引越し日：2026年08月21日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.他社より荷物の扱いが雑で不安、不快だった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ご家財の取り扱いやスタッフの態度により、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切な家電やマットレスを安心してお任せいただくべきところ、雑に感じられる作業となりましたことを重く受け止めております。 また、事前にお申し込みいただいていた盗聴器発見サービスが実施されておらず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、ご家財の取り扱いや接客態度について改めて指導するとともに、事前に承ったサービスの確認・実施を徹底してまいります。 このたびはご期待に沿えない結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月20日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、掃除道具を破損させてしまったことや、冷蔵庫の傷防止パッドが一つ見当たらなくなってしまったことにつきまして、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。 また、ご家財の取り扱いについても乱暴に感じられる場面があり、ご不安な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 大切なお荷物を最後まで確実にお届けするべきところ、確認が行き届かず、お客様ご自身ですべての段ボールを開梱してお探しいただくお手数までおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後は、ご家財の取り扱いや小さな部品・付属品の管理、作業完了時の確認を改めて徹底してまいります。 暑い中での作業についてお気遣いいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月15日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.衣装ケースを運んでいただけませんでした。 衣装ケースは事前に大型荷物として記載しており、引越し前にも運搬することを確認していただいていました。当日、運ばれていないことに気づいて確認したところ、衣装ケースがあったこと自体は認識されていたとのことでした。 事前に大型荷物として申告し、運搬することも確認していたにもかかわらず、認識していた荷物を運んでいただけなかったことは非常に残念でした。当日の搬出時にきちんと確認していただきたかったです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前にご申告いただき、当日も確認していた衣装ケースを搬出できておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 運搬するお荷物として認識していたにもかかわらず、搬出時の確認が行き届かず、積み残しとなってしまいましたことを重く受け止めております。 今後は、事前にご申告いただいたお荷物と搬出後の確認を徹底し、同様の事態を防ぐよう努めてまいります。 このたびはご期待を裏切る結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月15日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代後半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日にダンボールの梱包方法（底面のガムテープ）について指摘を受けたが、事前に電話やメールなどで案内がほしかった。 それかダンボールにを書いておいてくれればその通りに梱包したのにと思った。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ダンボールの梱包方法について事前のご案内が十分でなく、当日のご指摘となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。 お客様にあらかじめ分かりやすくお伝えできていれば防げたことであり、ご案内への配慮が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見を参考に、事前のご案内方法やダンボールへの記載など、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月13日 エリア：広島県広島市南区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今までが良かったから、とても残念に思えた。他社の靴下は本当にやめた方が良いです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お住まいに傷をつけてしまったことに加え、十分なご説明なく補修を行うなど、ご不信を招く対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの身だしなみや作業着の取り扱いにつきましても、近隣の方への配慮を欠く行動があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまで複数回ご利用いただき、今回は相見積もりを取らず弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、事故発生時の報告や対応はもちろん、スタッフの身だしなみや作業中のマナーについても改めて指導を徹底してまいります。 そのような中でも、その後の補償担当者の対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月13日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.見積もりスタッフと引っ越し後の電話の勧誘がかなり酷かった。作業スタッフも良く料金も安いのにそこだけは残念だった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、見積もり時のスタッフの対応やお引越し後のお電話により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に気持ちよくご利用いただくべきところ、接客やご連絡の面でご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 今後は、スタッフの接客対応を改めて見直すとともに、お引越し後のご連絡についてもお客様への配慮を徹底してまいります。 そのような中でも、当日の作業スタッフや料金についてご評価いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月13日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：50代以上　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.クーラーの不備に対して対応は9日後。 先方の都合の前に季節を考えていただきたい。 熱中症になったらどうするんでしょう。 段ボール、更に遅く15日後。 どこに保管するとか考えればわかる事ですが、常識的におかしい。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、エアコンの不具合に対する対応まで長期間お待たせし、多大なるご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 暑さの厳しい時期であることへの配慮が足りず、お客様の生活への影響を十分に考えた対応ができておりませんでした。 また、段ボールにつきましても長期間お待たせし、保管のご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、季節やお客様の状況も踏まえ、より迅速な対応やご案内ができるよう改善に努めてまいります。 このたびは長期間にわたりご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月09日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引越し元のキッチンのクッションフロアに、1cm程度えぐれてめくれていました。 元々クッションフロアに傷はなかったと記憶しています。 棚を移動させるときに、少し苦戦されていたので、そのときに傷ができたのだと推測します。 必要最低限の作業はおこなってもらったので、5点をつけたいところですが、さすがに引っ越し元の床に傷ができるのでは、人には勧められないかなと思います。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、引越し元の床に傷が生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なお住まいを傷つけることのないよう慎重に作業すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、家具の移動時の養生や周囲の確認を改めて徹底し、より丁寧な作業に努めてまいります。 また、今回の作業により「人には勧められない」と感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月07日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日に、冷蔵庫の運搬をしてもらえなかったがアフターフォローなど一切なし。他の業者にお願いしてと言われたので検討しますと伝えて当日は終えました。 電話にて、家電などの裏をきれいにするから雑巾を用意してと言われて購入しておいたが、1度も使っていなかった。盗聴器の無料サービスをお付けしますと聞いていたが、当日にそれの説明も一切なかった。とても感じが悪かったので、こちらからは何も言ってません。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ご家財の取り扱いやスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫を運搬できなかった際のご案内やその後の対応が十分でなかったこと、事前にご案内していた拭き上げや盗聴器チェックのサービスが実施されていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様に安心してお任せいただくべきところ、作業やご案内の丁寧さに欠ける結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いはもちろん、事前にご案内したサービスの実施確認やスタッフの接客についても改めて指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年08月02日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.先払いだから仕方ないが16〜18時から2時間遅れ20時10分に到着したのだからなんか誠意を見せて欲しかった ベッドの組み立てが終わったら朝になりしんどかった こっちだって新生活をはじめるのに時間が遅すぎると困るし近所迷惑にもなった 遅い時間だから何件もあって仕方ないかもしれないけど体臭しんどすぎて3日経ってもまだ残り香がする 床を拭かなければならない 大阪チームは最高です 愛想も仕事の速さも丁寧さも安心できます

