引越し日：2026年05月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はご家財のお取り扱いおよび作業対応につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 冷蔵庫への傷やベッド部品紛失に加え、お荷物の運び忘れにより、お客様ご自身で運搬いただく結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、ご家財管理・積込確認・作業品質について改善と再指導を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月22日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ちゃんと最低限の教育が出来てない御社の体制に大きな問題点があると考えます。 近距離での移動だから問題リスクは低く、学生バイトレベルを送り込んで大丈夫と判断されたのでしょうか？不快極まりないです。他社へ発注した費用の半額でも負担してもらいたいぐらいです。ほとほと疲れました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社対応により、多大なるご負担とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 作業開始時間の変更につきまして、お客様のご事情やご準備状況への配慮が不足したまま、ご負担をおかけするご案内となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご家財の取り扱い・家具解体後の管理・積み残し対応に加え、洗濯機および乾燥機設置につきましては、安全面に関わる重大な不備が複数発生しておりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様に安心して新生活を迎えていただくべきところ、大事故や故障へのご不安を抱かせる結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、その後のご説明や対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを重く受け止めております。いただいた内容は真摯に共有し、教育体制・技術確認・情報共有・お客様対応品質について改善と再指導を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社対応により、ご不安とご不信なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 ベッドフレーム部品のお届け漏れにより、ご就寝準備が大幅に遅れる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、搬入遅延時のご連絡不足につきましても、予定が後ろ倒しとなる中でお客様への配慮やご案内が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 さらに、そのような状況の中でお写真撮影のお声がけをしてしまい、ご負担なお気持ちにさせてしまいましたことにつきましても配慮不足でございました。 いただいたご意見をもとに、確認体制・遅延時対応・接客配慮について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月17日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代前半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.料金は安く感じましたが、 今回は以下3点がありサービス満足度は低いです。 ①開始時間の大幅な前倒し ②スタッフの不適切な態度 ③複数家財の破損

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、ご満足いただける対応ができず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 開始時間の大幅な変更につきまして、ご都合への配慮や十分なご相談が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの接客態度ならびに複数のご家財破損につきましても、本来安心してお任せいただくべきところ、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 料金面につきましてお言葉をいただいたにも関わらず、サービス品質面でご期待を損ねる結果となってしまいましたことを重く受け止め、接客・作業品質ともに改善と再指導を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月17日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社作業により、多大なるご不快とご不安なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご挨拶や身だしなみ、室内での配慮に欠ける対応に加え、ご家財のお取り扱いや養生不足につきましても、安心してお任せいただける対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 また、冷蔵庫移動につきましても、事前確認や原状復帰を行わないまま作業を終了してしまいましたことを真摯に受け止めております。 お客様のおっしゃる通り、引越しサービスとして基本的な配慮や責任感が不足しており、ご信頼を損ねる結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見を真摯に共有し、接客態度・作業品質・養生対応・お客様配慮について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月16日 エリア：東京都西東京市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.作業員の対応が悪いです。私が若いから舐めているのかもしれませんが、引っ越し作業中は終始不快な気分でした。16時からの枠なのに15時に訪問いただいたのはありがたいですが、時間前で一時的に家を空けていたことに対して嫌な態度をするのはおかしいと思います。電話担当の方はしっかり説明いただき対応が良かったです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社作業員の言動および接客態度により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 スタッフ間での言葉遣いや、お客様への対応につきまして、配慮に欠ける態度となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、不用品回収のご相談時やご訪問時間に関する対応につきましても、お客様に寄り添ったご案内や態度ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、電話担当対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、接客態度・言葉遣い・お客様対応について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月16日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.オペレーター、現地作業者共に社内教育をもっとしっかりしてほしい。受け答えは誠実であったし人柄はいいと思う。教育の問題。今後改善していってほしい。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社対応により、多大なるご迷惑とご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 IKEAワードローブの解体・再組立につきまして、事前ご相談時のご案内内容と当日対応に相違があり、結果として別途運搬費用をご負担いただくこととなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、食器棚ガラスの破損やご家財取り扱いにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。特に、ガラス片の飛散によりお片付けのご負担までおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 オペレーターと現場間での認識共有や教育体制に不足があり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 そのような中でも、スタッフの人柄や対応姿勢につきましてお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に共有し、案内品質・技術教育・情報連携体制について改善と再指導を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月15日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.Web見積を利用していたのですが、当日訪問された時に荷物が多すぎること、「格安でやっている」「他のお客さんもいる」ことを理由に、荷物を運び切れないと言われてしまいました。 対応の相談についても「自分たちにはわからない」という回答のみでした。 結果、運べる分については運んでいただけましたが、キャリーバッグ1つと少しの荷物が残った状態になってしまいました。 時間内で対応できることを全力で対応いただいたことには感謝していますが、見積システムと現場で連携が取れていないように感じました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、ご不安とご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 WEB見積をご利用いただいていたにも関わらず、当日になってお荷物量の認識相違が発生し、一部お荷物をお残しする結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご相談時のご案内につきましても、お客様に寄り添ったご説明や対応が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、限られた時間内での作業対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、見積システムと現場間の情報共有およびご案内体制の改善と徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年05月13日 エリア：大阪府高槻市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社をご利用いただき、作業スピードにつきましてお言葉をいただきありがとうございます。 一方で、テレビ台の部品を破損させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、全体的に雑な印象を与えてしまい、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスピードだけでなく、ご家財を丁寧にお取り扱いする作業品質の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年05月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.アンケートだから、集計して終わり。なら、それこそ戦う準備はある

