引越し日：2026年07月21日 エリア：奈良県橿原市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.対応や荷物の丁寧な扱いの評判が良かったので候補にしましたが、このような事態になったことについては残念に思っています。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの接客態度や作業時の配慮が至らず、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いにより中身が散乱したことや、ご家財に傷が生じているとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様へのお声がけやご要望の確認、身だしなみを含め、接客面においても配慮に欠ける対応でございました。 今後は、ご家財の丁寧な取り扱いを徹底するとともに、スタッフの接客マナーや作業品質について改めて指導いたします。 評判を受けて弊社をお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回は良かったのに今回の方はタバコの匂いが酷かったです

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、スタッフの身だしなみや臭いへの配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、前回のご利用にご満足いただき、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、作業時の身だしなみや臭いを含めた接客マナーについて、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 お客様に気持ちよく安心してお任せいただけるよう、サービス品質の改善に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の教育に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：広島県廿日市市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.運転の徹底と傷などあるのに素直に認める教育した方がいいと思います。 作業中安全のためにお声かけは大事だと思いますがマイナス発言が多すぎてカスタマー教育した方がいいと思います。 前回よかったのでその分残念です。このような対応なら他社様にすればよかったと思っております。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お荷物の積み忘れや洗濯機の傷、駐車場へのタイヤ跡など、作業時の確認と配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。 また、傷をご申告いただいた際のスタッフの対応や作業中の言動により、さらなるご不信とご不快な思いをおかけしたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財や建物への配慮、安全運転を徹底するとともに、お客様への接客姿勢についても改めて指導いたします。 前回のご利用にご満足いただいていたからこそ、今回残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、サービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月17日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回利用させて頂いた際とても良かった為今回の引越しでも利用させて頂きました。 今回残念かつ不安な引っ越しとなりました。 こちらの事情で配偶者に新しい住所を知られたくないので住所が見られたりする事がないように徹底して欲しいというお願いを予約時の電話と搬出前の直前の電話で2度その事を念押ししていたにも関わらず、作業員の方が住所が書かれた紙を玄関に放置しており丸見えとなっていて気付いて本当に焦りました。私がその紙を拾って渡すと「あ、これは僕らが持って帰るやつですね笑」と言われ、直前の電話でお願いした事をもう忘れたの？と思いました。 お会計の際も住所が書かれた明細を渡されるので、少し離れたところでして欲しかったですが、普通に配偶者が近くにいる中で会計させられましたし、不信感がすごかったです。 かなりドキドキしながら周囲を確認しつつ急いで紙にチェックし渡しました。 それ以外の面では荷物搬出時の作業員の方々の対応は良かったと思いますが、その他にも自転車を降ろすのも忘れられておりこちらが気づいて連絡しました。特に住所の件は絶対にあってはならないミスだと思います。 直前の電話でもしっかり配慮しますと言っていたにも関わらず、どういうつもりでしょうか？ 大阪での荷物搬入時は、メインの作業員の方と本当に子供みたいな人が2名で来られましたが、直前の連絡で伝えられた時間からかなり遅れてきた上ほぼメインの作業員の方1人が作業を行う状況でかなり時間がかかっていましたし、荷物に貼るステッカーや衣類の乾燥剤が廊下にたくさん落ちているのをおそらく気付いているけどそのままにして帰られ、こちらが最後全て拾いました。 荷物を搬出する際に作業員の方が家具に貼る青いテープも剥がさずそのまま置いていかれた家具がたくさんありこちらが剥がしました。 また盗聴器サービスも依頼していたのに確認はなし。前回が良かったのでリピートしましたが次はもう利用しません

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、数ある引越し会社の中から再度弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、お客様より繰り返しご要望いただいていたご住所の取り扱いについて配慮が行き届かず、多大なるご不安とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 また、作業や確認不足、盗聴器サービスの未実施など、複数の不備が重なりましたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様からいただいたご要望事項の共有・確認を徹底するとともに、作業品質およびサービス内容の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、搬出時のスタッフ対応についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見を真摯に受け止め、社員教育ならびにサービス品質の向上に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.2度と利用しません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業品質につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ベッドの破損や照明の取り付け漏れ、お荷物の搬入方法、作業完了時の確認不足など、度重なる不手際によりご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待を裏切る結果となりましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および最終確認体制の改善、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月08日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.価格は安かったが、過去一疲れた引越となった。余った包装紙二束(費用は引越代金に含まれていて、当方の所有物では？)を無断で持って帰ったのも納得がいかない。できることなら返して欲しい。