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、関東チームの対応により多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。予定時刻から4時間以上到着が遅れましたうえ、その状況にもかかわらず柔軟なご対応ができなかったことは、弊社として大変反省すべき点でございます。作業員の体臭により不快な思いをされ、数日経っても匂いが残るご状況を招いてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。サボテンを再度倒してしまった件も、細やかな配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。一方、大阪チーム岡本さんの対応には大変ご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後は大阪チームのよ

                     

引越し日：2026年08月01日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回、はつらつと頑張っていただきよいイメージがあったので今回もお願いしました。ただ残念な点がいくつも見つかり本当に疲れました。今後はきちんと確認してお仕事なさってください。ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お荷物の搬出漏れや観葉植物の取り扱い、リビング扉の復旧作業に不備があり、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財やお住まいへの配慮、作業後の確認が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 また、前回ご満足いただき、再び弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、作業後の確認を徹底し、お客様に安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.きちんと誠意ある補償をしてください

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お預かりしたお荷物の管理や確認が行き届かず、多数のお荷物が見当たらないとのご申告をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、その後の対応につきましても、ご期待に沿えず、ご不信とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お客様からお預かりした大切なお荷物を適切に管理し、誠実に対応すべきところ、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、誠意をもって順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お世話になりました。初めはテキパキされてて仕事が早いなと言う印象、次第に早すぎて少し雑に感じてきた。床に傷が残り、明らかなかったのに、生活キズですね。の一点張りてました。引越し先に行くと姿見鏡が割れていて、処分になり、テレビを昨日設置してつけてみたら、縦に赤い線が入り、画面にヒビが入ってた。安くしてもらったのはよかったですが、床と鏡は安くしてもらったし、と諦めてましたが、テレビまで壊されたのにびっくりで、残念です。保証は無いのですか？

