのよ
引越し日：2026年08月01日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、はつらつと頑張っていただきよいイメージがあったので今回もお願いしました。ただ残念な点がいくつも見つかり本当に疲れました。今後はきちんと確認してお仕事なさってください。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、お荷物の搬出漏れや観葉植物の取り扱い、リビング扉の復旧作業に不備があり、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財やお住まいへの配慮、作業後の確認が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 また、前回ご満足いただき、再び弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、作業後の確認を徹底し、お客様に安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.きちんと誠意ある補償をしてください
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、お預かりしたお荷物の管理や確認が行き届かず、多数のお荷物が見当たらないとのご申告をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、その後の対応につきましても、ご期待に沿えず、ご不信とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お客様からお預かりした大切なお荷物を適切に管理し、誠実に対応すべきところ、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、誠意をもって順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。初めはテキパキされてて仕事が早いなと言う印象、次第に早すぎて少し雑に感じてきた。床に傷が残り、明らかなかったのに、生活キズですね。の一点張りてました。引越し先に行くと姿見鏡が割れていて、処分になり、テレビを昨日設置してつけてみたら、縦に赤い線が入り、画面にヒビが入ってた。安くしてもらったのはよかったですが、床と鏡は安くしてもらったし、と諦めてましたが、テレビまで壊されたのにびっくりで、残念です。保証は無いのですか？
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、床や姿見鏡、テレビに損傷が生じ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの説明や対応により、ご不信とご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいた内容につきましては確認のうえ、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変残念でした。 まず、訪問予定時間は16:00～18:00と伺っていましたが、実際に到着したのは19:20頃でした。事前の十分な連絡もなく、長時間待たされ、大変困りました。 次に、新居へベッドフレームを搬入する際、最初から保護措置を行わずに作業を進められていました。新居を傷つけられるのではないかと非常に不安を感じました。 さらに、傘を2本お預けしていたにもかかわらず、返却されていません。問い合わせをしても返信はなく、電話では「対応します」と言われただけで、その後何の対応もありませんでした。お客様からお預かりした荷物をどのように管理されているのか、大変疑問に感じています。 今回の対応は、時間管理、作業品質、アフターフォローのいずれについても非常に不満が残るものでした。貴社の対応には大変失望しております。 傘2本の所在確認および返却について、至急ご対応いただきますようお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、到着時間の大幅な遅延や事前のご案内不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、新居への搬入時の配慮不足や、お預かりした傘の管理およびその後の対応につきましても、ご不安とご不信を招く結果となりましたことを重く受け止めております。 お客様からお預かりした大切なお荷物は適切に管理すべきところ、このようなご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、傘の所在につきましても早急に確認し、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月28日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを配送してくれる時、時間通りに来なくてとても困りました。 事前の連絡もなかったです。 こちらの都合もあるので、連絡はしっかりしてほしいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応について改めて指導を徹底してまいります。 また、ダンボール配送につきましても、お約束のお時間にお届けできず、事前のご連絡もなかったことでご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後は配送状況の共有やご案内を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年07月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.領収書をなくしました。 もし、できましたら、再発行お願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの接客態度やお荷物の取り扱いにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 舌打ちやお荷物を足で扱うような行為は、お客様に安心してお任せいただくべきサービスとしてあってはならないものと重く受け止めております。 今後は、接客マナーおよびご家財の取り扱いについて、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 また、領収書の再発行につきましては、内容を確認のうえ対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、複数のご家財に破損が生じ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いや運搬時の安全確認を改めて徹底し、同様の事態を防ぐための改善に努めてまいります。 また、現在の対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添った誠実な対応を心がけてまいります。 