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社対応により、多大なるご不信とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご契約内容やご説明につきまして、ご納得いただけるご案内・対応ができておらず、不誠実と感じられる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、最終確認サインに関するご認識につきましても、お客様のお気持ちやご懸念への配慮が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容は営業担当・関係部署含め共有のうえ、対応経緯の確認と改善に努めてまいります。 この度はご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年05月12日 エリア：埼玉県蕨市
年代：50代以上　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.作業当日の数日前に運ぶ荷物を伝えたが多少荷物の数が前後するかもしてないので事前にメールで“当日数が前後するのは大丈夫か”と連絡したところそちらから“多少あれば対応します大丈夫です”との返信を受けたので安心していたが当日作業を担当するスタッフから来るないなや私から運ぶ荷物が多少違うことは平気かを聞く前に当日の作業書を確認され“ここに記載されてる荷物以外は絶対に運びません”と何度もしつこく言われ物凄く不愉快な気分になりました。しかし前日にメールで増減は対応するとの回答をもらっていたのでその事を伝えやり取りのメールも見せところ、契約で記載されてる数以外運ばないと頑として譲らず自分が“送られてきたメールは間違えで意味がないのかと”聞いたところ“そうです”と軽く、他人事のように切り捨てる回答に非常に腹が立ちました。 作業中にそちらに昨日のやり取りと今日の対応を電話で問い合わせたところ“作業書以外の物は運べない”との回答が返ってきて昨日のメールでのやり取りを話すとすいませんの一点張りでフォローも何もなく昨日のメールでのやり取りはなんだったのかと再度非常に腹が立ちました。そして配送作業での取手の件… 今回アップルさんに引越を頼んで非常に後悔してると共に二度と頼みません

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社対応により、ご不快なお気持ちとご不信感を与える結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 ご家財破損時の対応や言動につきまして、誠実さや配慮に欠ける印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、事前メールでご案内していた内容と当日対応に相違があり、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 その後のお問い合わせ対応につきましても、十分なご説明やフォローができておらず、重ねてご不信感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。 いただいたご意見をもとに、接客態度・ご家財取り扱い・社内連携体制について改善と再指導を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月10日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お客様のペットに「ウルセ」で言って本当に失礼と思わない？？照明を解体する時、ネジは高い所から落ちてもただ落ちているだけ、床を保護する意識全然ないし、カーテンの組み立てを依頼した時「それもオレやるの」でちっちゃい声で文句を言ってる、聞こえちゃうよ、盗聴設備なののチェックもしてくれなかった。笑顔もない。もう三回アップルを利用したけど、これ以上は利用したくないです。まじで最悪。最初は女性2人で自己紹介してくれた、新居に移動する後また男性2人のスタッフがいたけど自己紹介もしてくれない、不安だった