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、床や姿見鏡、テレビに損傷が生じ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの説明や対応により、ご不信とご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいた内容につきましては確認のうえ、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.大変残念でした。 まず、訪問予定時間は16:00～18:00と伺っていましたが、実際に到着したのは19:20頃でした。事前の十分な連絡もなく、長時間待たされ、大変困りました。 次に、新居へベッドフレームを搬入する際、最初から保護措置を行わずに作業を進められていました。新居を傷つけられるのではないかと非常に不安を感じました。 さらに、傘を2本お預けしていたにもかかわらず、返却されていません。問い合わせをしても返信はなく、電話では「対応します」と言われただけで、その後何の対応もありませんでした。お客様からお預かりした荷物をどのように管理されているのか、大変疑問に感じています。 今回の対応は、時間管理、作業品質、アフターフォローのいずれについても非常に不満が残るものでした。貴社の対応には大変失望しております。 傘2本の所在確認および返却について、至急ご対応いただきますようお願いいたします。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、到着時間の大幅な遅延や事前のご案内不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、新居への搬入時の配慮不足や、お預かりした傘の管理およびその後の対応につきましても、ご不安とご不信を招く結果となりましたことを重く受け止めております。 お客様からお預かりした大切なお荷物は適切に管理すべきところ、このようなご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、傘の所在につきましても早急に確認し、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.実際の引越し作業を行って頂いたスタッフの方には何の不満もないです。電話対応等、事務方のスタッフについては毎回言うことが異なる、前日に自身が言ったことについても言っていないと虚偽ともとれることが１回ならず、毎回会話をするために発生します。電気工事の業者については19500円の水増し請求を顧客側に行い、その分を作業員自身のポケットに入れたことを録音の上に自供したにも関わらず、翌日になりそんなことはしていないと異なる発言をしはじめた次第で、アップル、また電気業者の東海サービスセンター、また作業員のカワダ氏には詐欺行為をされております。府中警察にもすでに相談済みで警察側も内容としては詐欺行為に当たると確認されております。アップル側の横浜支店支店長は自身が当事者でないと発言を続けており、引越しの契約に関して不履行の状態です。エアコンのカバーも破損され、今回アップルに依頼したことを非常に後悔しています。紹介によりアップルを利用しましたが、水増し請求、詐欺行為を斡旋するような会社であるため、今後一切アップルを紹介すること、また利用することはないです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事務スタッフからのご案内に一貫性がなく、度重なるやり取りにより多大なるご不信とご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、電気工事に関するご請求やその後の対応、エアコンカバーの破損につきましても、ご不安とご不快な思いをおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を重く受け止め、関係各所への事実確認を行うとともに、適切な対応を進めてまいります。 ご紹介をきっかけに弊社をお選びいただいたにもかかわらず、今回の対応により信頼を損なう結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、当日の作業スタッフについてご評価いただき、ありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月28日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ダンボールを配送してくれる時、時間通りに来なくてとても困りました。 事前の連絡もなかったです。 こちらの都合もあるので、連絡はしっかりしてほしいです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応について改めて指導を徹底してまいります。 また、ダンボール配送につきましても、お約束のお時間にお届けできず、事前のご連絡もなかったことでご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後は配送状況の共有やご案内を徹底し、再発防止に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年07月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.領収書をなくしました。 もし、できましたら、再発行お願いいたします。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの接客態度やお荷物の取り扱いにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 舌打ちやお荷物を足で扱うような行為は、お客様に安心してお任せいただくべきサービスとしてあってはならないものと重く受け止めております。 今後は、接客マナーおよびご家財の取り扱いについて、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 また、領収書の再発行につきましては、内容を確認のうえ対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、複数のご家財に破損が生じ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いや運搬時の安全確認を改めて徹底し、同様の事態を防ぐための改善に努めてまいります。 また、現在の対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添った誠実な対応を心がけてまいります。 このたびはご不便とご心労をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、旧居でのトイレ設備の不具合や新居での洗濯機設置につきまして、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご連絡やお写真をお送りいただいていたにもかかわらず、ご回答や対応が滞り、ご不信な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お客様からのご相談には速やかに対応すべきところ、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月25日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.サイト内で部屋番号を確認したら違う部屋だった。 すぐにスクショして指摘したところ、「反映までに時間がかかるが修正する」とのこと。 約４週間後、引越当日。荷物を積み終え出発前に作業員から確認された部屋番号は誤った情報のまま。 引越完了後そのまま帰ろうとするので「あれ？盗聴器調査サービスは？」と尋ねたら、明るく元気に「機械持ってきてないんですよねー」は？依頼したけど？ すぐに営業？にLINEで連絡をしたら、別の作業員が同日に来てくれた。間違えた部屋番号に。 電話があり、「不在ですか？」。来るって言うからずっと待ってたけど。 さすがにクレームを出す。町田支店の坂本氏から入電あり。「◯◯様ですか？」名前まで間違えてる始末。部屋番号はまだ誤情報のまま。 「気持ち良く心付渡したのに（これらの）不手際なんなんですか？見合った返金をして下さい」と電話口で伝えたところ、その後何の連絡も坂本氏から無いまま、心付分だけ気付いたら返金（振込）されていた。 とどめに、段ボール回収の作業員に電話口で「部屋番号が共有されてないので教えてください」ですって、もう怒るのもバカバカしい。 正当な金額払ってるのにこの有様、菓子折り持って謝罪案件じゃないの？

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前にご指摘いただいていた部屋番号が修正されないまま、度重なる確認や行き違いが発生し、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご依頼いただいていた盗聴器調査サービスの実施漏れや、その後の訪問先の誤り、お名前を間違えてのご連絡など、度重なる不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、返金に関する十分なご説明やその後のご連絡もないままとなり、ご不信を招く対応となりましたことを重く受け止めております。 今後は、登録情報の修正・共有、サービス内容の確認、事故やご指摘をいただいた際の連絡体制を改めて見直し、同様の事態を繰り返さぬよう徹底してまいります。 このたびは度重なる不手際により、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。