このたびはご不便とご心労をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、旧居でのトイレ設備の不具合や新居での洗濯機設置につきまして、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご連絡やお写真をお送りいただいていたにもかかわらず、ご回答や対応が滞り、ご不信な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お客様からのご相談には速やかに対応すべきところ、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ポリカーボネートや脚上げ台など、付けて欲しいところには予め物を置いていました。事前に言いましたが、設置の前に一声かけて貰えればさらに詳細の位置を説明できたと思います。 昇降デスクの天板に関しては、大手引越業者の際は家の壁に緩衝材を貼ってから作業をしていたので壁にぶつけることなく、搬入出来ていました。また、昇降デスクを解体して家から出していましたが、抜いてはいけないネジを抜いていたりして見ていて不安でした。(昇降デスクはフレキシスポットのデスクですが、組み立てたのは自分なので、手順や抜いたら良くないネジの位置は理解しています。) 引越し業者は安かろう悪かろうだとよく分かりました。次からは大手引越し業者を利用しようと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な昇降デスクの天板を傷つけてしまい、多大なるご迷惑とご心痛をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫の設置や電子レンジのアース接続など、作業後の確認にも不備があり、重ねて申し訳ございませんでした。 事前にご準備・ご説明いただいていたにもかかわらず、設置前のお声がけや確認が不足していたことを真摯に受け止めております。 今後は、ご家財の特性を十分に確認したうえで適切な養生・取り扱いを行うとともに、設置時のお客様への確認を徹底いたします。 今回の対応により弊社への信頼を損ね、今後のご利用を見合わせるお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月23日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の家族がアップル引越しセンターに何度もお世話になっており、安心して利用できると思っていたが、今回担当してくれた方の態度は残念だった。養生されずに作業したことが原因で請求された8000円を値引きなどで対応いただけないか、確認してほしいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬出・搬入時の養生が十分でなく、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業中に物件のオーナー様や管理人様からご指摘を受けていたにもかかわらず、お客様へのご報告やお詫びがなかったことにつきましても、ご不信な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の取り扱いやスタッフの態度を含め、安心してお任せいただくための配慮やご説明が行き届いていなかったことを重く受け止めております。 養生に関する費用につきましては、いただいた内容を確認のうえ、対応についてご案内させていただきます。 ご家族で何度も弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月21日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応や荷物の丁寧な扱いの評判が良かったので候補にしましたが、このような事態になったことについては残念に思っています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの接客態度や作業時の配慮が至らず、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いにより中身が散乱したことや、ご家財に傷が生じているとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様へのお声がけやご要望の確認、身だしなみを含め、接客面においても配慮に欠ける対応でございました。 今後は、ご家財の丁寧な取り扱いを徹底するとともに、スタッフの接客マナーや作業品質について改めて指導いたします。 評判を受けて弊社をお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は良かったのに今回の方はタバコの匂いが酷かったです
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの身だしなみや臭いへの配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、前回のご利用にご満足いただき、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、作業時の身だしなみや臭いを含めた接客マナーについて、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 お客様に気持ちよく安心してお任せいただけるよう、サービス品質の改善に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の教育に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月19日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運転の徹底と傷などあるのに素直に認める教育した方がいいと思います。 作業中安全のためにお声かけは大事だと思いますがマイナス発言が多すぎてカスタマー教育した方がいいと思います。 前回よかったのでその分残念です。このような対応なら他社様にすればよかったと思っております。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お荷物の積み忘れや洗濯機の傷、駐車場へのタイヤ跡など、作業時の確認と配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。 また、傷をご申告いただいた際のスタッフの対応や作業中の言動により、さらなるご不信とご不快な思いをおかけしたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財や建物への配慮、安全運転を徹底するとともに、お客様への接客姿勢についても改めて指導いたします。 