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社スタッフの言動および対応により、多大なるご不快とご不安をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の大切なペットへの配慮を欠く発言や、作業中の態度・発言、養生意識の不足につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、盗聴器確認サービスの実施漏れや、新居側スタッフからの自己紹介もなく、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまで繰り返し弊社をご利用いただいていたにも関わらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客態度・作業品質・お客様対応について再教育と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月10日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.普通に運んだだけでミシンのパーツが取れたり、コピー機からインクが漏れるのか甚だ疑問です。大きな字で天地無用と書かれているガステーブルも上下逆さまで置かれていました。 また、盗聴器チェックのサービスも申し込みましたが忘れているようでした。お願いしてやってもらいましたが、大きな音でピーピー鳴っていて作業員さんも不思議がっているのに隣や下の部屋の電波が原因と済ませていて不安になりました。これではチェックの意味がない気がします。 そして、荷物の下ろし忘れです。通常トラックの中を一緒に確認すると思いますが、今回は案内されませんでした。流石に忘れ物は無いだろうと決めつけ確認させてと言わなかった自分にも少し責任を感じますが、当日の夜に電話がかかってきて驚きました。今日は流石に遅いので後日届けさせてほしいとの事で希望日をSMSで返信するように言われました。ですがその後返信に対してのリアクションもなく、希望日に配送もなく問い合わせたところまだ発送されていないとの事。最初は気遣いでそんなに急がないと伝えましたが、中には生活必需品が入っています。希望日辺りに届かないとは思わず生鮮食品を買ってしまったため、調理できないまま食品が腐りそうです。 口調だけ丁寧でも意味はありません。転居先がエレベーター無しの4階で大変だったとは思いますが、こちらも4万６千円と個人的には安くないお金を出しています。マニュアルに則ってミスの少ない仕事をお願いします。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社作業およびその後の対応により、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 扉取り外し時のご説明不足、ご家財の取り扱い不備、盗聴器確認サービスの対応、さらにはお荷物のお届け漏れとその後のご案内不足につきまして、配慮に欠ける対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 特に、お届け漏れのお荷物に生活必需品が含まれていたにも関わらず、配送予定に関するご連絡や対応が行き届いておりませんでしたことを真摯に受け止めております。 お客様のおっしゃる通り、口調だけでなく、正確かつ安心してお任せいただける対応を徹底すべきであったと深く反省しております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・確認体制・アフターフォロー対応について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月08日 エリア：東京都八王子市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.先日はお世話になりました。坂本さんの対応に不快感を 多数感じた為お伝えいたします。アンケート用紙を当日 渡してこなかったのも、自覚があったからではないでしょうか。 「そこの七輪は倉庫」と既に倉庫行きと指をさして伝えたが マーキングがなされていなかった。「これで全て倉庫行きの マーキングは終わりました」と言っていたが七輪につけられて いなかった、七輪も倉庫に持っていくように依頼したが「さっき 倉庫行きはないと言っていたよね」とキレ気味に言われた。 私は彼のミスを指摘せずに伝えたのに態度が悪い ・倉庫では私に聞かず、何も考えずに荷物を積み始めた為 ラベリングが奥を向いていた。こちら側に向ける様に頼むと 「先に言って下さい」と。何の為のラベリングか考えればわかるだろ それに作業の中盤ではなく、最初に入れ始めた時に言った嫌味っぽい ・勝手に奥に入れられたものを手前に出すようにお願いするとまた 嫌味を言われた。そもそも私に聞かず始めたあなあの責任は？ ・どれ位荷物が残っているか聞いた時も教えてくれなかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社スタッフ対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 倉庫搬入時のマーキング確認不足や荷物配置につきまして、お客様への確認や配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。 また、その後の言動や受け答えにつきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば、お客様と確認を取りながら丁寧に作業を進めるべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見をもとに、接客態度・確認対応・作業品質について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月05日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代前半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

