お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100711枚
最新更新日：2024年05月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 1727 件
引越し日：2024年03月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通り。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 梱包能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入日は引越し3日前にと聞いていたのに、搬入3日前と言われ、予定がかなり狂った。 搬出した後に搬入日が決定するのはおかしい。 身だしなみ、丁寧さ、挙げ句の果て物品破損。二度とお願いしません。
引越し日：2024年03月25日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月25日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損(一部は引き取ってもらい ました)、椅子の座面の裂傷、棚の ネジの紛失等…がありました。 今まで何度も引越しをしてたくさんの 業者さんにお願いしてきましたが、一番 仕事が雑だなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月25日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお皿の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージでの対応は良いと思いますが、同僚をサポートしない仕事の仕方をされているようです。支払い時に私物の財布でお金の収入出しているのも違和感がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフ同士の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月24日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月24日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かろう悪かろうの印象。高くても大手にすれば良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はカード決済の為の与信について十分なご説明が出来ておらず、 ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 また、階段の傷の件では、多大なご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月23日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具家電を損傷させられたが、申告がなかった。その後の電話対応も残念で仕方ない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮、またその後の対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月23日 エリア：熊本県荒尾市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキされていて、感心 させられました。 私達が４件目の引越しにも 関わらず、とてもていねいに対応 して下さって、感謝しています。
引越し日：2024年03月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月18日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期引っ越しの多忙期で作業員が足らないのかもしれなあが、しっかりと研修をして作業に当たって欲しい。安くしてくれたからと言って安易に飛びついて失敗したと感じる引っ越しでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご家財の破損、またスタッフの対応よって大変なご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容、スタッフ教育を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月15日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日のスタッフは非常に丁寧な方でした。 しかし、後日ダンボールを回収していただく予定でしたが、チャットで日程変更を問い合わせた際に勝手にキャンセルされ1日中待ったにも関わらず、指定日にダンボールが回収されませんでした。ホームページを確認しましたが、ダンボール回収日は変更されていませんでした。1度連絡をいただきたかったです。 引越しのスタッフの方が非常に丁寧な方だったばかりに残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール回収の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月14日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は階段の傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月14日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じて最悪！今までにこんな雑でお遊びみたい に荷物をヘラヘラムダ口をしゃべりながら運んだ業者は ない、最初のあいさつもない。養生をし忘れて、大事 な家にあちこち傷がついた。養生をしてない 時点であわててる。早く終わらせたい気持ちばか り伝わってきた。丁寧さゼロ。態度も悪い。 家具をカベに大きな音で「ガツン」とぶつけた。私が そばにいるのにその時点であやまりもしない！！！ 「養生なし」ってどんな引越業者？大事にしてきた 家を傷ものにされた。本当に本当に腹が立つ。 バイト使うならもっと教育しろ！最悪すぎる。いかりが収まらない！！
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越しの時も久村さんか、中原さん、山崎さん にお願いしたいです。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝、まだダンボールにつめきれていない荷物があった中、とても柔軟に 対応していただきありがとうございました。スピードも速く、とてもテキパキ 作業して下さったと思います。ただ、トータルとしては、二度とこちらでは お世話にならないと思います。直接的な理由はやはり、荷物の 破損とそれに対する対応かと思います。ダンボールにつめきれなくて(大きくて) こん包お願いした１つはバキバキにされ、一つは水びたしにされ、 破損(バキバキに)された方は値段も調べず、私の話だけで 適当に値段を決められ、結構な損になりました。洗濯機も ほこりがコンセントにしっかりはさまれ、危険な状態で終了とされ、 洗面台は根づまりをおこし(洗濯機の配線時に使用されていた) 使えなくされていました。こちらで誰かがお願いしょうとしていたら、 申し訳ありませんが、全力で止めたいと思います。しかし、引越し自体 はお世話になりましたありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。