アップル引越センターからのコメント

・この度はハンガーボックスや資材のご用意、ならびに作業対応につきまして、ご不便とご負担をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、資材のお取り扱いにつきましても、ご説明や確認が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様にご負担をおかけすることなく、安心してお引越しを終えていただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、資材のご用意やご案内、お客様への配慮を含めたサービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月06日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.現場の方の対応は素晴らしかった

アップル引越センターからのコメント

・この度はお電話でのご案内内容につきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前のご案内と実際の対応に相違があり、ご期待を大きく損ねる結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日の現場スタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内内容の正確性および情報共有の徹底に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.上記のその他にも記載したが、下記対応の改善とその後の対応について責任者から回答をください。 当日スタッフが2人で対応してもらう想定だったが、到着時に病欠が1人いることを伝えられ、事前報告もなかったうえに後から来たスタッフは挨拶もなかった。 電子レンジの(回収品ではあったが)搬出時に破損事故を起こしており、マンション共用部にガラスを散乱させ、車にキズをつけたうえに報告や清掃もせずに搬入先に移動した。また、この対応により大家様と不動産会社様より激しくクレームを受けた。 上記より非常に気分を害した。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの対応および作業中の事故により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、事前のご案内不足やご挨拶、事故発生時のご報告・清掃・対応が適切に行われず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 さらに、大家様や不動産会社様にもご迷惑をおかけする結果となりましたことを、重く受け止めております。 本来であれば事故発生時には速やかにご報告と適切な対応を行い、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応、事故発生時の対応および情報共有体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年07月04日 エリア：東京都新宿区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は洗濯機の設置につきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、設置対応を行わない旨のご説明が不足していたことで、ご不便とご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば対応可否を事前に明確にご案内し、安心してお引越しを終えていただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法および作業・対応品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月03日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.アップルの箱以外の茶色のダンボールは運べないと拒否され、退去日当日に突然自分で軽トラックを借りて自分で運ぶことになった。訪問なしの見積りだったが、超過分は運ばないことが見積り時にわかっていればいくら安くても御社を選ぶことはなかった。AIで予測して見積もりを出しています、ということだったがそのシステムを導入して利益を得ているのはいるのは御社であり、想定を超えたからといって顧客に負担させるのですか？見積もりのミスで安請けして選ばせておいて当日いきなり運べないは不誠実では？せめて追加料金で運ぶなどの対応をして欲しかった。正しく見積もりし、正確な料金を提示して他社と比較させていただきたかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの対応やお荷物の取り扱い、ならびにお見積り内容につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ドラム式洗濯機や新居の損傷に加え、お見積り内容と当日の対応に相違があり、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば正確なお見積りのうえで、お客様に十分ご納得いただいた状態でサービスをご提供すべきところ、ご負担をおかけする結果となりましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱い品質、お見積り精度および情報共有体制の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月30日 エリア：神奈川県厚木市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.家具に傷がついてしまったり、壊れていたりしたので、引越しまでの対応はとてもよかったのてすが、おすすめは難しいと思ってしまいました。

                     

引越し日：2026年06月30日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：50代以上　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.家具（リビング用のテーブルが角をぶつけたらしく凹んで塗装もハゲていた） 言ってくれたら許すのに黙ってる事がイヤです 制服は作った方がいい ガラ悪さが目立つ 言葉使いもほぼタメ口 不安と不愉快な印象