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A.今回で3回目の利用です。 1回目・2回目はとても丁寧で気持ちの良い対応だったため、今回は新築マンションへの引越しにあたり、管理会社提携の引越し業者を断ってまで、アップル引越センターを選びました。 しかし、今回は「わざわざアップル引越センターを選ぶ必要はなかった」と感じる結果となりました。 特に、引越し後に掛かってきた女性スタッフの電話応対は非常に不快でした。 電話応対として再教育が必要なレベルではないかと思いました。 詳細は控えますが、利用者への配慮や寄り添いを感じられず、これまでの良い印象が大きく崩れる対応だったと感じています。 また、エアコンの取り付け・取り外し業者の対応についても、決して良いものとは言えませんでした。 不安を抱く場面があり、安心して任せられる対応とは感じられませんでした。 今回の引越しは、念願だった新築マンションへの入居でもあり、「アップル引越センターなら安心して任せられる」という期待も大きかっただけに、非常に残念でした。 また、今回は私自身が夫に対してアップル引越センターを強く勧め、管理会社提携の引越し業者を断ってまで依頼した経緯があったため、今回の件は私自身恥ずかしく感じました。 現時点では、今後再度利用したいという気持ちにはなれておらず、知人等におすすめしたいとも思えない状況です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は数ある引越し業者の中から再度弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 これまでのご利用で良い印象をお持ちいただき、さらに管理会社提携業者を断ってまで弊社をご推薦いただいていたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。 しかしながら、引越し後の電話対応やエアコン工事業者の対応により、ご不快・ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、新生活のスタートを安心して迎えていただけるようお力添えすべきところ、残念なお気持ちやご主人様へのお立場まで気にされる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は社内および関係業者へ共有し、接客対応・ご案内品質の改善と再教育を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.搬出は迅速だがエアコン取り外し工事で壁に穴を空けて放置。搬入時間、場所の指示が3回も間違えてエアコン取付は後日対応になり謝罪もこちらから連絡するまで無し。現場は下請業者含め聞いてないの一点張り。今まで経験した引越し作業で最悪でした。当然補償も無し。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社および関連工事対応において、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 エアコン取り外し工事による壁面損傷に加え、搬入時間・場所指示の誤りが重なり、その後のご案内や謝罪対応も遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、現場および関係業者間での情報共有不足により、お客様へご不信感を与える対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止め、再発防止に向けて関係部署・関係業者含め対応体制の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.不要品の運び出しには後日他の方が来ましたが、養生もしっかりされてたし、これは担当の個人差でしょうか。もっと教育指導をしないと信用がなくなると思います 安かったからと思わずにいられませんが、人には薦められません

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社作業において、ご不安とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 養生対応やご家財のお取り扱いにつきまして、本来行うべき配慮や保護が不足しており、「雑」と感じさせる作業となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、エレベーターの傷につきましても、ご心配をおかけする結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 担当者によって対応品質に差を感じさせてしまいましたことを重く受け止め、養生基準・ご家財取り扱い・作業品質について再教育と指導の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年05月05日 エリア：北海道札幌市南区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引越し当日の時間帯を２日前の１５時以降にSMSすると言われ、 ２日前の１９時まで待ったが連絡がない為、こちらから連絡 すると、「今日中なので」と言われる。「２３時５９分まで今日だもんな」 と言うと「そうでうすね」とのこと。 会社指定だからしょうがなしに使った。 現場担当は良かったが、 電話対応した「ヒロヤ」「スズキ」が最悪。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお電話対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お引越し当日のご案内時間につきまして、ご不安なお気持ちの中ご連絡をいただいたにも関わらず、配慮に欠ける応対となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの受け答えにつきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、電話応対品質およびお客様対応について再指導と改善を徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年05月04日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.事前の見積もりの際、洗濯機の取り付けは当日専門のスタッフが同行して行いますと言ってくださっていました。しかし、実際当日のスタッフに聞いてみると専門外なので取り付け出来ませんと言われ、設置して貰えませんでした。結局自分で電気屋さんを探して取り付けてもらう事になり、手間とお金が余分にかかりました。当然追加でかかった費用の補償なども無いため、結局トータルで引越し代が高くつく事に、、もう2度とアップルさんでは頼まないし、周りにもアップルだけはやめとけと伝えると思います。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗濯機設置につきまして、事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、ご負担とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば、事前にご案内した内容に基づき適切に対応すべきところ、お客様ご自身で追加手配をいただく結果となりましたことを重く受け止めております。 また、追加費用やお手間までおかけしてしまい、信頼を損ねる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

                     

引越し日：2026年05月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.この度は引越し作業をご対応いただき、誠にありがとうございました。 アップル引越センターのお二人には、明るく迅速にご対応いただき、 大変感謝しております。クーポンもいただき、引越予定の知人へも紹介を 検討しておりました。しかしながら、エアコン業者の対応については残念 に感じております。訪問時間を過ぎても連絡がなく、こちらから問い 合わせ後におりかえし連絡があり、結果として２時間待つこととなりました。 また、到着時にイヤホンを装着されたままでの対応も気になりました。 なお、エアコン業者には住所等の個人情報が伝っているため、本件の 共有につきましてはお控えいただくようお願いいたします。 引越し作業自体には満足しておりますが、エアコンを含む形での紹介 は控えさせていただきますと思いました。一方、エアコン工事を伴わない引越し については、機会があれば紹介させていただきます ありがとうございました。