前回のご利用にご満足いただいていたからこそ、今回残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、サービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月17日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させて頂いた際とても良かった為今回の引越しでも利用させて頂きました。 今回残念かつ不安な引っ越しとなりました。 こちらの事情で配偶者に新しい住所を知られたくないので住所が見られたりする事がないように徹底して欲しいというお願いを予約時の電話と搬出前の直前の電話で2度その事を念押ししていたにも関わらず、作業員の方が住所が書かれた紙を玄関に放置しており丸見えとなっていて気付いて本当に焦りました。私がその紙を拾って渡すと「あ、これは僕らが持って帰るやつですね笑」と言われ、直前の電話でお願いした事をもう忘れたの？と思いました。 お会計の際も住所が書かれた明細を渡されるので、少し離れたところでして欲しかったですが、普通に配偶者が近くにいる中で会計させられましたし、不信感がすごかったです。 かなりドキドキしながら周囲を確認しつつ急いで紙にチェックし渡しました。 それ以外の面では荷物搬出時の作業員の方々の対応は良かったと思いますが、その他にも自転車を降ろすのも忘れられておりこちらが気づいて連絡しました。特に住所の件は絶対にあってはならないミスだと思います。 直前の電話でもしっかり配慮しますと言っていたにも関わらず、どういうつもりでしょうか？ 大阪での荷物搬入時は、メインの作業員の方と本当に子供みたいな人が2名で来られましたが、直前の連絡で伝えられた時間からかなり遅れてきた上ほぼメインの作業員の方1人が作業を行う状況でかなり時間がかかっていましたし、荷物に貼るステッカーや衣類の乾燥剤が廊下にたくさん落ちているのをおそらく気付いているけどそのままにして帰られ、こちらが最後全て拾いました。 荷物を搬出する際に作業員の方が家具に貼る青いテープも剥がさずそのまま置いていかれた家具がたくさんありこちらが剥がしました。 また盗聴器サービスも依頼していたのに確認はなし。前回が良かったのでリピートしましたが次はもう利用しません
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、数ある引越し会社の中から再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、お客様より繰り返しご要望いただいていたご住所の取り扱いについて配慮が行き届かず、多大なるご不安とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 また、作業や確認不足、盗聴器サービスの未実施など、複数の不備が重なりましたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様からいただいたご要望事項の共有・確認を徹底するとともに、作業品質およびサービス内容の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、搬出時のスタッフ対応についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見を真摯に受け止め、社員教育ならびにサービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年07月13日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.下記に明記したとおり、あまりにもひどい対応でした。 二度と利用しません。 ◯段ボール引き取らず 段ボールを引き取れるか、事前に確認した時引き取れると言っていた。 当日、担当者に聞くと当社の段ボールなら無料で引き取るとの事。 事前確認の時に当社の段ボールのみ無料で引き取ると知らせてほしかった。 ◯内履きで外に出る。 その内履きで室内を歩く。 ◯トラック内の確認実施せず。 書類のチェックボックスには印がついていた。 ◯段ボール箱の扱いが雑 重い段ボール箱を無理に重ねた為段ボール箱が変形した。 担当の者に、変形している事を指摘すると、「こういう物です。」と開き直っていた。 他の業者に頼んだ時は段ボール箱の変形は無かった。 扱い方を工夫すれば、段ボール箱が変形する事が無かった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前のご案内と当日の対応に相違があり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、履物に関する配慮不足やトラック内確認の未実施、お荷物の取り扱いなど、複数の不備が重なりましたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた際のスタッフの対応についても、お客様のお気持ちに配慮を欠くものであったと重く受け止めております。 今後は、ご案内内容の共有や作業手順を改めて確認するとともに、接客姿勢についても指導を徹底いたします。 今回の対応により弊社への信頼を損ね、今後のご利用を見合わせるお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度と利用しません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業品質につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ベッドの破損や照明の取り付け漏れ、お荷物の搬入方法、作業完了時の確認不足など、度重なる不手際によりご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待を裏切る結果となりましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および最終確認体制の改善、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月08日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格は安かったが、過去一疲れた引越となった。余った包装紙二束(費用は引越代金に含まれていて、当方の所有物では？)を無断で持って帰ったのも納得がいかない。できることなら返して欲しい。
アップル引越センターからのコメント
・この度はハンガーボックスや資材のご用意、ならびに作業対応につきまして、ご不便とご負担をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、資材のお取り扱いにつきましても、ご説明や確認が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様にご負担をおかけすることなく、安心してお引越しを終えていただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、資材のご用意やご案内、お客様への配慮を含めたサービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。