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの接客態度やご案内、お荷物の取り扱いにおいて、多大なるご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明や対応ができず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、ならびに家具の損傷について十分なご報告ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお客様に安心してお任せいただけるご提案と丁寧な接客を行うべきところ、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接客マナー、お荷物の取り扱い、スタッフ教育および報告体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月29日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.今まで何度か引っ越しを経験してきましたが、一番後味の悪い引っ越しとなりました。 資材の届け日を、引っ越し2日前にした私も悪いのですが、朝便に変更したので、早めの時間に届けてもらいたかったのですが、夕方になっても届かないので、心配になりました。何度か電話しても繋がらず、メールを送っても当日返信頂けず…返信は翌日届きました。 約一日で荷造りしようにも間に合わず、当日のスタッフさんたちにだいぶ迷惑をかけてしまいました。「忘れ物はありませんか？」と確認されて、「ありません」と答えた私もよくなかったと思いますが、照明を積んでもらい忘れた気がして引き返すと、部屋に照明が残ったままでした。 センターに電話してスタッフさんたちに折り返し連絡してもらうと、「この後のお客さんたちに迷惑がかかる。何回も、忘れ物はないですか、と確認しましたよね？」と注意されてしまいました。 私はこの日、長年住んで愛着のある家を離れる寂しさなどから、あまり眠れておらず、頭がよく働いていませんでした。今までの引っ越し業者たちは、物干し竿や照明など、こちらが忘れがちなものについて、「物干し竿、大丈夫ですか？」「この照明は違いますか？」と確認してくれる人も多かったのですが…。 スタッフさんからは「引き返すとなると通常料金になる。16500円くらいかかる。新しいの買ったほうが安いですよ」と言われましたが、当日から使うものだし、引っ越し直後に買い物に行ける余裕があると思えなかったので、照明を取りに引き返してきてもらいました。 この時のスタッフさんの言い方がキツかったので、私が機嫌を損ねたこともあり、新居での作業は険悪なムードになりました。 照明のことを確認しに戻ったり、貴重品など重い荷物を持って暑いなか移動した私は、新居に着いた頃には、だいぶ疲れて座り込んでしまいました。 スタッフさんが家具を運び込んでくれたので、ラグを敷きたいと言うと、「さっきラグは破棄すると言いましたよね？」とキツイ言い方をされました。 旧住所での作業中に「ラグはどうしますか？」と聞かれたので、私はてっきり、今使っているラグをどうするのか、という意味だと思い込んでいました。新居でのラグのことまで併せて聞かれていると理解できていませんでした。 スタッフさんに、「今回三度目の利用ですけど、今までの２回もそんな感じだったんですか？」と嫌みを言われましたが、私はこれまで引っ越し業者と揉めたことなんて一度もありませんでした。 「ラグは自分で敷いて下さい」と言われて、自分で敷きました。 更に、最初の電話での見積もりの時に、「テレビの配線は作業員に依頼すると11000円かかるが、教えてもらいながら自分ですると無料です」と言われていたにも関わらず、スタッフさんは「テレビの配線はできないことになっている」と突っぱねるばかり。 困ってアップル引っ越しセンターに電話し、事情を説明すると、電話口の女性が「責任者から直接スタッフに連絡させます」と言ってくれたので、それを説明しても「電話代わって下さい」「電話代われないなら、代われない理由を聞いて下さい」などと言って引き下がってくれず、大変困りました。 その後、「支店長から電話が来た」と言って、やってくれることになりましたが、「あとになってから、これができてないとか、あれができてないとか、言ってこないならやってもいいですよ」と、ここでもまた嫌味を言われました。 また、今回色々な事情が重なって急に部屋を決めることになり、以前よりだいぶ狭い部屋になって荷物がぎゅうぎゅう詰めになってしまいましたが、その様子を「すごいですね」と言われたのは、一言多いと思います。 だいぶ時間がずれこんだなか、一生懸命作業してくれたので、仕方ないことですが、扉つきのキャビネットの扉がちゃんと嵌まっておらず、スタッフさんたちが退出したあとに自分で嵌める羽目になりました。 荷造りがきちんとできてなくて迷惑をかけたこと、照明のことについて「特別料金がかかる」と言われて機嫌を損ねたのは、私の落ち度だとは思いますが、こんなに作業員と言い合いになったことも、作業員から嫌味を言われたことも、私には初めての経験でした。 電話口の方の言うことと、当日の作業員の言うことが違うことが多くて、引っ越し当日、非常に混乱しました。 段ボール回収や資材のお届けが無料など、料金面で魅力を感じたこと、以前2回利用した時のスタッフさんたちの対応がとても良かったこと、などから、今回もアップルさんに依頼したのですが、引っ越し業者は料金が安価だということだけで決めてはいけないな、と今回痛感しました。 これほど不愉快な思いをするなら、多少高くても、きちんとしたところを選ぶべきでした。 荷造りをきちんとできなかった私にも落ち度はあるので、複雑な心境ですが、今後また引っ越しの必要が出たとしても、アップルさんに依頼するのは、今回を最後にします。 これまで三度の引っ越しでお世話になり、ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの接客態度やご案内、ならびに情報共有の不足により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、度重なるご説明内容の相違や配慮不足により、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 これまで複数回にわたり弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、最後のお引越しが最も後味の悪いものとなってしまいましたことを、誠に申し訳なく思っております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接客対応、情報共有およびサービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都練馬区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.業者の選定と教育はしっかりして欲しい。作業者のズボンが破れてボロボロになっていたので、ちゃんとした見出しなみを教育とさぎょう

アップル引越センターからのコメント

・この度は提携業者の対応により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、追加料金のご案内やお支払い方法、接客態度、作業時の配慮につきましても、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば提携業者を含め、最後まで安心してご利用いただけるサービスを提供すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、提携業者の選定・教育および対応品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月28日 エリア：千葉県柏市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は階段の損傷や養生資材の不備、ならびに作業開始時間の遅延により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、予定時刻を大幅に超えての作業となり、お客様へご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば適切な養生を行い、お約束した時間内で作業を進めるべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および時間管理、確認体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は到着時間の遅延や作業体制、お荷物の破損により、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、大切な植物を破損させたにもかかわらず、お詫びや配慮が不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。 長年ご愛顧いただいているにもかかわらず、今回ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、時間管理および作業体制、接客対応の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.雑すぎ！あいさつぐらいしろ！ そうっすかとかないっすとか 日本語の使い方 間違っている！

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの接客態度や言葉遣いにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様へのご挨拶や接客に対する配慮が欠けており、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧な言葉遣いと礼節をもって対応すべきところ、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客マナーおよびスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.時間も守れない、従業員を22時以降まで平気で作業させる、当然22時以降も路上にトラックを停めて作業するため近隣住民への配慮もない、結果として20時には荷物を持って来たが支店長の判断がないと何時になるかわからないなどと中途半端な回答を平気でしてくる組織体系など貴社の素性が全て透けて見えるような引越しだった。 口コミや感想をご希望されているようなので拙い文章ですが上記の内容と本文をGoogleマップにも寄稿させていただきます。

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物のお届け時間やご案内につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご説明やご対応においてお客様のお気持ちに寄り添うことができず、ご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であればお約束した時間を厳守し、万が一変更が生じる場合にも、お客様にご納得いただけるご説明と誠意ある対応を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、時間管理、ご案内方法および対応体制の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年06月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.あまりにも仕事が雑。以上。

アップル引越センターからのコメント

・この度はベッドの解体作業において破損を招いてしまい、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お品物を破損させたにもかかわらず、ご納得いただけるご説明や対応ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 さらに、家財にも傷をつけてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様の大切なお品物を適切に取り扱い、安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および対応品質の改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年06月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷積みする日の片方の方が雨ということもあるが、靴下が濡れており部屋中ベタベタになり生乾き臭くて最悪だった。 また15-17時の予約ではあったが 来たのが17時半でおわったのが20時半と 3時間半も予定とずれがあるのはおかしいです。 改善を求めます。

アップル引越センターからのコメント

・この度はスタッフの靴下による室内の汚れや臭いにより、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご予約時間を大幅に超過しての作業開始となり、多大なるご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本来であればお客様への配慮を徹底し、お約束した時間内でご案内すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、衛生管理および時間管理の徹底、サービス品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。